aleno44ka

Olginya , да, соберу все воедино и напишу, жду ответ магазина на очередное мое письмо, и обязательно приложу их ответы, мягко скажем, не очень приятные.

Olginya спасибо, я прочитала историю Екатерины, у меня прям как под копирку, оказывается магазин такое практикует, особенно с иностранными клиентами. Буду теперь знать и впредь не совершать ошибок, буду заказывать не на ВА, а через АП.

Люличка , здравствуйте! Ваш вопрос как-то разрешился?

Здравствуйте! Бог мой, где я раньше была и почему не видела этих историй. Моя один в один: заказ в sportsdirect, из 37 вещей прислали 33, разница почти в 40 фунтов, и магазин откровенно посылает меня игнорируя все доказательства, предоставленные АП. Придется попробовать с Chargeback Алешка , чем закончилась Ваша история? Ekateryna Спасибо за информацию!

Здравствуйте! Почему-то мы устроены так, что когда делают добро - мы молчим об этом, а когда что-то не так, ругаемся... Сегодня хочу поблагодарить службу Alfaparcel за помощь. Ситуация была такая: пришла посылка и в ней не хватало несколько вещей. Я написала два письма: в службу поддержки Alfaparcel и в службу поддержки магазина (sportsdirect). Alfaparcel отреагировали быстро, всё объяснили и с доказательствами подтвердили, что всё, что пришло на склад было ими упаковано и отправлено мне. А вот магазин, к моему глубочайшему удивлению и сожалению в очень грубой форме отказал в претензии, несмотря на все предоставленные доказательства и обвинил меня в мошенничестве.... Спасибо Alfaparcel за отношение к клиентам с "душой", а тем, кто заказывает со sportsdirect на виртуальный адрес, будьте внимательны. наверное будет лучше заказывать услугу фото или видео, чтобы вовремя открыть спор. А может даже воспользоваться услугой Alfaparcel на выкуп с этого магазина, уверена, что им будет проще решать вопросы с недоставкой. С уважением, всегда с Вами, Елена

Несмотря на завалы на почте, посылка дошла без дня за месяц от начала сборки до поступления в почтовое отделение (кстати, в отделение поступила 15 декабря, а информация об этом появилась только 16-го). Трек от 16 ноября , а дальше так: Ожидает адресата в месте вручения 15 декабря 2017, Покинуло сортировочный центр 15 декабря 2017, Прибыло в сортировочный центр 15 декабря 2017, Покинуло сортировочный центр 15 декабря 2017, 140960, Подольск Прибыло в сортировочный центр 14 декабря 2017, 140960, Подольск Покинуло сортировочный центр 14 декабря 2017, 102000, Москва Прибыло в сортировочный центр 14 декабря 2017, 102000, Москва Покинуло сортировочный центр 13 декабря 2017, 102900, Москва Передано в доставку по России 13 декабря 2017, 102901, Москва Выпущено таможней 12 декабря 2017, 102901, Москва Прием на таможню 12 декабря 2017, 102901, Москва Прошло регистрацию 12 декабря 2017, 102901, Москва Прибыло на территорию России 11 декабря 2017, 102902, Москва Отправлено из Германии 06 декабря 2017, 500983, Германия Принято в отделении связи 06 декабря 2017, 500983, Германия

Как обещала, пишу, посылка дошла до почтового отделения, которое на выходных у нас не работает (( (вот такое отделение у нас неправильное), но тем не менее дошла нормально: Посылка была собрана 16 ноября, а дальше так: Ожидает адресата в месте вручения 15 декабря 2017, Покинуло сортировочный центр 15 декабря 2017, Прибыло в сортировочный центр 15 декабря 2017, Покинуло сортировочный центр 15 декабря 2017, 140960, Подольск Прибыло в сортировочный центр 14 декабря 2017, 140960, Подольск Покинуло сортировочный центр 14 декабря 2017, 102000, Москва Прибыло в сортировочный центр 14 декабря 2017, 102000, Москва Покинуло сортировочный центр 13 декабря 2017, 102900, Москва Передано в доставку по России 13 декабря 2017, 102901, Москва Выпущено таможней 12 декабря 2017, 102901, Москва Прием на таможню 12 декабря 2017, 102901, Москва Прошло регистрацию 12 декабря 2017, 102901, Москва Прибыло на территорию России 11 декабря 2017, 102902, Москва Отправлено из Германии 06 декабря 2017, 500983, Германия Принято в отделении связи 06 декабря 2017, 500983, Германия Получается без дня месяц.

Подскажите, нормально получили посылку, а то у меня такой же статус, "выпущено таможней нет".

а моя с приемом 19 апреля так и висит в статусе ожидания отправки в Россию (а собрана и получен трек 31 марта).

Примерно тоже самое с треком от 31 марта: Ожидает отправки из Германии 20 апреля 2017, 500983, Russian Post Berlin Cp Принято в отделении связи 19 апреля 2017, 500983, Russian Post Berlin Cp

Видимо начались сдвиги, трек от 31 марта, принято в Берлине 19 апреля.... но срокииииии

Так дело-то не в таможне, а в доставке посылок в почтовое отделение в Берлине... А у меня от 31 марта так и не отслеживается, буду надеется, что тоже скоро сдвинется

Что-то мне кажется это не нормальным

У меня трек от 31 марта, до сих пор не отслеживается, а сегодня 18 число