Jump to content

Olginya

Moderated
  • Content Count

    1,432
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    49

Everything posted by Olginya

  1. sasha_frosch ураааа! Все правильно пишут модераторы на почтовом форуме - "ищите в вашем почтовом отделении". Да, и 15 кг может в отделении потеряться, если документы почтовики не оформят.
  2. Ykiss так он ходил и спрашивал. Сказали - Поэтому теперь надо аккуратно "надавить" (с помахиванием морковкой - "моей благодарности не будет границ в пределах разумного", "вы лучшее отделение - я так и на горячей линии вас охарактеризовал, и мне порекомендовали попросить вас поискать среди накладных, бывают ошибки на сортировке"). Я бы сразу в руках держала симпатичную коробочку конфет. Если же не помогает - только ругаться через жалобную книгу и горячую линию. К сожалению, человеческий фактор здесь рулит напрямую - одно время отправляла куда угодно, только не на свое отделение по адресу проживания. Отделение 33 (так и просится - 33 несчастья! ) - черная дыра для посылок и мелких пакетов. Месяц от выхода с сортировки до возможности забрать! Не могли найти даже после высылки почтового извещения - куда засунули - никто не знал. И причем постоянно. Тогда и начала отправлять на разные адреса друзей и родных (разные ПО). Было это около 5 лет назад. sasha_frosch будут новости - поделитесь, пожалуйста.
  3. MilaL вообще без разницы. Или пройдет - или будете все пробовать. Иногда - никакие не проходили, помогал только новый личный кабинет. Иногда помогала оплата через PayPal. Или подождать пару дней. Это глюк сайта.
  4. sasha_frosch зашла на любительский форум ПР (одно время хорошо помогали с розыском мелких пакетов - там раньше могли дать инфу по заделке в мешок и разным тонкостям доставки ПР). В теме о поиске разных посылок при доставке по России есть такая инфа (цитирую): Если отправление покинуло последнюю сортировку в вашем городе, а статуса прибыло в место вручения нет, то берете номер и идете в отделение связи и просите, что бы подняли накладные и поискали по накладным.Статус о прибытие может не появиться по нескольким причинам1) Не правильно внесли номер2) Не провели сверку накладной3) Не обработали накладную на доставку4) Ну и просто не работает транспорт. Как пишут модераторы форума - если вы приходите в ваше ПО, и вас отфутболивают - типа ничего нет, мы искали, накладные поднимать не будем - сначала попробуйте договориться по хорошему, потом - жалобная книга и звонок на вышестоящих (через горячую линию). Могу по своему опыту сказать - я практически одна в моем почтовом отделении, которая получает регулярно 10кг габаритные посылки. Сотрудники хорошо меня знают (и не только по большим посылкам), но бывало - прихожу я - дайте большую посылку. Смотрят на меня - да вроде ничего не было. Но идут "искать" (очень хорошие отношения у меня). Ищут достаточно долго (для посылки размером 60*45*40) - находят. Иногда еще не распечатанную из мешка заделки - поэтому долго ищут по биркам.
  5. sasha_frosch насколько я помню по сообщениям форумчан была ситуация - в Москве (или в Питере) одно время большие (больше 10 кг) посылки выдавали не в почтовом отделении получателя, а в каком-то общем (может на главпочтамте, ну не помню я). Я даже когда свою первую большую получала (20кг) - пришла в свое отделение и спросила - куда прийдет в нашем городе? У меня сказали - куда должна - туда и придет. Сейчас поищу по сообщениям, где и когда было, вам рекомендую обратиться на Горячую линию ПР и спросить о выдаче больших посылок. З.Ы. И напишите сообщение в личном кабинете - подавать на розыск посылок должны сотрудники АП.
  6. mrs_jane попробуйте вручную внести на самом сайте PSK (поиск сайта просто через Гугл) в окно отслеживания - несколько раньше обратила внимание, что идут косяки при отслеживании на трек-номера через копипасту. Выше в этой же теме я писала об ошибке отслеживании трек номера на сайте PSK. Если же номер ввожу вручную - все хорошо отслеживается.
  7. В инет-магазине Hawkersco все очки имеют в комплекте картонную твердую коробку, некоторые еще и жесткий чехол (обычно указано в описании и все допы к очкам на последнем фото). В АП упакуют очень хорошо, но чтобы быть абсолютно спокойной - укажите в комментариях при консолидации заказов в одну посылку пожелание, чтобы коробки с очками (и часами) обязательно упаковали в пузырчатую пленку несколько слоев.
  8. Очень просто - за онлайн покупки набираете очки. Так же набираете очки за действия без покупок: регистрация 100, обзор 20, ввести свой ДР 20, за приход от вас друзей (первые 5) по 50, а если они совершат покупки - то по 150 (очки за покупки друзей - из электронного обзора TheSUN, остальная инфа есть на сайте George ) . Все очки обмениваются на скидки - могут меняться на скидку для конкретного товара или целого раздела. Предложения по скидкам (в каких разделах и за сколько баллов) меняются еженедельно. Ничего о 10% скидке за ДР не нашла. Сама программа Rewards в стадии обкатки с марта, в дальнейшем могут что-то убрать/добавить.
