Leaderboard

Ребята,которые недовольны..у вас реально такие претензии и вы считаете,что все должно быть как раньше??Вы посмотрите как работают другие посредники сейчас,там просто жесть,там везде сроки увеличены и народу не хватает,и цены за услуги у многих реально выше.Фото закажешь и месяц ждешь..Все столкнулись с огромными потоками заказов и соответственно проблемами.Я благодарна alfaparcel за их работу и качество не изменилось,сроки и повышение доставки и т.д.мне абсолютно понятны.

Ну товарищ хочет как раньше, а как раньше уже не будет. АП работает как может на пределах своих возможностей, за что ему наша благодарность. Так как другие посредники либо работают кое-как, либо вообще закрылись от клиентов из РФ - у них просто нельзя пополнить баланс из РФ, только через посредников. Так что надо уже понимать, что просить и требовать что-то в текущих условиях нет смысла, как в принципе и ворчать о том, что вот если бы...

Umareru Деятельность Alfaparcel - это не только посредничество. У нас есть и другие направления работы. Поэтому, смотреть на общий доход фирмы и делать вывод об этом в применении к направлению посредничества - не очень корректно. По Киви у нас пока не было каких-либо трудностей с платежами. Какие бы недочеты у них не были (а недочеты есть у всех), система работает. И в наше время, когда многое обложено санкциями и заградительными барьерами - это нечасто встречается. По сути, Киви дает возможность россиянам, делать покупки за рубежом как раньше, не выходя из дома, и невзирая на блокировку Swift, Paypal, Visa и Mastercard. Насчет сотрудников - добавить к сказанному на другом форуме особо нечего. В UK кризис на рынке труда и это факт. До начала СВО нас это не особенно затрагивало, так как годами у нас работал постоянный состав сотрудников. Но когда обороты резко выросли, то пришлось искать новых сотрудников, причем сразу и много. И вот тут сразу сказался кризис на рынке труда. И речь не только про русскоговорящих сотрудников. Любых не найти. Поэтому, здесь я могу лишь повторить, что альтернатива временному отключению других методов оплаты только одна - это резкое увеличение комиссии на все наши услуги. Только эта мера способна, с одной стороны, понизить количество заказов, а с другой - даст нам возможность увеличить зарплату персоналу и нанять новых сотрудников. На выходе получим сервис, который будет стоить гораздо дороже, чем сейчас, зато будет работать без задержек в новых условиях.

ЕЭК продлила лимит беспошлинного ввоза в тысячу евро до 1 апреля 2023 года - РИА Новости, 23.09.2022 (ria.ru)

Мы давали комментарий по этому поводу, цитирую еще раз: Остальные методы оплаты временно приостановлены. Это вынужденное решение, на которое мы пошли, чтобы иметь возможность "разгребсти завалы". Заказов становилось все больше, а найти новый персонал в Великобритании сейчас нелегко из-за Брекзита. Склад почти переполнился, несмотря на аренду дополнительных помещений, и удвоения количества сотрудников фирмы (которого все равно не хватило). После Брекзита, Англия закрылась от притока рабочей силы из Евросоюза, а местные или не очень хотят работать, или их не хватает. Отсюда кризис рабочей силы, охвативший все сферы.К зиме (или после нее), с рабочей силой может стать лучше, так как многие компании в UK разорятся из-за энергетического кризиса, роста тарифов и инфляции. А пока, мы вынуждены, по сути, искусственно понижать свой рост и заказы. Это очень неприятно, но альтернатива приостановке разных вариантов оплаты есть только одна - сильно повысить или ввести доп. комиссию на все наши услуги. Тогда мы сможем значительно повысить зарплату (которая и сейчас немаленькая) выше рынка для привлечения сотрудников. Другая альтернатива - набирать в сотрудники "всех подряд с улицы", и получить падение качества всех работ, ошибки, пропажи и проблемы.. Не думаю, что такие альтернативы больше устроили бы наших клиентов.

Уточните, пожалуйста, номера заказов, по которым завтра будет месяц ожидания? Я не вижу у Вас в аккаунте таких заказов. Наиболее старый заказ у Вас - выкуплен 24 августа. Если говорить об этом заказе, то продавец указал, что товар отправлен 26 августа вторым классом (без тракинга). Проверить фактическую дату отправки такой посылки невозможно, но, скорее всего, она уже находится на складе. Вы являетесь нашим клиентом с 2016 года, то есть, 6 лет. Прошу не публиковать на форуме недостоверную информацию.

umareru,Простите,но зачем Вы это все вывалили сюда??весь этот ваш анализ и про киви тоже? Девушка просто написала то,что прочитала на другом форуме и вопрос вообще был задан про другую систему оплаты. Альфапарсель самостоятельно решает как ему лучше работать опираясь на свои какие то проблемы и возможности,да это может не нравится кому то и не подходить,но у каждого есть выбор.

evgenia84. Вам были предоставлены своевременные и полные ответы по внутренней почте. Ситуация была бы разрешена положительно в любом случае. Если бы даже, посылка не была найдена (что маловероятно), вам была бы полностью возмещена ее стоимость. По текущему исходу - вам и другой клиентке будут возмещены почтовые расходы по обмену посылками + каждой из вас зачислены 10 фунтов в качестве компенсации за неудобства. О чем вам также было сообщено через личный кабинет.

