Перейти к содержанию

skel

Moderated
  • Публикаций

    2 345
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    6

skel стал победителем дня 14 мая

skel имел наиболее популярный контент!

Репутация

10 Хороший

9 Подписчиков

Информация о skel

  • Звание
    Консультант
  • День рождения 20.08.1986

Контакты

  • Сайт
    http://www.alfaparcel.com/
  • ICQ
    0

Информация

  • Пол
    Мужчина

Старые поля

  • Страна
    Alfaparcel

Посетители профиля

1 044 просмотра профиля
  1. skel

    Страховка

    Здравствуйте! У каждого способа доставки свои условия по страхованию посылок. Ознакомиться с описанием возможных способов по отправке посылки можно у нас на сайте в разделе "Доставка": http://alfaparcel.com/dostavka Почта России - Мелкие пакеты и Alfaparcel Plus. В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. По желанию клиента, посылку можно застраховать от утери с максимальной суммой возмещения от 50 до 600 фунтов. Стоимость страховки от потери составляет 3% от стоимости содержимого посылки. Подробнее. Авиадоставка Boxberry (посылки с весом до 15 кг.) В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. Стоимость страховки на сумму свыше 50 фунтов составляет 1% от стоимости товаров + 1 фунт. Страховка действует в случае повреждения, утери, кражи товара. Максимальная сумма страховки составляет 600 фунтов. Мобильные телефоны не страхуются. DHL Paket/Premium (посылки с весом до 20 кг.) В стоимость доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50 фунтов. Стоимость страховки на сумму свыше 50 фунтов составляет 1% от стоимости товаров + 1 фунт. Страховка действует только при утере посылки и не действует при повреждении посылки или частичной утрате либо краже содержимого. Максимальная сумма страховки составляет 600 фунтов. Мобильные телефоны не страхуются. Авиадоставка Parcelforce (посылки с весом до 30 кг.) В цену доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 100 фунтов. Страховка на сумму от 100 до 500 фунтов стоит дополнительные 4 фунта. За дополнительную плату возможна страховка на сумму до 2 500 фунтов. Важно заметить, что существует особый перечень товаров , за которые почтовая служба не выплачивает компенсацию в определенных случаях. Кроме того, при доставке через Parcelforce размер компенсации по любым страховым случаям связанным с доставкой любых моделей Iphone не превышает 100 фунтов. Спасибо!
  2. Здравствуйте! К сожалению, да, проблема, скорее всего, на стороне Вашего компьютера, так как от других клиентов мы не получали подобных жалоб. Спасибо!
  3. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сохраняется ли у Вас данная проблема? Если Вы по-прежнему не можете зайти в свой личный кабинет или на форум, то просим сделать скрин страницы, на которой будет изображена ошибка. Спасибо!
  4. Здравствуйте! Дело в том, что все Ваши товары не удалось запаковать в 2 посылки, поэтому на складе был оставлен остаток. При этом, как Вы и просили, Вам были подготовлены к отправке 2 посылки, вес которых менее 10 кг, но максимально приближен к этому весу - 9.80 и 9.78 килограмм соответственно. При оформлении запроса на формирование посылок к отправке, Вы также указали следующие пожелания: Если из-за веса или габаритов товаров не удастся выполнить запрос на формирование посылки? "Cделать максимальную посылку, а непоместившиеся товар(ы) вернуть на склад" Получается, что какой-либо ошибки нет, так как наши сотрудники выполнили все Ваши пожелания/условия. Если Вы желаете перепаковать какую-либо из посылок, добавив в нее оставшиеся на складе 440 грамм, то мы можем оказать такую услугу, стоимость которой - 7 фунтов. Важно заметить, что мы бы не рекомендовали Вам делать переупаковку, так как Вам будет дешевле отправить остаток отдельной посылкой - мелким пакетом. Стоимость доставки мелкого пакета - £14.30, а если остаток добавить в любую из ранее подготовленных посылок, то стоимость доставки той посылки увеличится на 20.22 фунтов, а также стоимость услуги по переупаковке посылки составит 7 фунтов. Да, мы вернем Вам оплату за данную услугу.
  5. Здравствуйте! Все верно, подтверждаю Ваши слова.
  6. Здравствуйте! Самый простой способ - Вы можете заказать отправку двух заказов одной посылкой, а в комментариях к отправке указать, что Вам нужно подготовить 2 посылки с весом менее 10 кг. Спасибо!
  7. Подтверждаем, что время в личных кабинетах сбилось, что будет нами исправлено. Спасибо за сообщение!
  8. Здравствуйте! Благодарим за Ваше сообщение, а также за пожелание, которое обязательно будет нами рассмотрено! Мы передали Ваш запрос на склад, чтобы Вам по внутренней почте переслали фотографию упаковки заказа.
  9. Здравствуйте! Запросы на оказание дополнительных услуг обрабатываются нами в течение 24 часов, с момента оформления заказа со стороны клиента. Когда услуга будет выполнена, Вы получите соответствующее уведомление на электронный адрес. Ознакомиться с результатами выполнения услуги Вы сможете в меню "Мой склад", открыв детали заказа, по которому заказывалась услуга. Важно заметить, что сутки еще не прошли, с момента заказа Вами дополнительной услуги. Спасибо!
  10. Здравствуйте! Вчера, 07/05/18, наш офис не работал, в виду чего переводы Юнистрим не обрабатывались нами. Переводы будут получены сегодня. Для ознакомления: https://alfaparcel-support.com/news.php?idnew=102 Спасибо!
  11. Здравствуйте! Все в порядке, Вашу посылку должны доставить сегодня, так как почтовые и курьерские службы знают, что наша компания не работает по выходным дням, и доставляют нам посылки в понедельник, если доставка изначально намечалась на выходной день. Спасибо!
  12. skel

