Jump to content

Leaderboard


Popular Content

Showing content with the highest reputation since 09/21/2019 in all areas

  1. 2 points
    Здравствуйте! Данное ограничение было выставлено системой случайно (технический сбой), и сегодня мы сняли это ограничение. Приносим извинения за неудобства!
  2. 1 point
    Посылка от 14 сентября получена 6 октября Операции над отправлением Дата и время операции Индекс Место операции Статус Дополнительная информация 23.09.2019 09:24 12277 Berlin, Germany Данные посылки получены 24.09.2019 15:21 12277 Berlin, Germany Посылка готова к отправке 25.09.2019 09:43 12277 Berlin, Germany Посылка отправлена 25.09.2019 14:13 500983 Russian Post Berlin Cp Прием Партионный 25.09.2019 17:13 500983 Russian Post Berlin Cp Прием Партионный 26.09.2019 11:21 500983 Russian Post Berlin Cp Экспорт международной почты 26.09.2019 14:21 500983 Russian Post Berlin Cp Экспорт международной почты 02.10.2019 13:22 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Прибыло в сортировочный центр 02.10.2019 13:22 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Обработка Прибыло на территорию РФ 02.10.2019 16:22 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Прибыло в сортировочный центр 02.10.2019 16:22 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Обработка Прибыло на территорию РФ 02.10.2019 17:52 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Импорт международной почты 02.10.2019 17:54 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Прием на таможню 02.10.2019 17:55 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Таможенное оформление Выпущено таможней 02.10.2019 20:52 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Импорт международной почты 02.10.2019 20:54 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Прием на таможню 02.10.2019 20:55 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Таможенное оформление Выпущено таможней 03.10.2019 04:05 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Покинуло сортировочный центр 03.10.2019 04:05 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Обработка Покинуло место международного обмена 03.10.2019 07:05 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Обработка Покинуло место международного обмена 03.10.2019 07:05 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Покинуло сортировочный центр 03.10.2019 10:08 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 03.10.2019 10:12 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 03.10.2019 12:49 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 03.10.2019 13:08 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 03.10.2019 13:12 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 03.10.2019 15:49 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 03.10.2019 15:50 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 03.10.2019 18:50 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 05.10.2019 06:11 350960 Краснодар МСЦ Обработка Прибыло в сортировочный центр 06.10.2019 05:15 350960 Краснодар МСЦ Обработка Покинуло сортировочный центр
  3. 1 point
    На одежду, сейчас, нет. Есть только такой
  4. 1 point
    Трек от 19 сентября. В пути до отделения - 13 дней.  23.09.2019 09:24 12277 Berlin, Germany Данные посылки получены 24.09.2019 15:21 12277 Berlin, Germany Посылка готова к отправке 25.09.2019 09:43 12277 Berlin, Germany Посылка отправлена 25.09.2019 14:45 500983 Russian Post Berlin Cp Прием Партионный 25.09.2019 15:22 500983 Russian Post Berlin Cp Экспорт международной почты 29.09.2019 00:24 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Обработка Прибыло на территорию РФ 29.09.2019 01:09 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Прибыло в сортировочный центр 29.09.2019 11:35 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Импорт международной почты 29.09.2019 11:42 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Прием на таможню 29.09.2019 11:42 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Таможенное оформление Выпущено таможней 29.09.2019 15:49 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Обработка Покинуло место международного обмена 29.09.2019 15:49 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Покинуло сортировочный центр 29.09.2019 17:23 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 29.09.2019 17:29 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 29.09.2019 19:15 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 30.09.2019 15:46 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 02.10.2019 03:31 344960 Ростов-На-Дону МСЦ Обработка Прибыло в сортировочный центр 02.10.2019 06:28 344960 Ростов-На-Дону МСЦ Обработка Покинуло сортировочный центр 02.10.2019 10:57 344034 Ростов-На-Дону 34 Обработка Прибыло в место вручения
  5. 1 point
    Здравствуйте! Мы сможем вернуть налог VAT, при покупке товаров в этом магазине. Спасибо!