Добрый день! Кто имеет опыт таможенной очистки посылок отправленных на физ лицо , признанных коммерческой партией ? Есть ли проверенные брокеры ?

Немного больше.

Сегодня забрала посылку от 2 сентября. Ехала конечно долго, но вроде всё нормально. Немного подмята, но не более

Сейчас это происходит из-за того, что с октября опять лимиты возвращаются к 200 евро против 1000 сейчас и большинство хотят успеть провезти без уплаты пошлины. В октябре должно быть уже спокойнее.

Ох, сейчас какая-то "запара" с посылками после прохождения таможни - и мелкие пакеты и АП+ПР не меняют статусы 4-5 дней. Сортировочные центры перегружены, сотрудников не хватает, судя по обсуждениях на форумах и в группах ПР. Мои посылки также до Мытищ 5й день из Внуково никак "не доедут". То есть они доехали факически, но их не приняли на сортировку и статусы не обновляются. И такое не только в МО, много жалоб по всей РФ. Я за 4 года плотного использования услуг ПР таких задержек еще не встречала, даже в период распродаж и НГ..

о , боже. о чём спор. моя посылочка 2 сентября сдача на почту и 16 поехала из москвы в сибирь. собственно дойдет за 20 дней из великобритании до забайкалья. из штатов посылка с мая ехала- ехала и наконец-то приехала, к сентябрю

Да. Только переходник нужен на вилку.

Стандартный срок по возврату средств за отмененные товары составляет от 3 до 8 рабочих дней.

Я не советский человек, Я гораздо моложе к счастью моему, этот период Я не застала=) Пока Я вижу от вас одни тревоги + приукрашивание действительности, в нужную вам сторону. Лайки считаете, на основании своих подсчётов- выдаёте недостоверную информацию. На основании своих же недостоверных сведений-делаете выводы. Начинаете раздражаться. Я не знаю зачем вы это делаете, но вы это делаете=) По поводу отправки посылки вашей, вы когда её доставку оплатили? Это тоже имеет значение. Условно, как Я поняла, если оплатил в пятницу, посылка скорее всего не уйдёт в эту же пятницу. Я спрашивала про оплату во вторник, мне сказали, что если оплатить во вторник, то в пятницу посылка уйдёт. А в примере, который вы предложили, Я бы сменила гинеколога/проктолога, а не продолжала бы требовать от него того, что он мне не может дать.

Я почти месяц ждал, пока моя посылка на складе появится и 3 день , как "Подготовка к отправке". Тоже жду теперь выставление счета. Думаю, неделю надо подождать хотя-бы. А тут всего "вторые сутки".

Да я-то как раз не хочу - вы, наверное, не заметили, но в теме есть очень активный товарищ, который все размышляет, как ему реорганизовать Рабкрин.

Я поняла, Вы видимо склонны к упадническим настроениям, поэтому легко впадаете в тревожное настроение. Отправка 9 сентября была, у меня ушло 5 посылок. Вы знаете, чтобы принять новые реалии,сроки работы АП, пробегитесь по другим посредникам, и их условиям, и вы увидите явный перевес плюсов в пользу АП. А ещё думаю, нужно сместить свой акцент внимания. Я вот например большой любитель Ebay, и думаю, многое в том числе покупала до 30 фунтов. Ну блин нельзя сейчас временно покупать,там !И тут два выбора либо страдать по утраченному, либо сместить точку внимания. Мы же там не товары первой необходимости покупаем, верно?=) Я АП нашла в 11 или 12 году, покупала активно до 14-го года, потом была у меня смена деятельности. Сейчас снова создала новый аккаунт, поскольку к тому потеряла доступ. И Я безмерно рада, что когда-то нашла АП. Ни разу не было разочарований. Но это потому, что мне есть с чем сравнивать. Сейчас тяжело всем, и если бы перестроить работу было бы легко, она давно уже была бы перестроена. Нужно терпение, и вера в светлое будущее=)

Я указал в ЛК Киви паспортные данные и ИНН. Счет от АП приходит в ЛК Киви. Я перевожу на Киви из ЛК Сбера (без комиссии, но у меня суммы некрупные) и в ЛК Киви оплачиваю счет АП. Работает мгновенно.

