Jump to content

Uncle Fedor

Moderated
  • Content Count

    192
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Uncle Fedor

  1. Добрый день Хочу обсудить следующую ситуацию: Получив уведомление о грядущем повышении почтовых тарифов, я сделал заказ на подготовку посылки. Заказ был готов к отправке 9 мая и оплачен вечером 10 мая. Вытерев пот со лба, я уже приготовился ждать посылку, но не тут-то было. 13 мая, в понедельник, меня "обрадовали" изменением счета на доставку. Я понимаю, что повышение тарифов действует с понедельника, я даже понимаю, что отправки в выходные нет и наша посылка должна была уйти 13 мая. Но я не понимаю, по какой причине нужно было менять сумму в оплаченном счете за доставку. В информационном письме не было сказано, что "если посылка не была отправлена до понедельника, стоимость доставки будет пересчитана." Поэтому я считаю, что в данном случае счет не должен был быть изменен. Что думает общественность? Что ответит техподдержка? upd: Конечно, посредник ни в чем не виноват. Он этих денег даже не видит. Но мне было бы легче, если бы меня предупредили о последствиях. Вопрос закрыт.
  2. Всех с Новым Годом! 2 вопроса по использованию услуги Виртуальный адрес - При попытке продления выдается сообщение, что одна из посылок находится на складе время, превышающее срок действия услуги. В этом случае нужно заказывать виртуальный адрес на более длительный срок (2,3 или 6 месяцев)? - Эта самая посылка была заказана в предыдущий период действия виртуального адреса, но на склад поступила вне периода действия. Допустимо ли изменение у этой посылки признака "не оплачен вирт.адрес"? Спасибо. PS: а что творится с ЛК? Что-то его сегодня плющит, страницы открываются по 5 минут
  3. Вопрос по Альфочкам: зачем при подтверждении доставки отправляются 2 сообщения? Одно с темой "Начисление бонусов за полученную посылку", а другое с темой "Зачислены *** Альфочек" Мне кажется можно было одним обойтись. Спасибо
  4. Знакомый заказал в Китае оптический прицел - его отправили назад без объяснения причин. "Не прошла оформление" и все тут. Может конечно декларация была неправильно написана, или еще что. Они же не говорят ничего. Бывали ли у вас случаи, когда посылку действительно завернули, и что можете сказать о причинах этого?
  5. Вопрос к активным пользователям пейпал: случилось так, что появились деньги на балансе (сейчас это доступно для наших аккаунтов), но я не могу их списать. При оплате списывается вся сумма с карты. Пытался написать в суппорт, тишина. В чем может быть проблема?
  6. Можно попробовать купить виртуальную карту https://money.yandex.ru/card/virtual/about.xml комиссия 1.99% Правда не знаю, удобно ли это, ведь карта эта "одноразовая" выходит, пополнить ее нельзя. Один раз прокатил в пейпале и можно удалять. Зато безопасно наверное. Сам не пробовал, мне хватает и обычных карт. А, ну да, есть еще обменные пункты. Но они вроде как не совсем официальны.
  7. Мне ответили, что скидка на эти тарифы не применяется. Тоже остался "в непонятках" какой в них смысл
  8. Начал пользоваться картой Связной банк. Это мастеркард без тиснения, опционально можно заказать и тисненую на отдельную плату. Пейпал проходит, в магазинах принимают (UK, USA - пока нигде отказов не было). Открыть карту стоит 600р, но за первый год сумму возвращают, так что выходит бесплатно. Деньги закинуть - проще не бывает, достаточно номера клубной карты, а "точек" Связной полно.
  9. Теперь еще и фильтр по IP адресам ввели, приходится ходить через прокси. Наши карты вроде еще проходят. Как введут проверку карт - останется только покупка через посредника, а это примерно +10% к стоимости. Я тут пытался недавно заказать в одном магазине - доставки ессно нет, делаю заказ на склад. Наши карты не принимают, заказываю через посредника. Говорят, адрес доставки (который склад посредника) не принят. Обложили со всех сторон.