  6. 1 point
  7. 1 point
    Здравствуйте! Почему-то мы устроены так, что когда делают добро - мы молчим об этом, а когда что-то не так, ругаемся... Сегодня хочу поблагодарить службу Alfaparcel за помощь. Ситуация была такая: пришла посылка и в ней не хватало несколько вещей. Я написала два письма: в службу поддержки Alfaparcel и в службу поддержки магазина (sportsdirect). Alfaparcel отреагировали быстро, всё объяснили и с доказательствами подтвердили, что всё, что пришло на склад было ими упаковано и отправлено мне. А вот магазин, к моему глубочайшему удивлению и сожалению в очень грубой форме отказал в претензии, несмотря на все предоставленные доказательства и обвинил меня в мошенничестве.... Спасибо Alfaparcel за отношение к клиентам с "душой", а тем, кто заказывает со sportsdirect на виртуальный адрес, будьте внимательны. наверное будет лучше заказывать услугу фото или видео, чтобы вовремя открыть спор. А может даже воспользоваться услугой Alfaparcel на выкуп с этого магазина, уверена, что им будет проще решать вопросы с недоставкой. С уважением, всегда с Вами, Елена
  8. 1 point
    22 января 2017 года я сделала заказ на Спортсдиректе. Там была одежда и две пары ботинок + кроссовки. Всего три пары обуви. Мне выслали на ВА мой заказ двумя посылками. Одни из ботинок должны были наверное идти третьей посылкой, или вообще не должны были идти, т.к. в итоге я их не получила. После объединения всех своих посылок, которые были на складе, АП выслал мне мой заказ. Через месяц, 22 февраля. я получила посылку, и чуть не плакала. Ботинок, самых дорогих - за 75 фунтов, в посылке не оказалось. Ботинки за 30 фунтов были, а за 75 нет! Я поначалу, подумала, что при объединении посылки, упустили из виду эти ботинки (чем приношу свои извинения АП, сотрудников АП обвинила в недостаче). То что я себя плохо чувствовала, это ничего не сказать, так как от моментального шока, у меня поднялось давление, и меня откачивала скорая . и 23 февраля, конечно же, был испорчен. Потому как ботинки предполагались на подарок. Благодаря сотрудникам службы поддержки АП и их наводящим вопросам, я немного начала приходить в чувства. Но как же ж так, ведь ни Альфапарсель, ни Спортсдирект меня никогда не подводил. АП со своей стороны уделил мне внимание, Спортдирект же ж -просто отмалчивался. Я написала 7 обращений в службу поддержки магазина, один раз сотрудники АП позвонили от моего имени - все без толку.Спортсдирект написал ,что отправил мне заказ -вот трек. Но на самом деле, трека было два. Т.е. то что служба поддержки там ничего толком не уточняет и не разбирается, это я поняла. Спортсдирект не хотел отвечать на мои запросы. И даже когда я сказала, что так нечестно, брать деньги и не возвращать ни денег. ни товар - это называется обманом покупателя. Что у меня есть видео распаковки товара (ссылку я им предоставила, ее никто даже не смотрел), что в случае их молчания, а подам на чарджбек - Служба поддержки мне наконец-таки ответила. Почему спустя месяц от заказа, я к ним обратилась. Больше никаких ответов я не получала. А время шло... 10 марта - я пошла в Сбербанк, собрала все что у меня было. Естественно, там никто ничего не знает, какой еще чарджбек. Хорошо хоть начальник отделения - приличной женщиной оказалась, она говорит ,я не знаю что это, но попробуем разобраться. В итоге, у нее не получилось , и она мне предложила написать обычное заявление от руки, с приложением всего, что я посчитаю нужным. Я написала на русском языке, описала всю ситуацию как было. Указала вес всей посылки, каждой вещи в отдельности, список всех вещей, указала стоимость и вес недостачи, ссылку и описание недостающих ботинок. Выписку по счету, скрин экрана, что деньги ушли именно в SD и именно с моей карты, и сдала это все в отделении. Мне обещала в течении 30 дней разобраться. И дать ответ. Через 28 дней я получила смску - срок ответа на ваше обращение продлен до 60 дней, еще через 30 дней - продлен до 60 дней, еще через 30 дней - продлен до 90 дней, еще через 30 дней- продлен до 120 дней. Честно говоря, я уже не ждала, что деньги вернут. Немного даже успокоилась. Но вот, прошло 97 дней со дня подачи заявления - и мне вернули деньги! Спасибо всем, форумчанам, особенно Olginya, Ania, WRR -за ваши ценные советы Спасибо сотрудникам Альфапарсель - за то, что помогли разобраться в ситуации и помогали то видео, то звонком, то советами. Спасибо всем неравнодушным! p.s. на вернувшиеся день, заказала себе туфельки в Кларкс)
  9. 1 point
    Umbrella у меня 25 сентября был экспорт. 29 импорт. Но инфа по трекам только после прохождения таможни появилась - 30 сентября.