  9. Тут еще попалась информация - 9 (воскресенье) и 10 (понедельник) июня в Германии официальный выходной (2019 год) - Троица (Пятидесятница). Так что еще на денек обновления треков с приемом 7 июня в PSK может задержаться - 8,9,10 были нерабочие. Вот что значит международная посылка - кроме праздников в своей стране просвещаешься по другим странам и народам!
  10. Sjenja если трек-номер, который вы указали без ошибки (CD016338808RU - проверьте внимательно), то, к сожалению вы правы, - нет о ней информации (и в отслеживании PSK тоже). Пишите в личном кабинете запрос - пусть сотрудники АП проверяют - уже должен быть прием в PSK. Партия более поздняя уже принята. Вашей не нашла. Если же есть ошибка в номере, который вы указали - пробейте отслеживание правильного номера на сайте PSK (поиск просто по "PSK", обычно первый результат - русская версия сайта ). З.Ы. Копипаста из сообщения ТС подвела - при вставке номера выдает По вашему запросу ничего не найдено. При ручном вводе трека в поиске PSK - также - прием 7 июня. Так то обычно копированием вставляю - век живи, век учись.
  11. Да, так же. Учитывая, что прием 7-го ближе к вечеру, а потом 8 и 9 - выходные - жду в ближайшие дни обновления.
  12. Обычно (если все на посылке написано, как положено) доставляют куда положено - на адрес АП в личный склад. На чеке (у меня такие же есть, только более старые) ФИ получателя не пишет RM, но так же написан индекс - справа (Postcode) , слева - иногда написано "11" иногда "Alfaparcel" (Building Name or Number). Но это не отслеживаемая доставка - у отслеживаемой (до получателя) доставки должно быть написано Signed for 2nd (вот как в загруженном фото, полного адреса и ФИ получателя нет тоже). З.Ы. И что-то подумала, что в чеке (вверху слева) написан не адрес отправителя - это скорее всего адрес Почтового отделения, где отправляли посылку((( stereophonic2 - мой совет - запрашивать в АП поиск по адресу в чеке бесполезен - адрес отправителя (return address) тоже надо запрашивать у продавца и то, если он его реально написал на посылке. Пусть лучше напишет, что именно из своих продаж он отправлял одновременно с вашей посылкой - может это и найдется в неопознанных. )
  13. stereophonic2 очень запутанно, вот реально голову сломать((( На складе вашей покупки (посылки от вашего прода) нет однозначно. У меня аналогичные посылки (RM 2 class без трека) заносят на склад в течении суток - у вас между 24 и 31 мая поступлений на склад нет. Так же в неопознанных вашей покупки нет (вы же ссылку на покупку давали?). Давайте попробуем найти черную кошку в темной комнате. Во-первых - это не трек номер, это номер чека. Да, это подтверждение об отправке. Но к сожалению, не о доставке. То, что вы видите отметку при отслеживании на сайте RM - Delivered by Wisbech DO (на вашем скрине этого нет, вы написали "доставлена в Уисбек" ) - это почтовое отделение (DO - Delivery Office). Но именно такие посылки у меня прекрасно доставляются - только на моем складе абсолютно без этого номера (как на чеке), так как это не трек. Во-вторых, если вы внимательно посмотрите - чек, который вам предоставил прод - на несколько посылок (по крайней мере вижу 2 - один номер чека заканчивается на 3608, второй на 3640, у первого (который отслежен вами) вес - 0,418 кг, у второго пакета вес 0,254кг ). Бывает, что продавцы, отправляющие списком путают посылки. Могут неправильно наклеить стикеры (на почте). Спросите у вашего продавца - что за покупку он отправлял по второму номеру чека (который заканчивается на 3640). Она тоже доставлена 28.05 только в другое место - Brewood SPDO (это тоже почтовое отделение). Возможно именно эта посылка (содержимое) и есть в неопознанных. Так же спросите у продавца - есть ли в чеке еще посылки - ниже - может и с какой другой перепутал на почте. В-третьих - можно запросить в АП еще поиск в неопознанных - по адресу отправителя, как указано на чеке (верхний левый угол) - но содержимое вы не знаете, укажите, что продавец возможно перепутал посылки(( Попробуйте спросить поддержку в личном кабинете - это если продавец перепутал содержимое и получателя, а адрес АП написал правильно, а так же не забыл указать свой обратный адрес. Можно было бы спросить сначала у продавца - но могу сказать по своему опыту: продавец пишет - "я все указал", в реалии - ничего нет. У меня была ситуация, когда продавец перепутал и отправил мою посылку по другому адресу (как он написал), к покупке был прикреплен номер (но не трек, а вот аналогичный - цифры/буквы), уведомление о доставке пришло (в eBay появилась отметка о доставке) - но посылку я не получила. Поискала в неопознанных через АП, потом попросила у прода чек, потому что номер типа вашего - и тут выяснилось, что другой получатель (на чеке только одна посылка). Правда, непонятно, почему мне не пришло другой посылки - на того получателя... но это уже не важно - второй получатель обратно отправлять отказался, прод долго тянул с вопросом о возврате - запросила возврат через eBay и трек этот не являлся доказательством получения (нет подписи получателя).
  14. Olginya

