Leaderboard

Уважаемые сотрудники АП, дайте озвучте корректную информацию о местонахождении наших посылок. Вариант - то там, то тут, никого не устраивает. Где конкретно (физически) лежат коробки?! Озвучте уже достоверную причину столь серьезной задержки (подтвержденную фактами/официальными ответами PSK и ПР)! И озвучте уже реальные сроки отправки посылок адресатам! Отговорка "давайте подождем до пятницы" уже смешно и несерьезно звучит! Мы уже 3 неделю ждем пятницы! Вы получили оплату от каждого клиента за выполнение услуг по посредничеству, это значит, что на данный момент проблема полностью ваша, так как препятствует исполнению ваших обязанностей перед нами-клиентами. Мы хотим знать реальное положение ситуации, а также какие меры вы предпринимаете для решения данной проблемы!

Umareru Не совсем понятно, вы чего добиваетесь? Да, в настоящий момент у нас есть задержки, и мы с этим боремся. Сроки по приему на склад уже улучшились (сократились) более чем вдвое за месяц, и счета теперь выставляются в тот же день, вообще без задержек. Осталась упаковка, где пока сохраняются значительные задержки. Мы не утаиваем эту информацию, и разместили банер на главной странице сайта, а также дали информацию в личных кабинетах. Наши сотрудники работают по две смены. Кроме того, нам приходится работать в условиях, когда многие компании, банки и т.д. не хотят работать с Россией. Мы сталкиваемся с постоянными блокировками счетов, аккаунтов, а иной раз и с откровенной дискриминацией. Все это не добавляет легкости, но работа идет. Мы делаем все, что можем. Информация обо всех изменениях в сроках будет размещена на сайте.

Olginya , представьте! Останавливался! Или как "профи пилот" вы докажете что это не бывает? ))) Занимайтесь своим делом, а не играйте с форумчанами в почтальона, психиатра, работника АП, и иже с ними "сапожника с пирожником". У вас мания. Вас и ваших поучающих "образов" слишком много на форуме, проникших и нагад наследивших буквально в каждой теме. Такой виртуальный форумный "Агент Смит в юбке"... Заигрались...

Уважаемые клиенты! Только что у нас появилась информация о том, что все вопросы с отправкой посылок из Германии решены Почтой России и компанией PSK. В понедельник обещают отправить все посылки, причем посылки нашей фирмы будут отправлены в самую первую очередь.

Ну, мы тоже могли бы поднять цену на доставку вдвое, и добавить разных комиссий. Заказов станет намного меньше, зато сроки выровняются. А потом, дадим всем купон на скидку на 10 фунтов. И тоже станем "современными, динамичными, и клиентоориентированными". От лица нашего дружного коллектива я благодарю вас за сотрудничество и терпение. К сожалению, в текущих условиях мы больше не сможем предоставлять вам обслуживание. Ваш аккаунт закрыт. Желаем успешной работы с другими компаниями. P.S. Все обязательства по вашим текущим текущим заказам будут нами исполнены.

Отчитываюсь о своих двух посылках с ТУ, направленных 19 и 23 октября из Столбище, по причине подозрения на ком.партию из-за большого количества посылок за месяц. Одна на 250, вторая на 540 евро. В обеих посылках косметика разных наименований и немного одежды. Приехала в Каширский таможенный пост, написала объяснение по каждой посылке, что всё куплено для личного пользования мной и моей семьей, приложила все возможные документы - счета об оплатах, скрины заказов из интернет-магазинов, документы родственников и документы, подтвердающие родство. Старший таможенный инспектор (очень адекватный мужчина) всё принял, проверил что-то в базе, посмотрел что во всех посылках за месяц разные товары и поставил заветные печати. Всё заняло несколько часов. Посоветовал не заказывать много посылок, так как учитывается не их стоимость, а количество за месяц. Если слишком много посылок, пусть даже недорогих и с разными товарами, то у таможни сразу подозрение на товарную партию.