А как у вас вышло, что "кг отправляемой посылки выходил у меня примерно 700₽, а сейчас 1700-2000₽ за кг"? У меня за май-июнь посылки одной весовой категории обходились в диапазоне 40-50 фунтов, потом переместились в 50-60. Это с объединением и страховкой. Что такое вы в 1 кг закладываете, что под 3 раза?

О каких платах за входящие вы говорите? есть плата только за объединение-разъединение заказов. Развал СССР тоже проходил под флагом "борьбы с привилегиями".

Ну, вот нас, за 30 фунтов на ебай, уже отодвинули. Во-первых, мы платим комиссию за выкуп и + за добавление на склад с каждого лота. А представьте себе оптовика, скупающего 20 курток, 20 кроссовок, 30 того, 15 сего в одном магазине, в одном заказе....Для него нет комиссий, тариф за входящую на склад посылку - те же 1,5 фунта что и с вас + сюда же вычет НДС или бесплатная доставка - проверить 85 вещей, сверить все артикулы, чтобы нигде не было пятен, чтобы все было в своих упаковках...Работы дофига, а денег - 1,5 фунта за добавление посылки на склад, и непонятные доходы от вычета НДС, но с бесплатной доставкой....Но больше конечно, чем с вас или меня. Просто странно обслуживать перекупщиков оптовиков за 1,5 фунта за входящую посылку. Я бы точно сделал так - при покупке от 5 вещей одного наименования - за каждую следующую вещь + 5 фунтов. Для оптовика на wildberries 400 рублей никакой роли не играют - они там и так 100% и больше наценку делают. Другой разговор, насколько новые тарифы для оптовых покупателей сократят время обработки заказав, если АП говорит, что невозможно найти сотрудников ни за какие деньги....

Все верно, подтверждаю.

Вопрос. Возможна ли доставка алкоголя, скажем одной бутылки абсента крепостью 69 градусов из Великобритании в Россию?

Противоречивое и непоследовательное заявление. Во-первых, Брекзит состоялся в 2020 году и до августа 2022 года все работало как часы - точно в сроки и платежные сервисы только добавлялись. Все они были отключены в августе 2022 года. Во-вторых, странно выглядит утверждение о том, что компания платит больше рынка, но местные не хотят работать с связке с другим заявлением компании о том, что в Британии трудно найти русскоговорящих сотрудников, которые необходимы с учетом специфики работы компании с русскоговорящими клиентами. Или или: или не хотят или не хватает - выберете уж что-нибудь одно В-четвертых, отключен был не только юнистим, но все остальные возможности оплаты без/минимальной комиссии. Был оставлен единственный вариант с конской комиссией. В-пятых, за прошедший отчетный налоговый период (2021 год), АП выросла на 25%. Рост на четверть - это фантастические результаты. Скоро будет опубликована отчетность за 2022 год, и я уверен и там не придется говорить об "искусственном понижении роста". P.S. А киви этот не только дорогой, но и крайне тупой и рассчитан на "неизбалованных" клиентов, вообще не знает, что такое "клиентоориентированность". Достаточно сказать, что карту пунктов пополнения баланса на своём собственном сайте там не обновляли с 1992 года. Смотрите скриншот. На карте они указывают о наличии терминала пополнения в Москве, на улице Воровского. С 1992 года улица Воровского называется Поварской улицей. Никакого терминала киви по указанному адресу не существует. Пишут на своем сайте о каких-то кассах QIWI Банка. Никаких касс QIWI банка не существует в природе. У них единственный офис в отдаленном районе Москвы, в Северном Чертаново. Вот и все кассы. Банки и терминалы.....У них на карте указано, что можно пополнить в отделении банка Российский капитал на Большой Молчановке. Это просто смех! Банк Российский капитал не существует с 2008 года! И так со всем - с салонами сотовой связи, терминалами и банкоматами. А по телефону поддержки сотрудники QIWI элементарно хамят и дерзят. Такое впечатление, что это киви создано для обслуживания алкоголиков, наркоманов и нищих. Пополнить кошелек через карту сбера можно. Но, понасмотревшись отзывов клиентов сбера, пополнивших баланс киви и столкнувшихся с блокировкой карты, я поинтересовался в офисе сбера: не заблокируют ли мою карту? На что получил вполне конкретный ответ: возможно, так как с этой системой переводов много случаев мошенничеств.

Обычно да, это значит что посылка упакована, оформлена на сайте почты России и ей присвоен трек-номер, который вы можете посмотреть в личном кабинете. Отслеживаться этот трек-номер начнёт, когда посылка прибудет в отделение в Берлине. Обычно в пятницу.