    Личный кабинет

    firen попробуйте зайти с другого браузера. Бывало, что в Хроме не заходит - в Яндексе все хорошо грузится. Потом само и в Хроме восстанавливается. На почте спам проверили? Другим способом - только общаясь со службой поддержки (skel). Но это совсем не быстро - напишите ему личное сообщение через форум - там вам подскажут, как восстановить личный кабинет.
  15. Трек от 3 июня - прием в PSK - 7 июня. На четвертый день...
  16. Olginya

    Сроки доставки Alfaparcel Plus

    Трек от 15 мая. В пути до отделения - 16 дней. 20.05.2019 09:03 12277 Berlin, Germany Данные посылки получены 21.05.2019 11:07 12277 Berlin, Germany Посылка готова к отправке 22.05.2019 09:37 12277 Berlin, Germany Посылка отправлена 22.05.2019 16:28 500983 Russian Post Berlin Cp Прием Партионный 22.05.2019 19:02 500983 Russian Post Berlin Cp Экспорт международной почты 28.05.2019 13:15 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Цех Обмена Обработка Прибыло на территорию РФ 28.05.2019 15:42 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Импорт международной почты 28.05.2019 15:47 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Прием на таможню 28.05.2019 15:47 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Таможенное оформление Выпущено таможней 28.05.2019 19:16 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Прибыло в сортировочный центр 28.05.2019 19:42 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30 Обработка Покинуло место международного обмена 28.05.2019 19:42 102900 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Обработка Покинуло сортировочный центр 28.05.2019 21:44 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 28.05.2019 21:47 102000 Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 28.05.2019 23:47 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Прибыло в сортировочный центр 29.05.2019 15:46 102150 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП Обработка Покинуло сортировочный центр 31.05.2019 03:17 344960 Ростов-На-Дону МСЦ Обработка Прибыло в сортировочный центр 31.05.2019 06:05 344960 Ростов-На-Дону МСЦ Обработка Покинуло сортировочный центр 31.05.2019 10:03 344034 Ростов-На-Дону 34 Обработка Прибыло в место вручения
  17. Вряд ли. Если это и было когда-то давно - значит еще до введения правил о первой покупке на billing адрес. И уже давно подтвержден аккаунт в Cotton traders. Обсуждений о покупке нет, только в теме Скидки, акция, бесплатная доставка сообщения о скидках. А чем вам покупка через АП не подходит? Вам бесплатно досыл будет (если в магазине такое практикуется), бесплатная проверка артикула, размера. Заказ покупки - тоже бесплатно.
  18. MilaL ваш алгоритм не сработает. Первый раз (при заказе через АП) - заказ будет производиться через аккаунт АП в Cotton traders. Потом вы хотите сделать второй заказ самостоятельно на ВА оплатив своей картой через ваш аккаунт в Cotton trade. Каким образом связаны первый и второй заказ? Для Cotton traders они не связаны ничем. З.Ы. Если в магазине есть требование к соответствию billing/shipping адресов (пусть даже и первый заказ) - это всегда покупка только через АП, если нет доставки в вашу страну.
  19. Интересно - тем, кому пришло по рассылке - будет до 6 июня, остальным - как написано в рекламе? Такая нестыковка (в рекламе так и указано - до последнего) наводит на размышление о неразберихе в акциях. С другой стороны это частая болезнь у крупных компаний - пишет одно, думает другое, делает третье... типа вам надо - и так купите. Или все равно дальше будут в SALE переводить - новый завоз подступает. В fb висит пост про акцию с указанием до последнего в наличии... С другой стороны - как только уберут рекламу - так и акция пропадет вроде, какую бы длинность она не имела.
  20. До последнего на складе указано. З.Ы. Под рекламой написано "whilst stock last" И еще - скидка будет видна в корзине, SALE не участвует в скидке
  21. Иришка78 если вы о экзотик кожаных изделиях - все так же. Выгодно в самом Тае, но и там (могу сказать по опыту) - все подорожало (в тайских батах). Через инет покупать - дороже, и выбор намного меньше. Единственный продавец на eBay с качественно пошитым оригинальным из Тая товаром (и то есть недовольные отзывы) https://www.ebay.com/usr/pelgioleather?_trksid=p2047675.l2559 Могу еще накидать ссылок - похуже качество и намного беднее ассортимент, но не рекомендую - цена не сильно дешевле, а качество даже на фото заметно хуже.
  22. Olginya

