Перейти к содержанию
Vanessa

Воруют?

Рекомендуемые сообщения

James May, я читал те темы - ссылки на них Вы мне приводили уже в теме, открытой мною пару дней назад. Ту темы вы закрыли. Написал в этой конкретные вопросы. И услышать хочу конкретные вопросы. Ни одного ответа на мои вопросы в темах, ссылки на которые Вы привели, нет.

 

То, что АП может предоставить необходимые документы, это, конечно, хорошо, но откуда я знаю, какие документы мне нужны? Вопрос будет решаться на почте (какие акты с почты требовать для получения страховки и так далее). Вот так человек по незнанию, подпишет извещение и все - ничего потом не сделает, страховку не получит.

 

Заказ я оформлял как покупку через АП. И посылка ко мне уже идет. Готовлюсь к походу в ЕМС и потому и задаю вопросы, на которые, к сожалению, пока никто не дает ответов. Вы прочитайте пожалуйста мои вопросы. Не было ответов в пред темах на них.

Изменено пользователем incite

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Итак:

1) ссылка: если Вы делали заказ через Alfaparcel, то вместе с посылкой к Вам едет и инвойс, с указанием содержимого и веса. Если при получении посылки ее реальный вес будет отличатся от указанного, то Вам нужно действовать как указано в ссылке - не подписывать акт получения посылки, мотивируя это тем, что вес не совпал и Вы хотите провести сверку. Отказать Вам в этом не имеют права (если курьер будет "качать права" надо сделать так)

2) если Вы отказались расписываться в получении посылки из-за проблем с содержимым, нужно немедленно связаться с Alfaparcel (лучше по телефону, но можно и при помощи срочного сообщения в личном кабинете), рассказать о случившемся и Вам скажут, что делать дальше (вплоть до подачи заявления на возмещение ущерба - страховку). Об этом написано здесь

3) о том, какие документы требовать с почты - это очень просто - всё, что Вам потребуется это копия извещения - в нем указан вес посылки, а также копии всех документов, которые составляют, в случае повреждения отправления или "доступа к вложению" - когда видно, что посылку вскрывали

4) кроме того, полезно прочитать вот это - для повышения своей уверенности в собственных правах

 

В целом же, не вижу причин для беспокойств. Проблемы с отправлениями, конечно, бывают - но все вопросы можно решить. У Alfaparcel подобный опыт есть. Так что не волнуйтесь и не забивайте себе голову этими вопросами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

James May

Спасибо за ответ.

 

2) если Вы отказались расписываться в получении посылки из-за проблем с содержимым, нужно немедленно связаться с Alfaparcel (лучше по телефону, но можно и при помощи срочного сообщения в личном кабинете), рассказать о случившемся и Вам скажут, что делать дальше (вплоть до подачи заявления на возмещение ущерба - страховку). Об этом написано здесь

То есть я правильно понял, что если есть повреждения/кража части содержимого, то я в итоге НЕ забираю посылку, оставляя ее на почте, а забираю только извещение и акты/другие документы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
То есть я правильно понял, что если есть повреждения/кража части содержимого, то я в итоге НЕ забираю посылку, оставляя ее на почте, а забираю только извещение и акты/другие документы?

Ну именно акты Вам вряд ли отдадут, но вот копии вы сделать сможете. Самое главное - ничего не подписывать. Посылка может хранится на почте бесплатно некоторое время (для EMS не помню, а для обычной - около недели), так что Вы ничего не теряете. Главное - сверить вес.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну именно акты Вам вряд ли отдадут, но вот копии вы сделать сможете. Самое главное - ничего не подписывать. Посылка может хранится на почте бесплатно некоторое время (для EMS не помню, а для обычной - около недели), так что Вы ничего не теряете. Главное - сверить вес.

Понятно. То есть, если какие-либо проблемы, то посылку оставлять на почте и связываться с АП. Спасибо за ответы!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне мой курьер рассказал, что таможенники бутылки с водой засовывают в дырки и вытаскивают вещи. Вес в таком случае не уменьшает, а вот количество товаров может сократиться существенно. Поэтому раз уж на то пошло, то лучше проверять весь перечень вещей, а не просто сверять вес.

  • Обидно 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А где он , перечень то, иной раз что-то не входит в посылку, остается "остатком" как знать что едет :wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

как знать что едет

 

Ну, бутылки с водой (и.т.п) точно в посылке находиться не должны. :) Если в посылке одежда, посылка в хорошем состоянии и вес сходится - значит все в порядке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А разве АП вкладывает перечень, то бишь инвойсы с магазинов? Мне просто на посылке указывают, например 9шт и общую сумму. Так с чем сверять, простите...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А разве АП вкладывает перечень, то бишь инвойсы с магазинов? Мне просто на посылке указывают, например 9шт и общую сумму. Так с чем сверять, простите...

 

Вес также указывается на посылке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте! Похоже у меня пропала посылка:-(

13 февраля посылка покинула сортировку. Т.е. поехала к адресату (ко мне). Сроки доставки из Москвы в мой город от 3 до 5 дней. Нарушены уже все сроки доставки( сегодня уже 12 день как её нет). Звонила в служжбу поддержки. Они написали от моего имени заявление на пропажу:(. У когонибудь была подобная ситуация? Что вы делали? Как искали пропажу? Находилась ли посылка после такого большого срока? :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Здравствуйте! Похоже у меня пропала посылка:-(

13 февраля посылка покинула сортировку. Т.е. поехала к адресату (ко мне). Сроки доставки из Москвы в мой город от 3 до 5 дней. Нарушены уже все сроки доставки( сегодня уже 12 день как её нет). Звонила в служжбу поддержки. Они написали от моего имени заявление на пропажу:(. У когонибудь была подобная ситуация? Что вы делали? Как искали пропажу? Находилась ли посылка после такого большого срока? :unsure:

 

А что за посылка и откуда? У меня прошлой весной отслеживаемая из США пропала так же: из Москвы выехала, в местную сортировку не приехала. Возникла из ниоткуда, когда уже надежда угасла) В итоге из Америки вылетела 3 апреля, а получила я ее 19 мая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Посылка из Теско, в ней детские вещи на сумму 236 фунтов на 9 с лишним кг. Для меня это не маленькие деньги. Проверяю посылку по интернету, пишет, что 13 февраля прошла сортировку в Москве и её отправили в Екатеринбург. Но там она уже не появлялась. :-(. Аж до слёз обидно. Незнаю , что делать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Не торопитесь, бывает такое.

Мне посылка из штатов шла 40 дней.

Подождите месяц, потом пусть продавец подаст ее в розыск, если она не придет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×