Jump to content
Joy61

нет посылки на складе

Recommended Posts

Доставлена была 20 го , сегодня уже 28е. Как быть?

s-l1600.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Joy61  пишите в личном кабинете сообщение, прикладываете трек номер, ссылку на покупку (счет из магазина или ссылку на покупку на eBay, скорее все у вас - eBay). Это бывает с английскими продавцами - так как в отличие от России доставка до двери, некоторые продавцы не пишут ФИ. Так же проверьте у себя в в акке, где вы покупали - указаны ли ФИ. 
З.Ы. Можете не беспокоится - на складе в АП полученные посылки не пропадают - они попадают в неопознанные и ждут хозяина.

Edited by Olginya

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только адрес указан, наверно он не написал фамилию, как быть - трек указан

Share this post


Link to post
Share on other sites

и сколько времени это займет - когда ее найдут на складе?

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Joy61 сказал:

Доставлена была 20 го , сегодня уже 28е. Как быть?

s-l1600.jpg

 

Здравствуйте!

 

К сожалению, это не тракинг-номер, а номер квитанции, которую отправителю посылки дали на почте. Иными словами, продавец отправил посылку эконом-классом, поэтому посылка не имеет тракинг-номера.

Мы получили от Вас запрос в службу поддержки, и в той же теме запросили предоставить ссылку на товар, чтобы мы проверили наличие посылки среди неопознанных заказов на нашем складе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Joy61 сказал:

и сколько времени это займет - когда ее найдут на складе?

Обычно после описания посылки в сообщении к службе поддержки (даете ссылку на покупку на eBay) в течениии суток посылку заносили на склад в личном кабинете (если она была в неопознанных). Если такой посылки не получали (были очень редко ситуации, когда продавец сообщал, что выслал (но безтрек) и я на всякий случай запрашивала - вдруг ?) - то отпишутся тоже в течении суток.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×