  10. Расскажу историю которая произошла несколько дней назад, в период рождественских распродаж. В магазине M&S были заказаны некоторые вещи, можно сказать, на подарок. Поскольку ожидаемая дата доставки была показана 5 января 2012, мы расслабились, надеясь что так и будет. Дальше произошло несколько подряд совпадений. Эльфы, помогающие санте сотрудникам магазина, справились с работой раньше и заказ доставили аж 30 декабря - неслыханное дело! Однако, склад был закрыт. Служба доставки попыталась доставить заказ 3 января (опять неуспешно) и посылка была возвращена в магазин. Хотя другой заказ доставляли чуть ли не 5 раз, и в итоге все-таки вручили. Устали от праздников? По правилам магазина при неуспешной доставке они оставляют карточку с указанием места, где можно забрать заказ (вот это я понимаю, для людей сделано). Однако в данном случае это почему-то не помогло. Хотя это можно понять, учитывая, что мы наверное не одни такие умные воспользовались распродажами и множество посылок было не доставлено в этот период, АП было бы трудно собирать их по всем службам доставки и почтовым офисам. В итоге магазин извинился и вернул деньги за заказ. Пожелания: Магазину M&S - ценить своих клиентов и использовать все возможности чтобы доставить людям радость. Что им стоило, перед тем как сделать рефанд, спросить меня, не хочу ли я повторную доставку? А то уже по факту сообщили - ваш заказ вернулся на склад, мы его уже разобрали и рефанд оформили (ругательное слово). Службе доставки - проявлять больше настойчивости, особенно в период праздников. Складу АП - не уходить на длинные каникулы. Я считаю, что складская служба должна быть готова обработать посылку в любое время, за исключением пожалуй 1 января. Все мы люди, но дежурную бригаду можно было оставить наверное. Покупателям - внимательно читать правила магазина и правильно их понимать. Срок доставки не означает точную дату доставки. В некоторых магазинах можно заказать Named day delivery, тогда это точная дата. В остальных случаях это крайняя дата.
  11. У меня похожий вопрос, с двумя разницами: - оплата с другого пейпал аккаунта с учетом новых возможностей пользователей с вип-статусом (объяснение уже было дано на форуме, можно, при условии указании нового адреса при оплате) - оплата с другого пейпал аккаунта за услугу виртуальный адрес
  12. Спор открывается в течение 45 дней после покупки, а фидбэк можно поставить в течение 60 дней. У меня пару раз были "долгие" посылки, больше 45 дней, но это скорее исключение. Ставлю отзыв после того как получил и проверил лот. Насчет "вылета" продавца я не уверен, что их это пугает. Часто встречаю один и тот же товар выставленный по одной цене под разными именами. Видимо так подстраховываются продавцы. Закроют один аккаунт - ерунда, будет пользоваться другим (другими).
  13. Здравствуйте Поясните, пожалуйста, какие есть особенности у новых тарифов Тариф Gold Extra (60 дней) и Тариф Gold Extra Plus (90 дней)? В общих правилах об этих тарифах ничего нет, объявления на форуме я тоже не нашел. Можно ли на эти тарифы применить "старую" форумную скидку? Раз уж она заканчивается, надо использовать по максимуму
  14. Да, тему видел: http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=18613 Вопрос другой - будет ли продлен срок виртуального адреса с учетом праздников, как это было сделано в прошлом году? Спасибо
  15. А смысл? Если только удастся отхватить по акции или бу на аукционе. Я давно пришел к выводу что компьютеры "там" не дешевле или дешевле ненамного чем у нас. А тем более в UK. Кроме чего-нибудь редкого, а маки к редкому уже не относится. ИМХО
  16. Не верю. Во-первых, наверняка оплата была картой, тогда и возврат должны были сделать на карту. Во-вторых, что мешало просто попросить (у мужа, у любовника) деньги?
  17. И еще раз спасибо за отличную упаковку. И отдельно за большой пакет - чтобы ничто через дырочку "случайно" не выпрыгнуло. Коробки доехали в целости и сохранности.