Здравствуйте! Мы уже провели переговоры с Почтой России по этому поводу. Если ЕС закроет сухопутные границы с Россией, то посылки будут доставляться через Турцию. То есть, у посылок будет следующий маршрут: Великобритания - Германия, Германия - Турция, Турция - Россия. Стоимость доставки конечно же возрастет, так как появится лишняя транзитная страна, но доставки продолжатся. Спасибо!

Уважаемые клиенты и посетители форума, наша компания поздравляет вас с наступающим Новым Годом! Пускай этот грядущий год принесет вам удачу! Пускай его наступление ознаменуется началом чего-то нового, важного и успешного. Желаем вам стабильности во всех делах, успешного исхода во всех начинаниях и благополучия в любой сфере жизни. Благодарим вас за внимание, понимание и доверие. Надеемся, что в Новом году вы непременно останетесь с нами. С праздником!

Здравствуйте! Мы возобновляем отправки посылок через Почту России, так как нас заверили, что подобных проблем больше не должно возникнуть.

Здравствуйте! Сообщаем, что в пятницу директора нашей компании вели переговоры с директорами филиала Почты России в Берлине и с директором фирмы PSK, в результате которых оба директора этих компаний нас заверили, что сегодня, 08/04/19, все посылки начнут отправляться в Россию, и что наши посылки будут отправлены одними из первых. Ожидаем сегодня в течение дня появления информации в тракинге об отправке посылок. Сегодня мы также получили от PSK информацию о том, что посылки уже загружены в фуру. Спасибо!

Поздравляем, с самым-самым Добрым праздником прекрасным! С Новым годом! Пусть он будет Светлым, радостным и ясным. Вам спасибо, что мы вместе, И что труд наш оценили, Вам желаем море счастья, Чтобы вы, как в сказке, жили!

Прогресс не стоит не месте, поэтому мы полностью обновили наш форум. Нововведений тут столько, что всех не перечислишь. Но если написать коротко, то форум теперь стал более современным и удобным! Отдельно радует полноценная мобильная версия. Настройка форума еще до конца не завершена, но пользоваться основными функциями можно уже сейчас. В скором времени, будут вновь запущены акции по обзорам покупок на форуме и бонусная программа.

Мы рады сообщить о запуске новой услуги - FreeShip. Услуга FreeShip - это бесплатная доставка заказов из Великобритании в Россию и другие страны. Подробное описание услуги доступно по ссылке: https://alfaparcel.com/freeship/ Раздел вопросов и ответов по услуге: https://alfaparcel.com/faq/besplatnaya-dostavka-freeship/

Здравствуйте! Могу Вас заверить, что это не так. Мы ценим своих клиентов. Если бы Вы знали сколько звонков мы сделали в компанию PSK и в филиал Почты России в Германии, Вы бы так не говорили. Нашей вины действительно нет в данной задержке, поэтому мы будем брать на себя вину за стороннюю компанию. Не буду сильно забегать вперед, но могу сказать, что в самое ближайшее время мы постараемся ввести новые (бюджетные) варианты по отправке посылок в Россию. Этот процесс уже запущен. Как только у нас появятся новости в этом вопросе, мы оповестим всех клиентов. Спасибо!

Ну вот я не хочу ничего гадать вообще. Гадалки - удел бабушек на лавочке. Однако, посмотрев последние открыто доступные отчетные данные регулирующим органам Англии, могу сказать точно: долгов у АП быть не может. Даже больше скажу, АП за год - 2016-2017 почти в три раза увеличила обороты бизнеса. Компания хорошо растет, что меня, откровенно, радует. Единственно что могу сказать по поводу последнего заявления компании; я бы не обнадеживал клиентов вечером пятницы заявлением о том, что в понедельник посылки пойдут в первую очередь. Я бы сказал, в среду ) В любом случае, я себе установил крайний критичный срок, после которого буду серьезно ругаться -15 Апреля. 30 дней - более чем достаточно для решения проблемы.

