Перейти к содержанию

skel

Moderated
  • Публикаций

    2 400
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    11

Весь контент skel

  1. Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заказа в нашей системе, чтобы я смог проверить информацию по Вашему аккаунту. Спасибо!
  2. Здравствуйте! Да, это будет возможно. Вы сможете сделать письменный запрос в службу поддержки Alfaparcel, из своего личного кабинета, предоставив все данные по заказу, чтобы Вам сделали полный расчет по выполнению такого заказа. Спасибо!
  3. skel

    Как купить товар на eBay?

    Здравствуйте! Все верно, Ваши предположения были ошибочны. Вы без проблем сможете оплатить товар на eBay, воспользовавшись Paypal. Если у Вас в аккаунте eBay, в качестве главного адреса установлен адрес нашего склада (Ваш виртуальный адрес), то именно этот адрес будет указан при оплате через Paypal (автоматически). Спасибо!
  4. Здравствуйте! В таком случае, в профиле личного кабинета Вы можете указать Ваш фактический адрес проживания/нахождения, а нужный адрес для отправки посылки Вы сможете указать в комментарии к посылке, когда будете оформлять запрос на формирование посылки к отправке. Спасибо!
  5. Здравствуйте! Да, все верно, мы без проблем сможем отправить такой товар в Россию, при отправке через Почту России. Ничего дополнительно знать или делать не нужно, такой заказ оформляется стандартно. Спасибо!
  6. Здравствуйте! Не волнуйтесь, эта посылка не будет подготовлена. Дело в том, что остатки обрабатываются сотрудниками нашего склада в ручном режиме, поэтому до тех пор, пока товар фактически не возвращен на полку хранения, посылка с остатком висит в статусе "Подготовка к отправке". Когда остаток вернется на склад, эта посылка будет удалена или расформирована. Спасибо!
  7. Здравствуйте! Да.
  8. Здравствуйте! У нас на сайте нет каких-либо технических неполадок. Вам правильно посоветовали в предыдущем сообщении - попробуйте сменить браузер, либо же почистить кеш в браузере, которым Вы пользуетесь. Проблема, скорее всего, лежит на стороне Вашего браузера. Спасибо!
  9. Здравствуйте! Мне остается лишь согласиться с вышесказанным - Вы не просили нас подготовить посылку с весом менее 10 кг, поэтому Вам была подготовлена посылка с максимально возможными габаритами. Для упаковщиков не очевидно, что Вы желаете подготовить посылку с определенным весом, если Вы об этом не пишите в пожеланиях к запросу. Если Вы желаете отправлять посылки с весом менее 10 кг, то Вы можете указывать эту информацию в пожеланиях к отправке. Спасибо!
  10. Здравствуйте! Этот вопрос был решен еще в пятницу - по внутренней почте мы сообщили Вам, что остаток будет добавлен в посылку бесплатно. В настоящий момент посылка уже переупакована, и в ближайшее время будет выставлен обновленный счет за доставку посылки. Спасибо!
  11. skel

    Спиртосодержащий товар

    Здравствуйте! Мы сможем отправить такой товар в Россию, если отправка посылки будет осуществляться через Почту России (способы доставки: "Alfaparcel Plus" или "Мелкий пакет"). Отправка подобных товаров запрещена для авиа-пересылки - Parcelforce, Boxbery, DHL Paket/Premium. Для ознакомления: http://alfaparcel.com/dostavka Спасибо!
  12. skel

    Упаковка, доставка парфюма!!!!

    Здравствуйте! Если Вы не уверены в продавце, либо же просто желаете увидеть содержимое заказа, поступившего по услуге "Виртуальный адрес", то конечно же Вы можете заказать услугу "Фотографии". Осуществить отправку парфюма можно только через Почту России - Мелким пакетом. Спасибо!
  13. Здравствуйте! С уверенностью в 99% заявляем, что данный сайт является мошенническим. Мы не станем покупать какие-либо товары на данном сайте, рискуя утратой данных банковской карты. Вам мы также не рекомендуем покупать какие-либо товара на этом сайте. Для ознакомления: http://alfaparcel.com/savemagazin Спасибо!
  14. Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, запрос в службу поддержки Alfaparcel (меню "Сообщения" в Вашем личном кабинете), чтобы по Вашей посылке была заполнена заявка на розыск отправления. Спасибо!
  15. Если речь идет о товаре с eBay, то артикул - это номер лота на eBay (eBay item number). Спасибо!
  16. Здравствуйте! Инвойс не нужен, для заполнения декларации. На странице товара есть вся необходимая информация, для заполнения декларации - название товара, артикул, цена, ссылка на товар и т.д. Спасибо!
  17. Здравствуйте! Вы можете отправить запрос в службу поддержки Alfaparcel, чтобы Вам отредактировали фамилию. Сделать это можно через меню "Мои сообщения" в Вашем личном кабинете. Спасибо!
  18. skel

    парфюм

    Нет, через DHL Paket/Premium нельзя пересылать парфюмерию и любые другие легковоспламеняющиеся товары. Ссылка на сайт DHL, с указанием запрещенных и опасных веществ, которые нельзя пересылать: https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/dhl-infoblatt-gefahrgutversand-052017-en.pdf
  19. Указанные Вами номера уже неактуальны. У нас остался единый номер телефона для решения любых вопросов - +44 2032897359. К сожалению, мы не знаем каким образом можно звонить через Viber, но Вы без проблем можете звонить через Skype, что будет максимально выгодно. Спасибо!
  20. Здравствуйте! Вы можете связаться с нами по следующему номеру телефона: +44 2032897359
  21. skel

    Boxberry

    Здравствуйте! Не волнуйтесь, Ваша посылка не утеряна, и со дня на день она приобретет статус "Импорт" на территории РФ. К сожалению, Ваша посылка попала в партию посылок, с которой действительно возникла существенная задержка при транспортировке, причем не по нашей вине, а по вине сторонней компании, услугами которой пользуется компания Boxberry, для транспортировки посылок из Великобритании в Россию. Сожалеем о неудобствах!
  22. Здравствуйте! В течение 1 рабочего дня. Спасибо!
  23. Посылка может быть отправлена только на тот адрес, который будет указан клиентом, при оплате через Paypal. Стоит заметить, что при оплате через Paypal наша система автоматически генерирует адрес для доставки, который берется из профиля клиента на нашем сайте. Иными словами, вне зависимости от того какой адрес указан у клиента в аккаунте Paypal, при оплате нам будет указан именно тот адрес, который указан у клиента в личном кабинете Alfaparcel. Изменить адрес для доставки или получателя можно при оформлении запроса на пополнение баланса - опция "Изменить адрес". См. ниже скрин: Спасибо!
×