  18. Польза у консолидации несомненно есть. При отправке большой посылки стоимость в расчете на кг выходит в разы дешевле, а если входящих посылок много (больше 6) - стоимость консолидации не превысит 8 фунтов, если конечно все поместится в одну коробку. Вы можете сделать тариф Gold дешевле, запросив скидку на форуме
  19. Я теперь понимаю, почему посылки подолгу не регистрируют в импорте. Она где-то лежит, то ли на таможне, то еще где, и, чтобы на жалобу не нарваться, ее регистрируют только тогда, когда ей начинают заниматься. После этого срок доставки _обычно_ не превышает допустимого. Т.е. импорт - это такой "ковер", под который заметают невыполнение сроков.
  20. Расскажите подробнее про систему бонусов "альфочки" Насчет полученных посылок все понятно (1 посылка = 100 альфочек = 1 фунт). А вот про сообщения на форуме требуются пояснения. Дополнение: теперь заметил, в ЛК написано И опубликуйте, пожалуйста, изменения в правилах, касающиеся статусов VIP на основном сайте и в разделе объявлений на форуме. На данный момент информация обрывочна. Если она охраняется - хотя бы вышлите ее владельцам таких аккаунтов. Я например понял насчет лимитов, но не понял насчет отправки разным получателям. Можно ли оплачивать виртуальный адрес и отправку посылки с другого paypal аккаунта? Какие данные обязаны совпадать с данными получателя при оплате paypal? Как будет проверяться соответствие, если есть остаток на депозите? Спасибо
  21. Massago: проверьте по выписке, зачем гадать? Но если в пейпале платежа нет, то и по карте ничего не будет. Давно пользуюсь пейпалом, проблем не было ни разу. Один раз обращался за помощью в поддержку, когда продавец долго не отвечал - видимо продавца подтолкнули, в итоге он ответил Далее, если что, вы всегда можете оспорить платеж по карте в банке. Кстати, сейчас российские аккаунты могут принимать платежи (ура!), только вывод пока затруднителен - читайте правила. Но поскольку я часто что-нибудь оплачиваю, то у меня деньги на счету надолго не задержатся.
  22. Могу еще добавить: спросите людей вокруг себя - никому не нужна качественная одежда, обувь, игрушки в 2 раза дешевле чем в Москве (или в другом крупном городе)? Наверняка найдете компанию, и тогда ваша доставка будет вообще копеечной. Мы так и делаем
  23. Предложение: Дайте возможность редактировать описание посылки, отправителя и трекинг номер, на тот случай, если данные не были присвоены при регистрации посылки. Я вижу, сделали комментарий, это уже хорошо, но его не видно в списке посылок. Еще, мне понравилось у одного посредника система, когда можно заранее внести информацию об ожидаемых заказах (отправитель, описание, номер заказа, трекинг, примерный вес). При поступлении оператору нужно будет сопоставить посылку по одному или нескольким полям. Возможно, это немного усложнит работу операторов, но упростит сортировку и планирование посылок для клиента. Можно такое сделать? Ну и в догонку насчет приоритетов: при большом количестве мелких посылок приоритетность может быть такова: высокий - несколько номеров - что точно войдет средний/низкий - несколько номеров - что возможно войдет, но если не войдет, пусть соблюдается определенный порядок. Например: есть 2 крупных посылки и 10 досылов за разные даты. Требуется указать, что все досылы имеют средний/низкий приоритет, но сначала хочется получить самые старые, по FIFO. Или, сначала досылы от определенного отправителя, потом остальные. В идеале, я считаю, что система должна позволять редактировать список посылок к отправке стрелками вверх/вниз для указания приоритета сборки.
  24. Теперь удобнее, посылки сразу добавляются в ЛК даже если нет оплаченного виртуального адреса. Насколько я помню, допускается повышение виртуального адреса Silver до Gold - если вам понадобится обработать более 2 посылок, это будет выгоднее. Не знаю как технически это сделать, видимо через сообщение в ЛК. Плюс, можете запросить скидку за общение на форуме
  25. Заказывал 95ф, сумма 4881 Курс примерно 51.38 с учетом комиссии - дешевле, чем Юнистрим в рублях.
×
×
  • Create New...