Такая ситуация еще не рассматривалась нами, но обязательно будет рассмотрена. Мы рекомендуем подождать, так как мы временно не будем отправлять новые партии на склад Почты России, пока не решится вопрос посылками, которые уже находятся у них на складе. Спасибо!

Спасибо за разъяснение, но найти объяснение задержки посылки я смогла только перерыв добрую половину форума. Но ведь не сложно было разослать это сообщение по аккаунтам и всем было бы гораздо спокойней, потому как мысли в голову лезут всякие....

Мы долгое время не уделяли внимания социальным сетям, но лучше поздно, чем никогда! Теперь мы открыли и будем вести аккаунты в Facebook, VK и Twitter. На наших страничках, мы будем стараться размещать такие сообщения и материалы, которые могут быть интересны нашим подписчикам. Ссылки на наши социальные сети:https://vk.com/alfaparcelofficialhttps://www.facebook.com/alfaparcelofficial/https://twitter.com/Alfaparcel Подписывайтесь!

Ребята,которые недовольны..у вас реально такие претензии и вы считаете,что все должно быть как раньше??Вы посмотрите как работают другие посредники сейчас,там просто жесть,там везде сроки увеличены и народу не хватает,и цены за услуги у многих реально выше.Фото закажешь и месяц ждешь..Все столкнулись с огромными потоками заказов и соответственно проблемами.Я благодарна alfaparcel за их работу и качество не изменилось,сроки и повышение доставки и т.д.мне абсолютно понятны.

Возможно, у американских коллег другая ситуация. Мне сложно сказать. Но у нас мы имеем, что имеем. Сейчас, наша фирма работает на пределе, и это несмотря на удвоение своего состава всего за 2 месяца. Мы по прежнему стараемся выправить сроки, и "разгребсти завалы". Как только получится стабилизировать ситуацию - мы сразу вернем лоты до 30 фунтов. В противном случае, если сделать это сейчас, то сроки приема на склад и упаковки вырастут еще на неделю, и станут совершенно неприемлемыми для всех клиентов.

Вчера забрал посылку после растаможки. Пришлось побегать. 21 января пришла на главпочтамт. Через неделю забрал таможенное уведомление (без декларации, ее не дали). Заполнил почтовое извещение и написал, что предупрежден о сроке, в течение которого должен посетить таможню. Срок 10 дней. Адрес был в уведомлении. 1 февраля поехал на таможенный пост. Там написали заявление на осмотр посылки. Сняли копию ТУ и паспорта. Сказали куда отправить все подтверждающие документы. Это был адрес электронки. Осмотр назначили на 9 февраля. Таможенник был уже на главпочтамте. Мешок с посылкой вскрывала жена (отправление на ее имя). Содержимое было сфотографировано. Затем все помещено обратно. Декларацию не взяли. Таможенник сказал, что позвонят в течение 10 дней. Надо будет подъехать заполнить пассажирскую таможенную декларацию. Стало немного легче. Позвонили на третий день. Назначили на 14 февраля. Просили захватить доки. Якобы они ничего не получали. Захватил, мне не сложно. С нас взяли короткое объяснение в письменной форме. Сообщили, что товар для личного пользования и для чего необходим. Указали полную стоимость вместе с VAT (неважно, что за него был получен возврат). Можно было в рублях или евро. Я указал в рублях. Затем вместе с таможенником заполнили пассажирскую таможенную декларацию. После этого таможня взяла час для расчетов и подготовки документов. И вроде все шло гладко, но увы, спустя оговоренное время, нас огорчили. Вручили уведомление о продлении срока выпуска товаров. Срок 10 рабочих дней. Для чего? Нужен был запрос представителям бренда в России, не котрафакт ли в посылке. И вот тут я вспомнил, что срок хранения посылки до 24.02, а срок окончания проверки 1 марта. Надо будет продлять в ближайшее время. Но все обошлось. Через четыре дня пригласили на таможню для оплаты пошлины. Сколько пришлось заплатить и как? Расчет стандартный - 15% от суммы превышения. В моем случае это было 670 руб. Плюс таможенный платеж 500 руб., который я не брал в расчет, поскольку о нем ничего не знал. Оплата через смартфон. На сайте платежной системы PayHD. Пока заполняли и платили, через несколько мнут таможенник пришел с приходным ордером, где был указан подробный расчет и информация по товару. Вручили оригинал таможенного уведомления с отметкой о выпуске. Оставалось только выдохнуть и посмаковать несколько километров пути через городские пробки до центрального отделения городской почты города Ярославля. P.S. Хотелось бы отметить, что все таможенники, которые с нами общались были предельно вежливы.