Сегодня (вск) приняли на таможню и тут же выпустили. Интересно, что эта была на примерно 200 евро, но за декларацию я 3 фунта не платил, и там больше 10 строчек перечисления товаров по отдельности - а которую моментально выпустили несколько дней назад, там было раза в 2 дороже и я заплатил за удовольствие продекларировать все одной строчкой по своему усмотрению.

да обе 9-го отметились в Брянске, одна прошла таможню 10-го, и сегодня она уже в Москве на сортировке, вторая зависла

Посылка от 29.08 отметилась в Брянске 4.09 и прошла таможню только 10.09, до сих пор сотрируется в Брянске. Мелкий Пакет от той же даты едет намного бодрее, завтра уже получу посылку в МО.

Часть посылок из прошлой партии прошли таможню сразу , а часть 5 дней провалялась. думаю стоит ориентироваться на этот срок

Номер отделения отправки при отслеживании будет указан 500380 Лондон. Но это виртуальное отделение, физически посылки доставляются фурой в Берлин, в отделение Почты России, оттуда уже отправляются в Россию.

понял, спасибо большое. не долго ждать значит. хорошего дня!

К сожалению, нет, так как этот магазин находится/зарегистрирован в Германии. Выкуп товаров по тарифу Freeship возможен только в случае, если покупка осуществляется в магазине, который территориально находится/зарегистрирован в Великобритании (Based in UK) и имеет английский регистрационной VAT-номер.

Да, статус меняется примерно через 18-20 рабочих дней, у вас только 13 прошло , ответ поддержки на 3-4 день.

Ситуация оказалась неожиданно курьёзной, и такого хода событий я бы не придумал нарочно. Запчасть – это автомобильный радиатор. Он алюминиевый. Полностью. Выпускается в двух исполнениях, либо анодированный чёрный, либо (ну вы догадываетесь) серебристый. То есть, просто слегка полированный алюминий. Но вы где-нибудь встречали в частом употреблении, чтобы цвет покрытия называли Алюминиевым? Для простоты чаще всего и на всех языках неокрашенную блестящую алюминиевую поверхность называют Серебристой. Или, например, natural silver finish. Но так как операторы АП по их словам не вникали в тонкости производства автомобильных запчастей, они сочли, что ВЕСЬ радиатор покрыт натуральным серебром и отказали из-за санкций, так как никто, конечно, не допустит вывоза серебра из Туманного Альбиона. Я, конечно, не совсем согласен, что это ТОНКОСТИ, ибо для меня так же очевидно, что никто никогда в жизни не покроет целый радиатор на авто слоем серебра, как и то, что оладьи пекут не из цемента. Но все имеют право на свой взгляд на мир. И тем более те, кто в данной ситуации являются боссом. Но в результате время упущено, радиатор куплен не мной. Следующий необходимо ждать. Так что всё бывает )) Насколько мне известно, у них (АП) офиса там больше нет. Раньше было отделение, но оно давно закрылось, если я ничего не путаю. Но когда-то пользовался.

У меня одна уже прошла регистрацию, и задним числом добавили про территорию России. А также появилось мое имя, и что она от АП. Но уведомление в ЛК ПР не появилось - возможно, это доработка сервиса, потому что эти уведомления скорее мешали.

Да, прибыло, но по-прежнему странные статусы, во всех предыдущих было сначала прибыло на территорию России, а потом в сортировочный центр. В этой сразу в сортировочный центр.

Информация принята

Этот счет на пополнение баланса через Юнистрим был создан из-за системной ошибки. Информацию по нему я только что проверил. Фактически перевод нами не обрабатывался и не будет обрабатываться.

Думаю это системная ошибка, но в любом случае нужно дождаться ответа Альфапарсел. Я не верю, что данная компания будет заниматься дискриминацией, они всегда дорожили своей репутацией и клиентами.

С VAT все 504 за единицу

Здравствуйте! Есть.

Здравствуйте! Вы можете создать тему в личном кабинете, выбрав высокую срочность.

Я на знаю. Я не подавала никаких заявлений. Просто пришла в пункт юнистрим с паспортом и квитанцией о переводе и через три минуты деньги вернули наличными.

1) Заказ с Happy VAT: На складе 2022-08-12 19:25:54 Подготовка к отправке 2022-08-17 20:37:44 Готова к выстав. счета 2022-08-26 08:30:09 2) Заказ FreeShip: Подготовка к отправке 2022-08-25 14:47:35 Готова к выстав. счета 2022-08-30 06:26:23 Готов к отправке 2022-08-30 06:26:23 Вполне приемлемо.

Не только у вас, судя по всему Это либо новое шоу от Почты России, что довольно привычно, а потому не страшно. Либо ситуация вне зависимости от Почты России ухудшилась, и тогда нужно понять, насколько.

Да, всё ровно так же.

Такие дела. Упавший курс * невозможность прямых покупок.