Jump to content
Sign in to follow this  
chjuve

Возврат денег, в случае неуспешности покупки со стороны Alfaparcel

Recommended Posts

Добрый день!

 

Подскажите пож-ста по какой процедуре и куда возвращаются деньги от Alfaparcel, если например, при заказе услуги "Покупка в интернет-магазине", товара не оказалось в интернет магазине, а деньги уже перечисленыв Algaparcel.

 

Накладывает ли какие-то дополнительный обязательство на себя Alfaparcel в таких ситуациях?

Куда возвращаются деньги? И какая сумма возвращается, за чей счет комиссия при обратном переводе

Share this post


Link to post
Share on other sites
Подскажите пож-ста по какой процедуре и куда возвращаются деньги от Alfaparcel, если например, при заказе услуги "Покупка в интернет-магазине", товара не оказалось в интернет магазине, а деньги уже перечисленыв Algaparcel.

 

Накладывает ли какие-то дополнительный обязательство на себя Alfaparcel в таких ситуациях?

Куда возвращаются деньги? И какая сумма возвращается, за чей счет комиссия при обратном переводе

 

Возврат оплаты, включая комиссионные Alfaparcel, при покупках товаров через Alfaparcel, возможен через ту платежную систему, через которую средства переводились нам. Возврат возможен в случаях, если товары нами не куплены либо нам не доставлены из магазина (от продавца). Комиссионные платежных систем, если таковые есть, платит клиент. Возврат делается клиенту, на его имя. При этом:

 

1. При возврате оплаты, сделанной через PayPal или Google Checkout, сумма возвращается вместе с комиссионными этих платежных систем, т.к. эти платежные системы возвращают свои комиссионные в таких случаях. Срок возврата - один рабочий день, обычно несколько часов. Аналогично по срокам возврата переводов, сделанных через Webmoney.

2. При возврате оплаты, сделанной через Юнистрим, Western Union, Webmoney или банковский счет комиссионные за обратный перевод оплачивает клиент. Срок возврата переводов сделанных через Юнистрим, Western Union, или банковский счет - до двух рабочих дней.

3. Если перевод (оплата) была сделана через Юнистрим или Western Union, мы можем вернуть деньги также через Webmoney в долларах по текущему рыночному курсу и без комиссии, т.е. бесплатно для клиента.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Если перевод (оплата) была сделана через Юнистрим или Western Union, мы можем вернуть деньги также через Webmoney в долларах по текущему рыночному курсу и без комиссии, т.е. бесплатно для клиента.

 

Скажите, а на какой рыночный курс ориентируется ваша компания? Если можно прямо ссылочку.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Скажите, а на какой рыночный курс ориентируется ваша компания? Если можно прямо ссылочку.

 

При возврате денег через webmoney курс следующий.

 

Примите во внимание, что рыночный курс постоянно "плавает" и меняется регулярно даже в течение одного дня.

Share this post


Link to post
Share on other sites

если я заказал 10 товаров, из них 2 успели пропасть из стока, можно ли деньги за эти 2 товара положить мне на депозит?

Share this post


Link to post
Share on other sites
если я заказал 10 товаров, из них 2 успели пропасть из стока, можно ли деньги за эти 2 товара положить мне на депозит?

 

Конечно. Вам нужно обратиться в службу поддержки через личный кабинет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Забавная ситуация сложилась, сделала заказ в Next от 1 декабря, в итоге не оказалось одной позиции, 17 декабря служба поддержки мне сказала, что выясняют что к чему и пытаются вернуть деньги, вот уже середина февраля прошла, а я все еще не получила ни денег, ни информации, на мои сообщения тоже нет ответа, так что видимо придется звонить, только есть ли в этом смысл?

Share this post


Link to post
Share on other sites

bpantera деньги за эту позицию зачислены Вам на баланс. Проверьте пожалуйста.

Share this post


Link to post
Share on other sites

С чем может быть связана задержка возврата средств на баланс в случае неуспешного заказа? Могу ли я оплатить этой суммой другой заказ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Могу ли я оплатить этой суммой другой заказ?

 

Можете.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сколько нужно ждать чтобы средства вернулись на баланс после отказа в осуществлении заказа?

Share this post


Link to post
Share on other sites
шохид, возврат делается в течение одного рабочего дня.

 

У меня сайт отменил заказ и отправил деньги с помощью пейпол 30.03.2011. но эти деньги не были перечислены мне на депозит. Почему так долго?

Продавец написал I have issued a full refund through Pay Pal.

Edited by Anutik

Share this post


Link to post
Share on other sites
У меня сайт отменил заказ и отправил деньги с помощью пейпол 30.03.2011. но эти деньги не были перечислены мне на депозит. Почему так долго?

Продавец написал I have issued a full refund through Pay Pal.

 

Вы оплачивали товар самостоятельно, поэтому продавец сделал Вам возврат средств. Соответственно деньги были возвращены Вам на карту, их не должно быть на депозите у нас на сайте.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вы оплачивали товар самостоятельно, поэтому продавец сделал Вам возврат средств. Соответственно деньги были возвращены Вам на карту, их не должно быть на депозите у нас на сайте.

 

Я не оплачивала товар самостоятельно, я переводила деньги вам на банковский счет 1 раз банковским переводом и 1 раз через Юнистрим. а вы покупали товар.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×