С 1 января в России начинают действовать новые таможенные лимиты. Текущий лимит - 500 евро на одного получателя в месяц. Новый лимит - 200 евро для каждой посылки. И хотя, новые лимиты снижают допустимую беспошлинную стоимость каждой посылки, они увеличивают допустимое беспошлинное количество посылок в месяц.Если сейчас, один человек может получить посылок на сумму не более, чем 500 евро в месяц, то начиная с 1 января 2020 года, один человек теоретически сможет ежемесячно получать десятки посылок со стоимостью каждой из них до 200 евро, что может составить 5000 и более евро в месяц. Alfaparcel всегда старается идти "в ногу со временем". Поэтому, уже начиная с 1 декабря 2019 года, мы добавим новый тариф для экономичной доставки через сервис Alfaparcel + (Почту России). Тариф будет действовать для посылок с весом от 0кг. до 5кг. включительно. Стоимость доставки для этого веса составит 28 фунтов. Используя этот тариф, нашим клиентам будет проще "уложиться" в новые таможенные лимиты, сохраняя при этом экономию на доставке. Экономьте с Alfaparcel!

Буквально несколько дней назад, мы делали анонс новой услуги - FreeShip, позволяющей получать дорогие заказы, с бесплатной доставкой. Ну, а сегодня, очередная хорошая новость - снижение цен на доставку через ЕМС. В то время, когда цены везде только растут, мы их снижаем. Мы долго к этому шли, но в итоге нам удалось добиться радикального снижения стоимости доставки через ЕМС. Снижение цен затронет посылки с весом до 15кг. Разница в стоимости особенно заметна при весе до 10кг. Просто сравните то, что было, с тем, что стало: Стоимость доставки Parcelforce (EMS): Почему снижение стоимости доставки особенно важно для посылок с небольшим весом? Причина заключается в том, что уже с января 2020 года, в России начнут действовать новые таможенные лимиты, при которых получение больших и тяжелых посылок может обернуться высокими расходами на таможенные пошлины. Поэтому, крайне важно иметь такой вариант доставки, который не только позволит получать посылки быстро и на дому, но и будет оптимальным по соотношению цены и веса. К тому же, ЕМС - это МПО, а не частная курьерская служба. А значит, для ЕМС действуют более мягкие таможенные процедуры.

Ой, ну когда же эту упоротую Ольгиню отсюда уберут?

Уважаемые клиенты! На складе PSK скопились 3 партии наших посылок. Вчера была отправлена самая первая партия, которая поступила в Германию 18/03, а сегодня-завтра они обещают отправить все остальные посылки. Информация об отправке посылок со склада PSK на склад Почты России будет отображаться в отслеживании на сайте: https://www.trackitonline.ru/?service=track Важно заметить, что срок обработки посылок Почтой России может составлять 2-4 рабочих дня, с момента отправки посылок компанией PSK. Если посылка отметилась в тракинге, как отправленная компанией PSK 08/04/19, то на сайте Почты России посылка должна начать отслеживаться 10-12 апреля. Спасибо!