  10. 1 point
    Videogroove Да, если продавец Amazon.co.uk и в цене есть VAT
  11. 1 point
  12. 1 point
    mr.Gas сумма ВАТ считается просто (если ВАТ 20%, как здесь) - цену делим на 6. Вот и размер ВАТ. Но в магазине на Амазоне вам надо убедиться, что цена с ВАТ и магазин с возможностью возврата ВАТ (у них должен быть британский регистрационный номер VAT ) . Там ниже товара есть ответы службы поддержки магазина на задаваемые покупателями вопросы. Напишите - и про цену и про наличие у магазина регистрационного номера ВАТ в UK).
  13. 1 point
    mr.Gas у первого зеленым цена без ВАТ (438,51), черным с ВАТ. Это внизу под фото указано. Справа, где старая и новая цена - под ценами указано где с ВАТ, где без - 526,21 incVAT (включая ВАТ), 438,51 exVAT (без ВАТ) На Амазоне можете сами задать вопрос по ВАТ на сайте магазина - я не увидела нигде информации.
  14. 1 point
    ishtar про вторые нашла описание, где указано, что верх - кожа, подкладка - текстиль (может быть флис). Так что сами понимаете, какой температурный режим. https://newshoebuy.club/boots--c-20_24/clarks-movellohay-pre-g-fit-p-1256.html Первая модель есть на eBay, там в описании указано, что подкладка - флис. И в описании указано - "для зимы". Но это - евро зима, когда морозы около 0. https://www.ebay.com/itm/BNIB-Clarks-Girls-Snuggle-Folk-FST-Brown-Suede-Boots-E-F-G-Fitting/222417936989
  15. 1 point
    ishtar вы о чем? Нет ограничений минимум. Акций на бесплатную доставку нет. Заказывайте сколько хотите - доставка 2,95GBP.
  16. 1 point
    Слышала отзывы, что качество одежды в целом среднее.
  17. 1 point
    Девушки, я обязательно дам разъяснения касательно этого случая, как только узнаю сама в чем дело. Жду ответ от поддержки АП
  18. 1 point
    иринка прочтите комменты того, кому даете совет. Посылка имеет тот же трек номер, какой дал продавец аукциона. Как это может быть не ее посылка? Н&M "случайно" треки совпали? Бред. То, что разъяснить непонятное - почему посылка отмечена из магазина H&M - могут только сами сотрудники АП - уже я писала раньше, да и Allisa понимает это сама. Не вносите путаницу. Сотрудники АП четко указали - им нужно доказательство, что эта посылка ОПЛАЧЕНА именно получателем. Интересно, чем на самом деле разъяснится (если возможно узнать).