    Масло черного тмина

    Иришка78 если хотите в гарантированном по качеству месте - iHerb. Вот ассортимент масло черного тмина https://www.iherb.com/search?kw=Black Seed Oil&rank=0 З.Ы. Ссылка на тему с указанным выше инет-магазином (коды скидок, как и куда заказывать)
  23. Стоимость доставки по ссылке https://alfaparcel.com/dostavka/ С весны 2018 года ни доставка АП+, ни Boxberry тарифы не меняла - выдача в ПВЗ (Питер 2 зона) 2 кг - 19 фунтов, 3 кг - 27 фунтов Алгоритм расчета - такой же.
  24. Клиент комментировать или нет - этот вопрос я оставляю за собой. В дальнейшем - хотите закрыть тему - напишите в службу поддержки просьбу. Вместо сообщения. А лучше просто сами промолчите. Тема автоматически закроется со временем. Ваши выводы ошибочны. Не надо другим ваши ошибки проецировать. - Статус аккаунта влияет на лимит пополнений и адресацию посылок по умолчанию (на адрес в личном кабинете). Если вы думали, что VIP аккаунт позволяет бесплатно совершать действия с заказами, за которые надо платить - вы ошиблись. Для сотрудников АП все клиенты одинаково важны и равны - заплатили за услугу - получите услугу. И наоборот. Если услуга бесплатна - это сделают бесплатно (и обычно об этом написано). Если не уверены - напишите на форум с вопросом или в личном кабинете. Но ДО заказа действий. - Если вы ошиблись с упаковкой посылки (не те заказы, или не так порядок упаковки) - вы можете исправить все, пока у посылки стоит карандашик в комментах - даже отменить упаковку посылки. Но после выполненной работы - надо оплатить. Или переупаковку - или доставку как есть. - "Добавить выбранные заказы в посылку" - вы первый клиент, который эту кнопку воспринимает с такой позиции - добавить заказы в УЖЕ готовую посылку. Я не поняла о каком "предупреждении об недействительности активной кнопки" (цитирую) вы пишете? После этой кнопки - еще 3 страницы надо заполнить о создании НОВОЙ посылки, прежде чем посылка направляется на формирование из выбранных заказов. - Именно для советов клиентам от клиентов создан этот форум сотрудниками АП - вы можете почитать чужой опыт, либо спросить, если что непонятно. Это бесплатно.
  25. Это стоимость доставки АП+ посылки до 10 кг - за всю посылку, весит она 6 кг или 9,9 кг. Плюс вы заплатите за консолидацию/объединение (если покупали самостоятельно на ВА) за каждый заказ последующий к первому - 1,5 фунта. То есть - объединили вы 5 заказов - заплатите за консолидацию (5-1)*1,5=6 фунтов. Имеет цену и упаковка - большая коробка (для упаковки одежды/обуви) - 2-3 фунта. Обязательно укажите удалить лишнее (если у вас одежда/обувь) - вешалки, рекламные материалы, коробки от обуви (это уже по желанию - может вам нужны коробки- напишете при заказе на упаковку в комментах какие коробки надо оставить) - очень сильно экономят вес. И самое главное - напишите, чтобы посылку сделали не больше 10 кг. Иначе может получиться посылка из заказов на 9,5 кг - после упаковки получилось 10,5 кг, а это уже посылка АП+ 20кг - цена доставки более 50 фунтов. З.Ы. Никаких комиссий за пользование ВА (виртуальным адресом) платить не нужно. Вот ссылка на все виды тарифов - https://alfaparcel.com/fullpricelist/
×