skel

Здравствуйте! Никаких проблем или сложностей нет, подобные товары пересылаются стандартно, как и любой другой товар. Спасибо!

Здравствуйте! Да, мы сможем переслать такой товар. Спасибо!

Здравствуйте! Мы делаем предварительный расчет стоимости доставки по тем данным посылки, которые нам предоставляет клиент. Если была насчитана стоимость доставки в размере 300 фунтов, значит клиент предоставил данные очень объемной посылки. "Калькулятор на сайте выдал сумму 108 фунтов при длине 120 см, высоте-ширине по 30 см, вес 25 кг." - все верно, примерно такая и будет стоимость доставки Parcelforce у посылки с данными параметрами. Спасибо!

Здравствуйте! Рекомендуется указывать реальный биллинг-адрес, к которому привязана банковская карта. Если же, например, форма магазина не позволяет указать российский адрес, то тогда можно указывать адрес нашего склада (Ваш виртуальный адрес) в качестве биллинг-адреса. Спасибо!

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заказа в нашей системе, чтобы я смог проверить информацию по Вашему аккаунту. Спасибо!

Здравствуйте! Да, это будет возможно. Вы сможете сделать письменный запрос в службу поддержки Alfaparcel, из своего личного кабинета, предоставив все данные по заказу, чтобы Вам сделали полный расчет по выполнению такого заказа. Спасибо!

Подтверждаю Ваши слова.

Здравствуйте! Все верно, Ваши предположения были ошибочны. Вы без проблем сможете оплатить товар на eBay, воспользовавшись Paypal. Если у Вас в аккаунте eBay, в качестве главного адреса установлен адрес нашего склада (Ваш виртуальный адрес), то именно этот адрес будет указан при оплате через Paypal (автоматически). Спасибо!

Здравствуйте! В таком случае, в профиле личного кабинета Вы можете указать Ваш фактический адрес проживания/нахождения, а нужный адрес для отправки посылки Вы сможете указать в комментарии к посылке, когда будете оформлять запрос на формирование посылки к отправке. Спасибо!

Здравствуйте! Да, все верно, мы без проблем сможем отправить такой товар в Россию, при отправке через Почту России. Ничего дополнительно знать или делать не нужно, такой заказ оформляется стандартно. Спасибо!

Здравствуйте! Не волнуйтесь, эта посылка не будет подготовлена. Дело в том, что остатки обрабатываются сотрудниками нашего склада в ручном режиме, поэтому до тех пор, пока товар фактически не возвращен на полку хранения, посылка с остатком висит в статусе "Подготовка к отправке". Когда остаток вернется на склад, эта посылка будет удалена или расформирована. Спасибо!

Здравствуйте! Да.

Здравствуйте! У нас на сайте нет каких-либо технических неполадок. Вам правильно посоветовали в предыдущем сообщении - попробуйте сменить браузер, либо же почистить кеш в браузере, которым Вы пользуетесь. Проблема, скорее всего, лежит на стороне Вашего браузера. Спасибо!

Здравствуйте! Мне остается лишь согласиться с вышесказанным - Вы не просили нас подготовить посылку с весом менее 10 кг, поэтому Вам была подготовлена посылка с максимально возможными габаритами. Для упаковщиков не очевидно, что Вы желаете подготовить посылку с определенным весом, если Вы об этом не пишите в пожеланиях к запросу. Если Вы желаете отправлять посылки с весом менее 10 кг, то Вы можете указывать эту информацию в пожеланиях к отправке. Спасибо!

Здравствуйте! Этот вопрос был решен еще в пятницу - по внутренней почте мы сообщили Вам, что остаток будет добавлен в посылку бесплатно. В настоящий момент посылка уже переупакована, и в ближайшее время будет выставлен обновленный счет за доставку посылки. Спасибо!