Jump to content
zholi

вопросы, ньюансы

Recommended Posts

Segga

Пишите тогда вопрос в службу поддержки, выбирайте высокую срочность.

Написала в службу поддержки, добавила еще один комментарий к посылке, жду ответа.

Надеюсь все получится. В крайнем случае я так понимаю, за переформирование посылки придется доплатить 7 фунтов.

Спасибо большое за консультации.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В крайнем случае я так понимаю, за переформирование посылки придется доплатить 7 фунтов.

Да, если будет переупаковка посылки, но скорее всего, не нужно будет платить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Написала в службу поддержки, добавила еще один комментарий к посылке, жду ответа.

Надеюсь все получится. В крайнем случае я так понимаю, за переформирование посылки придется доплатить 7 фунтов.

Спасибо большое за консультации.

 

Вот ответ Альфапарсель:

"Здравствуйте!

В виду того, что данный магазин (H&M) предоставляет возможность заказа товаров без моментальной оплаты (Monthly invoice), мы обрабатываем посылки из этого магазина по особому порядку.

 

Для ускорения обработки Вашей посылки из этого магазина, просим Вас прислать нам скан или принтскрин выписки из Вашего банка об оплате этого заказа. Альтернативно, Вы можете предоставить нам подтверждение заказа в магазине (Order Confirmation), так как в нем указывается способ оплаты за заказ и детали заказа.

Спасибо."

 

Отправила все необходимое.

Надо будет в раздел магазина Н&M написать о таких тонкостях заказа.

 

P.S. Надо быть внимательней. Заглянула в почту, обычно видишь письмо от АП, что посылка поступила на склад, радуешься и особо не читаешь... а там как раз есть комментарий службы поддержки:

"Виртуальная посылки из магазина H&M. Заказать её отправку можно по истечении 14 дней. Если Вы предоставите подтверждение об оплате этого заказа, администратор снимет это ограничение и Вы сможете заказать отправку этой посылки"

Edited by Segga

Share this post


Link to post
Share on other sites
P.S. Надо быть внимательней. Заглянула в почту, обычно видишь письмо от АП, что посылка поступила на склад, радуешься и особо не читаешь... а там как раз есть комментарий службы поддержки:

"Виртуальная посылки из магазина H&M. Заказать её отправку можно по истечении 14 дней. Если Вы предоставите подтверждение об оплате этого заказа, администратор снимет это ограничение и Вы сможете заказать отправку этой посылки"

 

Вы абсолютно правы. А самое главное - даже если бы не было этого комментария службы поддержки - все равно все решается ТОЛЬКО через личный кабинет. Читаю ответы - куча сообщений - но реально никто ничего не знает. Но как уже показал опыт (более ранних непоняток с оформлением заказов) - надо писать (и ждать ответа) в службу поддержки АП. ИЗНАЧАЛЬНО.

И ваше сообщение о тонкостях заказа через H&M через какое-то время потеряется. Или возникнет новая ситуция-непонятка. И хорошо, что вы из тех, которые считают по принципу - "заплачу за доп работу". Чаще всего клиенты сначала что-то делают, потом спрашивают на форуме, читают-не читают, наконец спрашивают в АП - в итоге жалобы, что все было плохо понятно и лишних денег стоило.

Поэтому ВСЕ что относится к заказам - решается через службу поддержки. Через личный кабинет. В правилах форума это в обязательном порядке записано.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×