Jump to content

Stock Controller

Moderated
  • Content Count

    2,375
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    10

Stock Controller last won the day on August 21

Stock Controller had the most liked content!

Community Reputation

25 Очень хороший

About Stock Controller

  • Rank
    Контролер

Контакты

  • Сайт
    http://alfaparcel.com
  • ICQ
    0

Информация

  • Пол
    Мужчина
  • Город
    Wisbech

Старые поля

  • Страна
    Великобритания

Recent Profile Visitors

8,924 profile views
  1. Мы рады сообщить о возобновлении доставки посылок через Boxberry. Условия и цены остались прежними и доступны на странице о доставке.
  2. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Если объемный вес в разы превышает фактический, и при этом, получение на дому не критично, рекомендую использовать доставку Alfaparcel Plus, где не учитывается объемный вес, а считается только по фактическому.
  3. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Я понимаю, что в отдельных случаях причины для недовольства имеются, особенно, когда объемный вес в разы превышает фактический из-за больших габаритов, и когда при этом, сроки доставки колеблются в районе 20 дней. Но вот, для примера, несколько скринов по текущим посылкам, где тоже можно увидеть реальные сроки. Сами треки мы предоставить тут без ведома и согласия клиентов не можем. Возле каждой надписи Alfaparcel Ltd история доставки одной посылки. Верхняя строка - дата отправки с нашего склада. Нижняя строка - дата получения клиентом. В целом, сроки в районе 10-16 дней. Но возможны отклонения в ту или другую сторону.
  4. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Oldpen Если изначально заявленные нами сроки в 15 дней были нарушены, просьба написать нам через личный кабинет со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. diggy Пожалуйста, напишите сообщение в службу поддержки через личный кабинет, со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. Обновление. Заявленные стандартные сроки роки по этому методу доставки скорректированы до 10-20 дней. Дополнительное пояснение. Предложение по компенсации за нарушение заявленных сроков - от лица нашей компании, а не от службы доставки. Это предложение действует только для посылок, которые были отправлены до 13 июля 2019 года включительно. По всем прочим посылкам действуют стандартные правила компенсации, предусмотренные в ЕМS.
  5. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Спасибо за вашу познавательную информацию. Я тоже могу предоставить примеры, когда посылки, отправленные нами через ЕМS в последнее время, были доставлены за 9 дней. Какие-то посылки доставляются дольше, какие-то- быстрее. Если бы это зависело от нас - доставлялись бы быстрее. Мы нигде не пишем, что наши ЕМS доставляется за 3-5 дней, и я сомневаюсь в существовании такой очень дешевой доставки из США, которая делает доставку на дом в Россию за несколько дней. Разве что, посылки экспериментально закидывают вам дроном прямо с таможни на балкон). Но чудес не бывает. Конечно, всегда можно найти, чему расстроиться, к чему придраться, и всегда есть куда расти. Но на сегодняшний день, сроки доставки в районе 10ти дней (плюс минус) -это неплохие сроки. Конечно, есть всякие курьеры, которые реально доставляют на дом за 3-4 дня, но там цены отличаются почти на порядок. У нас нет запросов от клиентов на подключение таких доставок. Если будут - подключим без проблем.
  6. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    В ближайшие недели мы планируем добавить курьерскую службу в качестве варианта доставки. Будет ли это опять Боксберри или какой-то другой вариант, сейчас точно неизвестно. Рекомендую следить за обновлениями на нашем сайте.
  7. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    tomazzz Есть такое известное выражение "Вам ехать, или шашечки?". Данная доставка заявлена нами как авиадоставка EMS, и она именно этим на все 100 процентов и является. Без оговорок или каких-либо "но". Таможню посылки проходят тоже как МПО ЕМС. Что касается Parcelforce - мы продолжаем отправлять посылки через Parcelforce. Городить сущности и множить доставки, которые по сути являются одним и тем же, так как проходят границу и в итоге доставляются тем же самым ЕМS - только запутывать клиентов. Тем более, мы везде указываем, что это доставка EMS (Parcelforce), а не просто Parcelforce. В описании на странице доставки также было добавлено пояснение "В зависимости от веса посылки и других факторов, на начальной стадии доставки (т.е. в самой Великобритании) посылка может доставляться разными службами. На момент пересечения границы, и таможенного оформления, и вплоть до доставки клиенту, посылка доставляется как посылка EMS." И главное - наша цель была и есть - снизить стоимость EMS для клиентов, при сохранении или уменьшении сроков. Эта цель была достигнута. Ну, а если, как я писал выше, сроки будут отличаться от заявленных, то прошу обращаться в службу поддержки за компенсацией. Также добавлю, что если возникло какое-то недопонимание или неудобство, или мы сделали недостаточно четкое описание EMS в связи со снижением цен, то я приношу извинения от лица фирмы.
  8. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Реальные сроки доставки Parcelforce (EMS) последние 5+ лет стабильно составляют от 10 до 25 дней. Это статистика, которая накоплена на тысячах посылок. Не может быть и речи о доставке за несколько дней, или за неделю. На территории России доставку осуществляет ЕМС. Parcelforce не производит самостоятельную доставку по территории РФ, он передает посылки в российский ЕМС. Нет, это не так. Посылки, о которых идет речь, на территории России доставляются именно через ЕМС, настоящий ЕМС. В треках также ясно видно, что "Отправление EMS из Великобритании". Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней. Доставку производит курьер ЕМС, под расписку на дом. К сведению, EMС – это курьерская служба Почты России: https://www.pochta.ru/emspost/ Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились. И при этом, клиенту делает доставку точно такой же ЕМС. Из минусов - нестабильное обновление статусов трек-номеров. Это нервирует клиентов зря почем, ведь, как я уже писал выше, на общих сроках доставки это никак не отражается. Но работа над этим идет, и мы надеемся, что в ближайшее время статусы трек-номеров будут обновляться своевременно. В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля. А если доставку на дом клиенту произведет не ЕМС, а какая-либо другая служба, мы возместим полную стоимость доставки.
  9. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Nagina Не волнуйтесь. Посылка отправлена в пятницу. Поэтому статус посылки обновляется немного медленнее, из-за выходных дней. На общих сроках доставки это не должно сказаться. Ваша посылка обновит свой статус в ближайшие день-два.
  10. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Как уже писалось выше, мы рекомендуем ориентироваться на общие сроки доставки, а не на отдельные этапы. Общие сроки доставки для посылок с весом до 15кг. сейчас существенно улучшились и составляют 10-12 дней, как подтверждают трек-номера, которые размещены в этой теме выше.
  11. Stock Controller

