Перейти к содержанию
Kathrine

Вопросы по заказу

Рекомендуемые сообщения

MyWay888, а с вас не взяли доп плату? Получается АП связывались с магазином итд.

Я деталей не знаю , но по факту два раза за доставку не платил. :rolleyes: АП вообще молодцы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А писать надо в сообщениях в ЛК, тк комментарии , котрые пишутся к заказу позже, операторы не видят, они (эти комменты) только для вас, те нас))

Ну почему не видят? Не видят те комменты, что мы пишем в Easy Alfa. А те, что мы пишем в самой форме, они уже видны. Допустим, я поясняю, что, если не будет такой-то позиции, то заменить ее на эту, или в отношении цвета. Либо, если заказ в целом не выкупается на определенную сумму (всё разобрали уже), то вообще его не стоит выкупать и так далее.

Потому и спрашиваю: в заказе это писал MyWay888 или в сообщении через ЛК? Ведь на сообщения отвечают в течение суток и может получиться так, что его просто не успеют прочитать вовремя.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Стоимость пересылки из магазина выставляется в чеке сразу после покупки или после доставки на склад?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Стоимость пересылки из магазина выставляется в чеке сразу после покупки или после доставки на склад?

У меня случалось по-разному:

1-й вариант: с Вашего баланса сразу снимают сумму за доставку по Англии до склада АП.

2-й вариант: в момент заказа в описании выкупленного товара строка "доставка" не указывалась, а оплата за доставку по Англии до склада АП включалась в счет за посылку при ее оформлении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

То есть доставка должна быть указана в перечне выкупленных товаров. Если ее нет, то оформляется при оформлении пересылки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
То есть доставка должна быть указана в перечне выкупленных товаров. Если ее нет, то оформляется при оформлении пересылки?

У меня всегда так бывает при заказах в одном из магазинов , появляется строка оплаты доставки только при формировании посылки .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
То есть доставка должна быть указана в перечне выкупленных товаров. Если ее нет, то оформляется при оформлении пересылки?

Да, строка должна быть в перечне товаров, где будет стоять стоимость доставки, либо 0, если доставка бесплатная. Если эта строка отсутствует вовсе, то она появится у Вас в счете за посылку, когда ее по Вашему запросу сформируют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Днлала заказ через АП. Стоит статут обработан. Значит мой товар выкуплен? И можно больше не передивать, что на распродаже закончется нужные мне размеры?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Днлала заказ через АП. Стоит статут обработан. Значит мой товар выкуплен? И можно больше не передивать, что на распродаже закончется нужные мне размеры?

Конечно, если статус обработан, значит - выкуплен. Вот полностью ли выкуплен - это видно в ЛК - Мои заказы - графа "Выкуплено на" (если сумма в этой графе равна сумме заказа, то всё выкуплено, если меньше - то что-то выпало из заказа). И в отчётном письме на почту указывается, полный выкуп или частичный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вот такой вопрос назрел. Если фактический вес товара будет допустим 9,3 кг, а объемный 10 кг возьмут ли с меня дополнительно 5 фунтов т.к. при весе посылки от 10 до 20 кг берутся дополнительные 5 фунтов но с какого веса фактического или объемного или с любого ???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вот такой вопрос назрел. Если фактический вес товара будет допустим 9,3 кг, а объемный 10 кг возьмут ли с меня дополнительно 5 фунтов т.к. при весе посылки от 10 до 20 кг берутся дополнительные 5 фунтов но с какого веса фактического или объемного или с любого ???

Это уже здесь обсуждалось много раз, берут за фактический вес.

SVS77, говоря о комментариях я имела в виду те, что можно сделать после того как заказ отправлен, те можно зайти в лк и оставить коммент. Я думала , что эти комменты читаются, но после того как мне пару раз не выпллнили мои пожелания, связывалась через внутреннюю почту, именно там мне сообщили, что эти комменты они не видят и они для нас

Изменено пользователем Ladybird

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
хотелось бы увидеть ответ консультанта ...

 

Подтверждаю, с фактического.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день :), подскажите пожалуйста, через alfaparcel возможны выкупы с Германских сайтов? (orchestra, C&A)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×