Здравствуйте! Могу Вас заверить, что наша фирма прекрасно осознает, что клиенты уже длительное время находятся в неведении, а посылки, тем временем, по-прежнему не отправлены из Германии в Россию. К сожалению, мы находимся в таком же состоянии, так как Почта России не предоставляет конкретной информации ни о сроках по решению вопроса, ни о причинах задержки. Все, что мы знаем - возникли какие-то технические неполадки, над устранением которых они трудятся. Нам в очередной раз пообещали решить проблему до конца недели, поэтому сейчас мы будем ожидать до пятницы какого-либо сдвига в этом вопросе. Если до пятницы включительно посылки так и не будут отправлены в Россию, то мы будем предпринимать какие-либо решительные действия. Скорее всего, наши директора отправятся в Берлин, чтобы забрать все посылки и отправить их либо через DHL, либо же через Почту России, если будет такая возможность. Иными словами, посылки в любом случае будут отправлены всем клиентам, но на сегодняшний день еще неизвестно каким именно образом. Но мы конечно надеемся, что Почта России сделает все возможное, чтобы посылки были отправлены до конца текущей недели. В очередной раз приносим извинения всем клиентам, не смотри на то, что данные задержки от нас никоим образом не зависят!

Как всегда все на Почту России свалили Как так может быть, когда из США посылки через ту же почту Берлина идут в срок? Той же почтой России И мне нравится вот эта цитата "Вы отправили посылку бюджетным способом отправки, который не имеет контрольных сроков доставки, а также у которого не предусмотрена компенсация за задержки/длительные сроки доставки."

Уважаемые клиенты! Задержки с отправкой посылок из Германии в Россию сохраняются на сегодняшний день. Насколько нам известно, посылки находятся на складе PSK в Берлине. Мы послали официальный запрос по этому поводу, с целью уточнения информации о причинах данной задержки, а также о сроках по возобновлению отправки. Как только мы получим ответ, обязательно оповестим всех клиентов. Просим вас не волноваться, вопрос будет решен, но необходимо запастись терпением. Приносим извинения за неудобства!

https://www.alta.ru/ts_news/98924/ Из новых новостей в СМИ. На этой неделе, думаю решат уже.

Таможня в Брянске заработала! Моя возвратная посылка, отправленная из Германии 3 марта, прошла там таможню 8 марта.

Поверьте большинство из нас это понимает и мы терпеливо ждём когда всё наладится. Я уже очень рад ,что сроки добавление на склад уменьшились и я часто вижу как заказ добавляют в 3-4 утра по Англии - значит работа склада идёт 24 часа. Понятно что в текущих условиях всё и сразу не будет, нужно время. В любом случае, спасибо большое за ваш труд и клиентоориентированность (лично для меня это важно, именно поэтому я с вами много лет).

Формально, если главной страницей считать https://alfaparcel.com/ , то там нет такого раздела. Но там есть баннер-ссылка на страницу. Его можно увидеть, если прокрутить главную страницу несколько вниз. И лично для меня это не главная страница. Для постоянного клиента - это вообще другой сайт и делать там клиенту нечего - там для клиента нет никакого функционала. У меня, как у клиента, главная страница - это страница личного кабинета, которая находится на другом сайте https://alfaparcel-support.com/cp/ И тут я уже читаю новости от АП, вижу сообщения и так далее. И тут нам всем АП сообщает о подорожании доставки, изменениях в оплате, изменениях в работе итд. Об увеличении сроков упаковки и увеличении уже увеличенных сроков АП клиентам ничего не сообщала. Когда я распорядился подготовить мою посылку к отправке, срок упаковки был 15 рабочих дней. Я спокойно ждал. 15 дней прошли. Зайдя на форум по прошествии 15 рабочих дней и отсутствии движения на складе, я увидел что срок упаковки увеличен еще на 5 рабочий дней. Пока писал, вспомнился анекдот. Огромная очередь машин на заправку. Вдруг, в обход очереди, заезжает авто и быстро выезжает обратно. Стоящий в очереди спрашивает вне очереди заправившегося водилу "Как это вам удалось так быстро заехать и заправиться?!" "Так это, - отвечает водила, - надо ждать" и, довольный, уезжает Водила в очереди "Хм, хм....надо ждать, надо ждать,.....Надо ж дать....Аааааааа! НАДО ж ДАТЬ!!!!"