  19. 1 point
    ну и какая разница, пусть сравнят, то что она купила, с тем что в этой посылке, если там не то что она ждет, значит это не её посылка, а может поддержка ошибочно внесла её посыль как хм
  20. 1 point
    иринка это не магазин. Это покупка с аукциона. По крайней мере, как говорит Allisa
  21. 1 point
    Предоставьте АП скрин инвойса, того что должно быть в посылке, если ваше, ограничения снимут, по поводу хм, у них есть такая опция как отсроченная оплата 2 недели, видимо магазин отправлял заказы, а деньги потом снять не мог, поэтому и есть ограничение на отправку хм, предоставляешь скрин где указано что оплачено , и все, ограничения снимают
  22. 1 point
    Allisa дело ясное, что дело темное. Это скорее всего как-то связано с "ворованными" картами оплаты. Ни в боже мой я не предполагаю, что вы платили как-то левой картой! Мне кажется, это недоразумение идет от продавца с аукциона - адрес доставки - UK, оплата (Палкой?) из России. Продавец опытный? Какой рейтинг? Мог "товарищ продавец" где-то перебдеть и что-то куда-то накалякать (реально написать алгоритм совершенных продавцом действий - не могу, это только мои предположения). В АП (по старым сообщениям админов в общих объявлениях) было много попыток покупки через инет по виртуально ворованными картами. Эти случаи частенько прерывались на стадии поступления посылки на ВА в АП - АП сотрудничает с полицией. Вот как-то так. Документы - простые. Дайте ссылку на аукцион, скрины из своего кабинета на eBay, что вы его выиграли, оплатили, чем оплатили (подтвердите, что это ваша Палка), скрины трека от продавца.... ну все разумные документы подтверждения. З.Ы. Не совсем понятно - почему посылка из H&M, но это могут только вам сотрудники в личном кабинете объяснить, когда вы предоставите доказательства, что это ваша реальная покупка. Может продавец коробку(пакет) для упаковки использовал от H&M...
  23. 1 point
    Allisa понятно - нет, никогда такого не было. Может это из-за технических работ? В любом случае - пишите в службу поддержки. И может какие сообщения были от службы поддержки на тему полученной посылки? Смотрели в сообщениях?
  24. 1 point
    Allisa знак "?" где в таблице? Вроде таблица как была - так и осталась, ничего не менялось.
  25. 1 point
    Здравствуйте возникла новая проблема с банком втб 24 Суть моего дела: 05.05.2017 года мной была оплачена покупка в интернет магазине SPORTSDIRECT, при помощи дебетовой карты №4*1710 в размере 134,47 фунтов. После проведения мной оплаты заказанный товар поступил на мой виртуальный склад компании Аlfaparcel (Англия), весом 5,18 кг. Отправитель: SPORTSDIRECT. номер заказа. 9611592015134380. 19.05.2017 года объединив несколько заказов в одну посылку и подготовив декларацию (перечень товаров) об отправке согласно моим заказам. Посылка была отправлена в Россию 27.05.2017 года. Посылка была получена 23.06.2017 на Почте России без следов вскрытия и без разницы в весе . При разборе посылки выяснилось, что не хватает 4 позиции товара на общую сумму 42,49 фунтов. Сопоставив свои позиции товаров с моим заказом по весу я предположила что вес моей посылки должен был составлять не менее 8 кг., а на склад поступило только 5,18 кг. 26.06.2017 года я начала переписку с интернет-магазином SPORTSDIRECT, предоставив доказательные фото и обоснования веса. В результате переписки с магазином 06.07.17 мне было отказано в возврате денежных средств за недополученный товар и указывалось, что все было выдано на мой склад согласно моему заказу. Обратилась в банк ВТБ 24 через 2 дня по телефону мне было зачитано письмо в котором мне отказано по причине того что у банка нет международных прав на эту операцию и больше ничего пояснить оператор не смог, официальный ответ на электронную почту пока не поступал, может кто то сталкивался с такой проблемой хочу заново подавать документы но нужно какое то обоснование. Подскажите пожалуйста
  • Newsletter

    Want to keep up to date with all our latest news and information?

    Sign Up
×