skel

Да, все верно. http://alfaparcel.com/faq/baza-znaniy/vozmozhna-li-povtornaya-pereupakovka-gotovoy-posilki-na-sklade-alfaparcel

Ссылка не работала, так как на нашем сайте проходили технические работы. Сейчас ссылка работает.

К сожалению, да.

Здравствуйте! С уверенностью в 99% могу сказать, что данный сайт является мошенническим. Наша компания не сможет выполнить заказ на покупку товаров в данном магазине, рискуя утратой данных банковской карты. Вам мы также не рекомендуем покупать какие-либо товара на этом сайте. Для ознакомления: http://alfaparcel.com/savemagazin Спасибо!

Здравствуйте! Напишите мне в личку, пожалуйста, Ваши персональные даные и адрес для доставки посылки в РФ, на который продавец отправил через нас посылку. Я проверю по системе информацию по такой посылке. Спасибо!

Здравствуйте! Насколько я вижу, платеж был автоматически зачислен Вам на баланс. Спасибо!

Здравствуйте! Все верно, в таможенной декларации Вы указали меньшую стоимость содержимого посылки, нежели указано в магазинных инвойсах, приложенных к Вашим заказам, поэтому в счет была включена оплата услуги "Инвойс-/таможенная декларация". Как Вам уже сообщила служба поддержки Alfaparcel по внутренней почте - оплата данной услуги будет Вам возвращена. Спасибо!

Здравствуйте! Вы можете указать продавцу адрес нашего склада (Ваш виртуальный адрес), а мы, в свою очередь, перешлем этот товар Вам. Для этого Вам нужно пройти регистрацию у нас на сайте. Адрес будет отображен в разделе "Виртуальный адрес", в Вашем личном кабинете, после активации подписки на данную услугу. Более подробно об услуге "Виртуальный адрес" у нас на сайте: http://alfaparcel.com/uk-address Особенности услуги: alfaparcel.com/virtadressopisanie После получения нами товаров по Вашему заказу на склад, Вам будет направлено извещение, а заказ приобретет статус "На складе". Посылка будет отображена в меню "Мой склад", в Вашем личном кабинете. При добавлении заказа на склад, будет указан вес товаров. Важно! Мы не отправляем товары клиентов до тех пор, пока клиент самостоятельно не закажет отправку своих товаров. Для заказа отправки посылки, Вам необходимо будет зайти в меню "Мой склад" и выбрать опцию "Добавить выбранные заказы в посылку", предварительно поставив галочку рядом с заказом, который Вы пожелаете отправлять. После того, как посылка будет подготовлена, Вам будет выставлен счет за доставку посылки. После оплаты счета, посылка будет отправлена автоматически. Спасибо!

Здравствуйте! Сожалеем, но мы не сможем отправить такой товар в Россию, так как он весит более 30 кг. Максимально возможный вес отправления в Россию - 30 кг. Информация о доставке от Alfaparcel - http://alfaparcel.com/dostavka Спасибо!

Здравствуйте! У каждого способа доставки свои условия по страхованию посылок. Ознакомиться с описанием возможных способов по отправке посылки можно у нас на сайте в разделе "Доставка": http://alfaparcel.com/dostavka Почта России - Мелкие пакеты и Alfaparcel Plus. В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. По желанию клиента, посылку можно застраховать от утери с максимальной суммой возмещения от 50 до 600 фунтов. Стоимость страховки от потери составляет 3% от стоимости содержимого посылки. Подробнее. Авиадоставка Boxberry (посылки с весом до 15 кг.) В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. Стоимость страховки на сумму свыше 50 фунтов составляет 1% от стоимости товаров + 1 фунт. Страховка действует в случае повреждения, утери, кражи товара. Максимальная сумма страховки составляет 600 фунтов. Мобильные телефоны не страхуются. DHL Paket/Premium (посылки с весом до 20 кг.) В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. Стоимость страховки на сумму свыше 50 фунтов составляет 1% от стоимости товаров + 1 фунт. Страховка действует только при утере посылки и не действует при повреждении посылки или частичной утрате либо краже содержимого. Максимальная сумма страховки составляет 600 фунтов. Мобильные телефоны не страхуются. Авиадоставка Parcelforce (посылки с весом до 30 кг.) В цену доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 100 фунтов. Страховка на сумму от 100 до 500 фунтов стоит дополнительные 4 фунта. За дополнительную плату возможна страховка на сумму до 2 500 фунтов. Важно заметить, что существует особый перечень товаров , за которые почтовая служба не выплачивает компенсацию в определенных случаях. Кроме того, при доставке через Parcelforce размер компенсации по любым страховым случаям связанным с доставкой любых моделей Iphone не превышает 100 фунтов. Спасибо!

Здравствуйте! К сожалению, да, проблема, скорее всего, на стороне Вашего компьютера, так как от других клиентов мы не получали подобных жалоб. Спасибо!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сохраняется ли у Вас данная проблема? Если Вы по-прежнему не можете зайти в свой личный кабинет или на форум, то просим сделать скрин страницы, на которой будет изображена ошибка. Спасибо!

Здравствуйте! Дело в том, что все Ваши товары не удалось запаковать в 2 посылки, поэтому на складе был оставлен остаток. При этом, как Вы и просили, Вам были подготовлены к отправке 2 посылки, вес которых менее 10 кг, но максимально приближен к этому весу - 9.80 и 9.78 килограмм соответственно. При оформлении запроса на формирование посылок к отправке, Вы также указали следующие пожелания: Если из-за веса или габаритов товаров не удастся выполнить запрос на формирование посылки? "Cделать максимальную посылку, а непоместившиеся товар(ы) вернуть на склад" Получается, что какой-либо ошибки нет, так как наши сотрудники выполнили все Ваши пожелания/условия. Если Вы желаете перепаковать какую-либо из посылок, добавив в нее оставшиеся на складе 440 грамм, то мы можем оказать такую услугу, стоимость которой - 7 фунтов. Важно заметить, что мы бы не рекомендовали Вам делать переупаковку, так как Вам будет дешевле отправить остаток отдельной посылкой - мелким пакетом. Стоимость доставки мелкого пакета - £14.30, а если остаток добавить в любую из ранее подготовленных посылок, то стоимость доставки той посылки увеличится на 20.22 фунтов, а также стоимость услуги по переупаковке посылки составит 7 фунтов. Да, мы вернем Вам оплату за данную услугу.

Здравствуйте! Все верно, подтверждаю Ваши слова.

Здравствуйте! Самый простой способ - Вы можете заказать отправку двух заказов одной посылкой, а в комментариях к отправке указать, что Вам нужно подготовить 2 посылки с весом менее 10 кг. Спасибо!