Перейти к содержанию
Авторизация  
Vtcap

Доставка без штрафа

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

 

Нужна помощь. Мне пришла объемная посылка.

Связался со службой поддержки и заказал спец.запрос, чтобы измерить размеры посылки и понять укладывается ли посылка для отправки Alfaparcel Plus:

"Длина самой большой стороны посылки не должна превышать 105 сантиметров, а сумма всех сторон (длина+ширина+глубина) не должна превышать 155 сантиметров."

 

В спецзапросе написал вопросы:

Если превышает - есть ли возможность переупаковать посылку, чтобы избежать штрафа 50 фунтов.

Если не превышает - есть ли возможность доукоплектовать посылку другим заказом (т.е. есть запас по весу до 20 кг).

 

Мне пришел такой ответ:

"Услуга выполнена. Размеры посылки без упаковки - 77*45*33".

По мне так услуга не выполнена, я не получил ответы на вопросы и что дальше делать.

И почему указан размер посылки без упаковки, ее распаковали?

Можно ли ее разбить на несколько посылок, чтобы избежать штрафа и как это сделать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Vtcap

В общем-то услуга выполнена.

Так как по условиям АП, если товар в посылке делимый, то вы всегда можете разделить заказ на части и отправить как вам удобно (см. тарифы: 1.50 фунта за каждое объединение или разделение). Также можете доукомплектовать посылку другим заказом. В общем, выбираете для себя оптимальный вариант.

А насчёт распаковки - да, АП всегда переупаковывает поступившие посылки и делает свою упаковку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ania, здравствуйте!

Как услуга выполнена, если у меня ответы на вопросы не появились?

Напишите хотя бы вы пожалуйста, что нужно сделать.

Я вообще не понимаю, никакого деления посылки в доп.усугах нет.

Изменено пользователем Vtcap

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ania, здравствуйте!

Как услуга выполнена, если у меня ответы на вопросы не появились?

Напишите хотя бы вы пожалуйста, что нужно сделать.

Я вообще не понимаю, никакого деления посылки в доп.усугах нет.

Вот перечень услуг: http://alfaparcel.com/fullpricelist

Заказывая упаковку, в комментариях укажите, что вам нужно так разделить заказ, чтоб не платить штраф. Если хотите оставить часть заказа на складе для следующей отправки с другими заказами - тоже укажите. Там даже есть такой пункт:

"Если из-за веса или габаритов товаров не удастся выполнить запрос на формирование посылки?

Cделать максимальную посылку, а непоместившиеся товар(ы) вернуть на склад

Подготовить несколько посылок к отправке, без отправления остатка на склад".

Или можете заранее, до оформления отправки, заказать разделение заказа, а там уже думать. Наверное, для этого в доп. услугах надо выбрать "Другой спец. запрос" (сама я разделение никогда не заказывала, только объединение).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Vtcap

АП всегда переупаковывает поступившие посылки и делает свою упаковку.

Не относится к вопросу Vtcap

Не всегда.

У меня заказы с аукциона,если не указывать при формировании посылки удаление упаковки и сверку, то товар приходит в оригинальных упаковках от продавцов. Это очень здорово. Некоторые очень оригинально относятся к упаковкам,шлют в товаре разные записки с благодарностями за покупки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

×