skel

Выкупить можно, но без услуги по возврату налога. Спасибо!

Здравствуйте! К сожалению, нет. Осуществить возврат налога возможно только в случае, если покупка осуществляется в магазине, который территориально находится/зарегистрирован в Великобритании (Based in UK) и имеет английский регистрационной VAT-номер. Спасибо!

Здравствуйте! Посылки Parcelforce с весом до 15 кг доставляются по другому каналу (через новый терминал EMS), нежели посылки с весом более 15 кг, в виду чего они позднее начинают отслеживаться. Однако, на общий срок доставки это никак не повлияет. Ваша посылка должна начать отслеживаться в течение ближайших нескольких рабочих дней. Посылка будет отслеживаться на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking# Спасибо!

Спасибо, не заметил сразу. Vettel, По Вашему заказу налог VAT зачислен Вам на баланс. Спасибо!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я смог проверить по нему информацию. Спасибо!

Здравствуйте! Да, все верно, наиболее быстрый способ доставки - EMS. Стоимость доставки составит около 51-59 фунтов, в зависимости от объемного веса посылки. Спасибо!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, внутренний номер данной посылки, чтобы я смог проверить по ней информацию. Спасибо!

Здравствуйте! Я уже ответил на этот вопрос ранее. Мы не получали посылку с таким тракингом, а на какой адрес была доставлена посылка, мы не знаем, к сожалению. Ответить на этот вопрос сможет только курьерская служба DPD, если отправитель посылки начнет с ними разбирательство по этому поводу. Рекомендую Вам начать разбирательство с продавцом, на предмет не получения Вами заказа. Спасибо!

Здравствуйте! Подтверждаем, что мы не получали на свой склад посылку с таким тракингом. За вручение посылки подписался какой-то англичанин, а это означает, что курьер по ошибке вручил посылку по какому-то иному адресу. Предоставляем Вам для наглядности скрин с подтверждением доставки другой посылки на адрес нашего склада, тоже курьером DPD (за вручение посылки подписалась наша сотрудница Ирина). Наши рекомендации остаются прежними - Вы можете связаться с отправителем посылки и сообщить ему, что посылка Вами не получена, а также, что Вам не известен человек, который подписался за вручение данной посылки. Отправитель сможет начать разбирательство с курьерской службой DPD. Сожалеем о случившемся!

Здравствуйте! Новостей по этому вопросу пока нет, но процесс запущен. Когда у нас будет какая-либо конкретная информация по данному поводу, мы опубликуем ее в новостях. Спасибо!

Здравствуйте! Да, тракинг-номера более не должны меняться в процессе транспортировки посылок. Спасибо!

Здравствуйте! Насколько нам стало известно, обновление статусов в тракинге идет с существенной задержкой. Посылки, которые до вчерашнего дня имели последний статус от 02/07/19 "Ожидает отправки из Великобритании", вчера были выпущены таможней РФ, а часть уже даже была доставлена, в то время как статусы отобразились задним числом. Иными словами, посылки уже находятся на территории РФ, но это пока не отображается в тракинге. Мы также ожидаем комментария от транспортной компании по поводу данных задержек с обновлением тракингов. Спасибо!

Здравствуйте! Мы уже отправили запрос в Почту России на переадресацию данного отправления, с просьбой изменить получателя. Спасибо!

Здравствуйте! За счет удаления вешалок можно убрать около 1 кг, но не более. Посылку с весом менее 10 кг. никак не сделать, если суммарный вес товаров составляет более 15 кг. Спасибо!

Посылки Parcelforce с весом до 15 кг доставляются по другому каналу (через новый терминал EMS), нежели посылки с весом более 15 кг, в виду чего они позднее начинают отслеживаться. Однако, на общий срок доставки это никак не влияет. Рекомендуем ориентироваться на общий срок доставки посылки, а не определенные этапы пересылки.