Jump to content
Sign in to follow this  
Юлия Леонидовна

Как узнать что на склад пришла посылка?

Recommended Posts

Добрый день,

Зарегистрировалась. В личном кабинете нет раздела " мой склад".

Как я узнаю,что моя посылка пришла на склад Аlfaparcel? Как вы идентифицируете посылки? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Она появится в разделе "Мой склад", после обработки сотрудниками АП.

capture_09292019_173158-1.thumb.jpg.237eca00dc41a48dea3a88de1f3562ea.jpg.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Юлия Леонидовна вы можете установить в личном кабинете "Мои данные и настройки" (вверху страницы над кнопкой "Форум") - "Настройка получения бесплатных SMS оповещений". Вам на телефон будет приходить информация - и о посылке, и об ответах службы поддержки - все, что вы настроите в данном меню. 
Опознание посылки происходит по трек-номеру (если он у вас есть) - информация о посылке на складе содержит его, или индекс, ФИ отправителя (если отправитель указывает), так же посылку взвешивают при получении.

Edited by Olginya

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо, теперь поняла,что alfaparcel.ru-это только форум, а личный кабинет нужен на alfaparcel.com, так? А я уже несколько дней не могу войти ни в какие разделы,они просто не грузятся, ни с телефона,ни с компа. Писала в службу поддержки,не ответили. Подскажите,в чем может быть причина,почему у меня не работает alfaparcel.com и alfaparcel-support.com?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Юлия Леонидовна вы абсолютно правы - форум и личный кабинет - разные сайты и разная регистрация. Про телефон - не подскажу, с компьютера - попробуйте другой браузер, например Яндекс. Я по умолчанию пользуюсь Хром, но бывало, что через него не заходит, пишет о проблемах. Тут же спокойно заходила в Яндексе. Еще посмотрите свои настройки в антивирусе и в браузере. Возможно у вас установлены жесткие ограничения по безопасности. Внесите указанные вами сайты в исключения (или в разрешенные). Напишите здесь на форуме в личные сообщения  сотруднику АП skel  - но ответы быстрые не ждите. У меня во все указанные сайты заходит, но почему-то не работает (не заходит) в раздел Новости в личном кабинете, пытаюсь разобраться.  На форуме уже писали о проблемах при регистрации, но в то же время я заходила на сайт без проблем.  

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

 Спасибо, вчера смогла зайти в личный кабинет,ничего не меняя в настройках. Затем снова не грузилась страница, потом опять заработало. Видимо,проблема все-таки на сайте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Юлия Леонидовна вчера программисты работали. Я с проблемой загрузки странички новостей обращалась - проблему устранили. Видимо и с регистрацией разобрались. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×