Уважаемые клиенты! Не переживайте, все посылки начнут отслеживаться. Насколько мы видим на примерах других клиентов, на сайте Почты России статусы обновляются с задержкой. Посылки обрабатываются на различных этапах, а статусы появляются позже задним числом.

Вопрос модератору, который иногда сюда заглядывает: когда в итоге обновятся данные по посылкам «Alfaparcel + Почта России» от 23 сентября и от 30 сентября? «19 дней в пути» до объявления в РФ — это уже запредельно.

Сообщаем, что мы отправили запрос в Почту России по всей партии посылок Alfaparcel Plus, которые не отслеживались с 23 сентября по сегодняшний день. Как оказалось, посылки были доставлены до таможни в Брянске, но там посылки не смогли пройти таможенное оформление, в результате чего они были перенаправлены на таможню в Москву, и сегодня посылки (пока только малая часть) уже начали получать обновления по тракингу. То есть, если не сегодня, то со дня на день очередь должна дойти до всех посылок, которые были отправлены в этой партии. К сожалению, о данном форс-мажоре мы узнали только сегодня.

Таких сведений нет, посылки отправляются/доставляются в штатном режиме. Все верно, если возникнут какие-то трудности с прямой доставкой посылок из Германии в Россию, Почта России заверяла нас, что будет подключен канал через Турцию. Но пока об этом рано говорить, предпосылок никаких нет.

Ну товарищ хочет как раньше, а как раньше уже не будет. АП работает как может на пределах своих возможностей, за что ему наша благодарность. Так как другие посредники либо работают кое-как, либо вообще закрылись от клиентов из РФ - у них просто нельзя пополнить баланс из РФ, только через посредников. Так что надо уже понимать, что просить и требовать что-то в текущих условиях нет смысла, как в принципе и ворчать о том, что вот если бы...

Umareru Деятельность Alfaparcel - это не только посредничество. У нас есть и другие направления работы. Поэтому, смотреть на общий доход фирмы и делать вывод об этом в применении к направлению посредничества - не очень корректно. По Киви у нас пока не было каких-либо трудностей с платежами. Какие бы недочеты у них не были (а недочеты есть у всех), система работает. И в наше время, когда многое обложено санкциями и заградительными барьерами - это нечасто встречается. По сути, Киви дает возможность россиянам, делать покупки за рубежом как раньше, не выходя из дома, и невзирая на блокировку Swift, Paypal, Visa и Mastercard. Насчет сотрудников - добавить к сказанному на другом форуме особо нечего. В UK кризис на рынке труда и это факт. До начала СВО нас это не особенно затрагивало, так как годами у нас работал постоянный состав сотрудников. Но когда обороты резко выросли, то пришлось искать новых сотрудников, причем сразу и много. И вот тут сразу сказался кризис на рынке труда. И речь не только про русскоговорящих сотрудников. Любых не найти. Поэтому, здесь я могу лишь повторить, что альтернатива временному отключению других методов оплаты только одна - это резкое увеличение комиссии на все наши услуги. Только эта мера способна, с одной стороны, понизить количество заказов, а с другой - даст нам возможность увеличить зарплату персоналу и нанять новых сотрудников. На выходе получим сервис, который будет стоить гораздо дороже, чем сейчас, зато будет работать без задержек в новых условиях.

Ну вообще телефон есть, можно звонить, узнавать что не так, если не сдвинется.

В январе на Московской таможне 2 посылки получал. Такое впечатление, что таможенники сами не знают, как правильно им считать. Один раз всё посчитали без учета пересылки по UK (при этом я делал акцент при заполнении документов на то, что считаю "чистую" стоимость товаров) - таможенного инспектора это вполне устроило. А с другой посылкой женщина инспектор предложили считать стоимость товара с учетом пересылки. Правда, за один день все процедуры пройти не удалось (попросили предоставить ссылки и распечатки с eBay на аналогичные товары), а когда приехали второй раз, уже другого инспектора снова устроил расчет без учета внутренней доставки по UK. Так что, видимо, как повезет... Да, и соглашусь с shopmanalek - все таможенники очень внимательные и любезные. Порадовало)) Всем удачи!

