skel

Здравствуйте! Да, конечно, Вам был предоставлен корректный тракинг-номер. Посылки "Alfaparcel Plus" и "Мелкие пакеты" начинают отслеживаться только после того, как они будут обработаны Почтой России в Германии. Как правило, этот процесс занимает от 1-ой до 2-ух недель, с момента отправки посылки. Не волнуйтесь, посылка начнет отслеживаться, но стоит запастись терпением. Посылка будет отслеживаться на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking# За последнее время у Почты России произошли некоторые изменения, в виду которых посылки начинают отслеживаться позднее, нежели это происходило раньше. Связано это с тем, что ранее посылки начинали отслеживаться в день их обработки/приема Почтой России в Германии, а теперь они начинают отслеживаться только на таможенном складе ПР. Иными словами, сперва Почта России на своем складе в Берлине принимает посылки, но это в тракинге не отображается, после чего отправляет их на таможенный склад (там же в Берлине). Посылки теперь начинают отслеживаться только после того, как их обработают/просканируют именно на таможенном складе Почты России. Если раньше сроки по началу отслеживания, в среднем, составляли около 4-8 дней, и лишь в редких случаях бывало дольше, то сейчас сроки составляют от 7 до 15 дней, а иногда и дольше на пару дней. Спасибо!

Здравствуйте! Да, выкуп возможен с английской версии магазина: https://www.impericon.com/uk/ Спасибо!

Здравствуйте! Да, мы сможем вернуть налог VAT, при покупке товара с этого сайта. Спасибо!

Здравствуйте! Посылку рекомендуется вскрывать в ПВЗ Boxberry, и если каких-то товаров не будет хватать, что необходимо составить акт. Не лишнем будет также вести видео-съемку, в момент вскрытия посылки. Спасибо!

Здравствуйте! Если Вы желаете отправить посылку в Россию на адрес посредника, то мы сможем оказать такую услугу, если отправка посылки будет осуществляться через Parcelforce. Посылка будет отправлена на указанный Вами адрес, но в роли получателя посылки будете указаны именно Вы. Спасибо!

Другой номер мобильного телефона мы предоставить Вам не можем, к сожалению. Вы можете попробовать указать произвольный номер телефона, начинающийся на 077. Спасибо!

Здравствуйте! Мы проверили, у нас в системе нет каких-либо технических неполадок - темы открываются в личных кабинетах клиентов (меню "Мои сообщения"). От других клиентов аналогичных жалоб мы также не получали. Скорее всего, проблема на стороне Вашего компьютера. Возможно, у Вас вирус на компьютере, либо же что-то не так с браузером. Рекомендуем Вам попробовать сменить интернет-браузер, либо же почистить компьютер. Спасибо!

Здравствуйте! Если в посылке будет 1 заказ, то комиссии не будет. Стоимость услуги объединения двух и более заказов в одну посылку - £1.50 за каждый дополнительный заказ. Например, консолидация двух заказов в одну посылку будет стоить £1.50, 3 заказа - £3, 15 заказов - £21, и т.д.. Разделение одной крупной посылки на несколько небольших производится по аналогичным тарифам. Спасибо!

Здравствуйте! Чтобы определить точный вес готовой посылки, нужно посылку фактически подготовить к отправке. Вы можете заказывать отправку своих товаров, а в комментариях к посылкам указывать (графа "Любые дополнительные пожелания"), что Вам нужно подготавливать посылки с весом до 10 кг. При этом, рекомендую Вам также заказывать услугу по удалению лишних упаковочных материалов, и указывать в комментариях - как следует поступить упаковщику, если окажется, что посылка все равно будет весить более 10 кг - запаковать все товары, не взирая на вес, или же сделать посылку с весом менее 10кг., а не поместившиеся товары оставить на складе. Спасибо!

Да, таможенный лимит в РФ пока остается без изменений - 1000 евро или 31 кг.

Здравствуйте! Этот магазин просит указать номер мобильного телефона, а в виртуальном адресе указан номер стационарного телефона. Вы можете указать следующий номер телефона: 07720574507 Спасибо!

Здравствуйте! Да, можно.

Не волнуйтесь, данные у нас в системе всегда сохраняются и не могут пропасть.

Здравствуйте! Дело в том, что мы испытываем технические трудности с доступом к серверу. Ведутся работы по устранению неполадок. Приносим извинения за временные неудобства!

Здравствуйте! Вид доставки (на дом или на почту) зависит от способа доставки, который Вы выберете. Информация о доставке от Alfaparcel: http://alfaparcel.com/dostavka/ Если Вас интересует именно доставка на дом, то это способы доставки - Parcelforce и Boxberry (на дом). Все остальные способы доставки - это доставка посылок до почтового отделения. Спасибо!