На сегодняшний день на рынке почтовых услуг отмечено большое количество операторов, однако лидером по-прежнему остается «Почта России». Несмотря на то, что в последнее время работа национального почтового ведомства вызывает множество нареканий, клиенты продолжают пользоваться его услугами.
Как показало исследование, проведенное веб-порталом SuperJob среди 1800 участников из различных регионов РФ, в последние полгода 43% россиян отправляли корреспонденцию или посылки через Почту России. Старшее поколение, люди в возрасте 40-49 лет, считают, что выбрали российского почтовика исходы из многолетней привычки. Молодежь – до 23 лет, выбирает Почту России из-за невысокой стоимости услуг. Вместе с тем, большинство клиентов отмечают, что почтовый сервис стал заметно хуже: посылки из-за границы приходится ждать по полгода, срок для заказного письма внутри страны составляет месяц.
В отношении популярности остальных почтовых операторов: DHL – выбрали 10% респондентов, Pony Express – 4% опрошенных, остальные доставочные компании (UPS, FedEx, «Деловые линии», «Русский экспресс», DPD, Dimex, «Почтовый сервис TNT») вместе получили 7% россиян.