Перейти к содержанию
Kathrine

Вопросы по заказу

Рекомендуемые сообщения

Подскажите пожалуйста, как можно объединить заказы с др. человеком? У нее уже товары на вашем складе, я хочу присоединить свою посылочку- как лучше это сделать, какие условия? Спасибо)

Через службу поддержки, напишите сообщение, укажите, какие заказы, с кем хотите объединить.

 

Да, и кажется, нельзя, если на ВА покупали...

Изменено пользователем Ania

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

добрый день! тоже не нашел подходящей темы... в каких случаях при упаковке используются влагозащитные пакеты пластиковые, а в каких нет. просто в последний раз посылка была упакована без них, а все предыдущие однородные посылки были с ними... спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

При выкупе товаров нескольких вещей в магазине уже не оказалось. Сделал второй заказ на оставшуюся сумму. Как два заказа объединить в один?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
При выкупе товаров нескольких вещей в магазине уже не оказалось. Сделал второй заказ на оставшуюся сумму. Как два заказа объединить в один?

Если вы делали заказ через АП , то стоит написать в службу поддержки в личном кабинете об объединении. Я раз так делал и все было OK.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А возможно добавлять новый заказ к тому ,что уже находится на складе?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А возможно добавлять новый заказ к тому ,что уже находится на складе?

 

Да, можно отправлять заказы вместе. При покупке товаров через Alfaparcel, консолидация - бесплатная услуга.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если вы делали заказ через АП , то стоит написать в службу поддержки в личном кабинете об объединении. Я раз так делал и все было OK.

Зачем писать, это лишнее. Объединять заказы нужно при формировании посылки в ЛК - проставить галочки и добавить в посылку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

То есть объединять нужно, когда вещи окажутся на складе? (У меня первый заказ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зачем писать, это лишнее. Объединять заказы нужно при формировании посылки в ЛК - проставить галочки и добавить в посылку.

Я подразумевал совсем другую ситуацию .Человек , допустим , сделал заказ через службу АП , его выкупили , заказ получил статус обработан . После чего , клиент спохватился и в тот же день дозаказал еще один заказ из ТОГО же магазина. Естественно , два заказа - двойная оплата за доставку до склада АП . Для этого и надо написать в службу поддержки , что эти два заказа были доставлены на склад АП как один. У меня пол года назад была именно такая ситуация . Поэтому нужно писать в службу поддержки , иначе переплатите за доставку до склада . Мелочь , но все таки ...

Ответы - Точно не помню , но это был один из двух Matalan или SportsDirect . К тому же интервал между заказами был не более 2-х часов. А писал и в комментарии и отдельное сообщение посылал . Вот выходит повезло , но был только один прецендент.

Изменено пользователем MyWay888

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я подразумевал совсем другую ситуацию .Человек , допустим , сделал заказ через службу АП , его выкупили , заказ получил статус обработан . После чего , клиент спохватился и в тот же день дозаказал еще один заказ из ТОГО же магазина. Естественно , два заказа - двойная оплата за доставку до склада АП . Для этого и надо написать в службу поддержки , что эти два заказа были доставлены на склад АП как один. У меня пол года назад была именно такая ситуация . Поэтому нужно писать в службу поддержки , иначе переплатите за доставку до склада . Мелочь , но все таки ...

Ух ты!!! А я считала, что это невозможно. Это же не только от АП зависит, но и от самого магазина, где заказ оформляется. А Вы куда писали: в сообщениях или в комментах к дополнительному заказу? И с каким магазином Вам так повезло?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я подразумевал совсем другую ситуацию .Человек , допустим , сделал заказ через службу АП , его выкупили , заказ получил статус обработан . После чего , клиент спохватился и в тот же день дозаказал еще один заказ из ТОГО же магазина. Естественно , два заказа - двойная оплата за доставку до склада АП . Для этого и надо написать в службу поддержки , что эти два заказа были доставлены на склад АП как один. У меня пол года назад была именно такая ситуация . Поэтому нужно писать в службу поддержки , иначе переплатите за доставку до склада . Мелочь , но все таки ...

Ну, если честно, то Вам просто повезло. Подавляющее число магазинов не идут на такое. Если заказ "ушёл" - то в нём уже ничего изменить нельзя, и, заказывая что-то дополнительно, придётся снова оплачивать доставку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ух ты!!! А я считала, что это невозможно. Это же не только от АП зависит, но и от самого магазина, где заказ оформляется. А Вы куда писали: в сообщениях или в комментах к дополнительному заказу? И с каким магазином Вам так повезло?

 

 

это и будет невозможно, если только ваш 1ый заказ еще не выкупили.

А писать надо в сообщениях в ЛК, тк комментарии , котрые пишутся к заказу позже, операторы не видят, они (эти комменты) только для вас, те нас))

 

MyWay888, а с вас не взяли доп плату? Получается АП связывались с магазином итд.

Изменено пользователем Ladybird

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×