    Как рассчитать доставку

    При таких габаритах посылок, я сомневаюсь, что можно будет сделать слияние двух посылок, без превышения возможных габаритов. В остальном все верно подмечено. Спасибо!
  13. В этой теме публикуются и обсуждаются магазины, которые подходят для услуги "Виртуальный адрес". К сожалению, не все магазины подходят для самостоятельных покупок, используя услугу "Виртуальный адрес", так как не все магазины принимают к оплате российские карты, а некоторые магазины и вовсе блокируют российские IP-адреса. Самый простой способ проверить возможность самостоятельного выкупа заказа в том или ином магазине - попробовать оформить заказ. Если же оплата не пройдет, либо же заказ будет отменен магазином, то всегда можно оформить заказ с оплатой через Alfaparcel. Услуга "Покупка товаров" предоставляется нами без комиссии (бесплатно).
  14. При покупке товаров в каком-либо интернет-магазине Великобритании, помимо стоимости самих товаров необходимо также оплачивать почтовые расходы по доставке заказов в пределах Великобритании. У каждого магазина свои тарифы на доставку товаров по Великобритании. Как правило, это фиксированная сумма, которая не зависит от объема заказа. Стоимость доставки товаров по Англии из того или иного магазина всегда указывается на сайте магазина (в разделе "Delivery" или "Terms & Conditions"), а иногда стоимость доставки отображается только в корзине магазина, в момент оплаты заказа. В данной теме вы также сможете найти информацию о стоимости доставки по UK из самых различных магазинов Великобритании.
  15. skel

    Личный кабинет

    Уважаемые клиенты, Вы временно не можете зайти в свои личные кабинеты, и это происходит из-за блокировки со стороны Роскомнадзора. Для ознакомления: https://www.vesti.ru/doc.html?id=3009981 Если вкратце, то Роскомнадзор пытается заблокировать мессенджер Телеграм, что оказалось не так просто, в виду чего Роскомнадзором массово блокируются миллионы IP-адресов, в число которых входят также IP различных сервисов Google. У нас на сайте установлена именно капча Google, поэтому у многих клиентов из России капча не отображается. С аналогичной проблемой столкнулись многие тысячи компаний, не имеющих никакого отношения к Телеграму и всей этой ситуации.. Наши программисты уже работают над устранением этой проблемы, чтобы клиенты не испытывали подобных трудностей со входом в личные кабинеты. Проблема будет решена в ближайшее время уже сегодня. Приносим извинения за возможные неудобства.
×