    Сроки доставки Parcelforce (EMS)

    Чтобы не сглазить. Есть основания считать, что теперь все посылки ЕМС с весом до 15кг. будут доставляться гораздо быстрее, чем раньше. Реально, в районе 10 дней. Подробности (что и почему) пока сообщить не могу, да они и не очень важны. Гораздо важнее, что такое ускорение стало реально возможным, и это при том, что цены на ЕМС значительно уменьшились.
  12. Буквально несколько дней назад, мы делали анонс новой услуги - FreeShip, позволяющей получать дорогие заказы, с бесплатной доставкой. Ну, а сегодня, очередная хорошая новость - снижение цен на доставку через ЕМС. В то время, когда цены везде только растут, мы их снижаем. Мы долго к этому шли, но в итоге нам удалось добиться радикального снижения стоимости доставки через ЕМС. Снижение цен затронет посылки с весом до 15кг. Разница в стоимости особенно заметна при весе до 10кг. Просто сравните то, что было, с тем, что стало: Стоимость доставки Parcelforce (EMS): Почему снижение стоимости доставки особенно важно для посылок с небольшим весом? Причина заключается в том, что уже с января 2020 года, в России начнут действовать новые таможенные лимиты, при которых получение больших и тяжелых посылок может обернуться высокими расходами на таможенные пошлины. Поэтому, крайне важно иметь такой вариант доставки, который не только позволит получать посылки быстро и на дому, но и будет оптимальным по соотношению цены и веса. К тому же, ЕМС - это МПО, а не частная курьерская служба. А значит, для ЕМС действуют более мягкие таможенные процедуры.
  13. Мы рады сообщить о запуске новой услуги - FreeShip. Услуга FreeShip - это бесплатная доставка заказов из Великобритании в Россию и другие страны. Подробное описание услуги доступно по ссылке: https://alfaparcel.com/freeship/ Раздел вопросов и ответов по услуге: https://alfaparcel.com/faq/besplatnaya-dostavka-freeship/
  14. Мы долгое время не уделяли внимания социальным сетям, но лучше поздно, чем никогда! Теперь мы открыли и будем вести аккаунты в Facebook, VK и Twitter. На наших страничках, мы будем стараться размещать такие сообщения и материалы, которые могут быть интересны нашим подписчикам. Ссылки на наши социальные сети:https://vk.com/alfaparcelofficialhttps://www.facebook.com/alfaparcelofficial/https://twitter.com/Alfaparcel Подписывайтесь!
  15. Stock Controller

    Форум обновлен!

    Это тоже в работе. Правда, будет не так скоро. В ближайшее время запланировано обновление alfaparcel.com.
×