без ТУ через Брянск сегодня две посылки вышли, еххоууу

Личные впечатления от посещения таможни. Массовая проверка связана с занижением стоимости товаров. Особое внимание уделяется посылкам идущим от посредников, которые предлагают услуги типа "переупаковка, удаление инвойсов,..." Но в это все попадают и совершенно невинные случаи типа 4 детских вещи в посылке стоимостью до 200 евро. В последнем случае, у вас попросят показать цены на вещи на сайте производителя хотя бы в мобильном телефоне и отпустят тут же без досмотра посылки (займет часа 4-5 ожидания в очереди). В случае, если у вас в посылке например 4 меховых шапки ценой до 200 евро, таможня предложит вам написать заявление на осмотр содержимого посылки и запросит у вас распечатанные данные о покупках и распечатанные же данные по этим оплатам и обязательно запросит или оригинал (с живой печатью) выписки банка, где можно увидеть оплату покупки или попросит показать в мобильном приложении на вашем планшете, мобильном телефоне соответствующие транзакции. Кроме этого, таможня может запросить у вас все данные о покупке: где купили, почем купили, может попросить вас показать ссылку на товар в интернете. Если цена товара, которую таможенник сам увидит по ссылке в интернете будет соответствовать заявленной вами таможенной стоимости, возможны два варианта: таможня даст добро на выпуск таможня может пересмотреть по своей инициативе цену товара в сторону увеличения его стоимости и предложит вам заплатить разницу. В том числе, таможня может не удовлетвориться вашими объяснениями и самостоятельно может провести переоценку товара, сравнив товар в вашей посылке с аналогичным товаром, найденным в интернете. Кроме этого, таможня обращает внимание, что в посылке могут находится вещи ТОЛЬКО для личного потребления. Если в вашей посылке 4 жестких диска или, например, 30 каких-нибудь специфических технических деталек - попробуйте доказать таможне, что они вами куплены исключительно для себя. Так же таможня может поинтересоваться как часто вы получаете посылки с аналогичным ассортиментом. По итогам осмотра посылки, ознакомления с принесенными документами и подтверждения предоставленной вами на бумаге информации в виде выписки из банка с ЖИВОЙ печатью (распечатка на цветном принтере не прокатит) или данными приложений на ваших мобильных устройствах, таможня может вынести три решения 1. выпуск разрешен 2. выпуск разрешен с оплатой пошлины на сумму, превышающую 200 евро (оплатить можно тут же) 3. выпуск запрещен В случае, если по каким-либо причинам вы не согласны на прохождение таможенного осмотра, вы можете написать заявление об отказе от осмотра или молча удалиться - в любом из этих случаев, посылка будет отправлена в адрес того, кто является ее декларантом. Не могу сказать, что таможня как-то специально задирается и у нее задача завернуть ваши посылки по любому поводу. У таможенника много прав, которые он готов вам перечислить со ссылками на статьи Таможенного Кодекса не вставая с места и все его действия, если не во всех, то в 99% случаях будут соответствовать законам, правилам и нормам. Если таможенник поймает вас на занижении стоимости, он спокойно попросит вас заплатить с точностью до рубля за все, что он нашел как товар с заниженной таможенной стоимостью. P.S. по второму пути с осмотром содержимого посылки, вызволение посылки займет в лучшем случае 2 дня. Для оплаты пошлины требуется ксерокопия вашего ИНН

Ситуация нестандартная, так что можно сделать на это скидку. Моя посылка сегодня трекнулась у компании PSK. Я считаю и буду считать данную компанию надежным посредником, очень ответственным с хорошим сервисом, при всех мелких недочётах с которыми мы столкнулись за 5 лет они всегда были на связи, всегда готовы решать проблемы и прислушиваются к пожеланиям клиентов, для меня это важно, думаю как и для остальных клиентов.

Уважаемые клиенты! Не переживайте, посылки находятся в Германии, и нас заверили, что в течение ближайших 2-3 дней они начнут отслеживаться. Из-за рождественских и новогодних праздников возникла задержка с большой партией посылок, но через несколько дней все посылки буду обработаны, после чего все последующие партии будут обрабатываться в обычном режиме. Спасибо!

Ребята, не знаю правда или нет, но я только что позвонила в PSK по поводу реального местонахождения всех посылок и мне сотрудник ответил что все посылки на таможне в Германии. На вопрос: почему в трекинге не меняется инфа, мне ответили что с понедельника работа возобновится в штатном режиме и все посылки будут отправлены На мой другой вопрос что были проблемы с таможней и как они разрешились, был дан ответ: что все нормализовалось, не переживайте, в этом месяце в Берлине была задержка, но вся работа возобновится с понедельника. Я верю и надеюсь что это правда

Я одного не пойму. Если посылки, по заявлению АП, "находятся на складе Почты России в Берлине", то как представители компании смогут при желании "забрать все посылки и отправить их через DHL"? И опять же, если посылки переданы ПР, то где пруфы в виде обновлений в трекинге? 2019 год на дворе, почему нет ни одного фото, ни одного документа, подтверждающего текущий статус ситуации? Одни общие фразы и отговорки. А время идет...

Уважаемые клиенты! К сожалению, информации не много, поэтому наша фирма не может предоставить каких-либо детальных подробностей на данном этапе. Посылки Alfaparcel Plus и Мелкие пакеты из двух последних партий находятся на складе Почты России в Берлине. Из-за технических неполадок они не отправляются в Россию, а точных сроков по решению этой ситуации они предоставить не могут, к сожалению. Со слов Почты России, они делают все возможное, чтобы до конца текущей недели осуществить отправку посылок. Не волнуйтесь, вопрос будет решен благополучно, но необходимо запастись терпением. Не смотря на то, что нашей вины нет в этой задержке, мы приносим извинения за возможные неудобства!

Я смею предполагать, что Альфапарсел знает чуть больше, чем доносит до нас, но тем не менее, не оповестил, что пока возможно, следует отправлять другим способом, а у меня не 1-2, а N количество посылок в пути и все стоят мертвым грузом. Я очень разочарована таким отношением к клиентам, на которых, опять же, смею предположить они неплохо зарабатывают. В ЛК они написали, что СЕГОДНЯ будет ответ официальный, после 3х недельного бездействия. Жаль годы сотрудничества, но есть твердое желание валить от этого посредника!

Мне кажется, называть клиентов АП "упоротыми"- это хамство и невоспитанность, в каком бы контексте это не писалось. Я в любом случае буду подключать Пайпал, потому что я оплатила услугу доставки через Пайпал, еще подожду недельку, когда же "со дня на день", за товар - это понятно, я уже деньги не верну, а вот за доставку - посмотрим. Да, сервис АП пока "терпелив в клиентами", прям даже удивительно, но на прямо поставленные вопросы ответа так и нет.

Трудно что-то возразить на вашу инсайдерскую информацию из альфапарсел в отношении причин секретности дней и сроков отправления посылок со склада. Однако, все же хотелось бы большей ясности в вопросе отправки посылок со склада компании. Мне, например, было бы более комфортней и спокойней, если бы я прочитал на сайте альфапарсел: Дорогие друзья и клиенты, отправка со склада осуществляется 1 раз в неделю (например, четверг) или 2 раза в неделю по средам....Все. Нет же - трек дали и сидите молча ждите - мы же вам написали - доставка до 30 дней. Если говорить о клиентоориентированности, то в альфапарсел с этим есть сложности - компания уверена, что она все услуги и правила ясно и доходчиво разъяснила на сайте и нечего клиенту вдаваться в детали и приставать со своими вопросами - ждите. Специально сейчас посмотрел и сравнил сроки получения треков, доставки в Германию и получение посылок за 2 года - по сути, никаких значимых изменений нет - от получения трекинга, до появления посылки в Германии - от 8 до 14 дней, из Германии до о/с - от 6 до 12 дней. Все посылки получены в срок до 30 дней.