Jump to content

skel

Moderated
  • Content Count

    2590
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    58

Everything posted by skel

  1. Здравствуйте! Мы такой информацией не обладаем, к сожалению.
  2. Здравствуйте! Да, в стоимость товаров включен налог VAT. Этот магазин зарегистрирован в Великобритании: https://www.npeal.com/pages/terms-and-conditions
  3. Здравствуйте! Данный товар попадает под санкционные ограничения. У нас, к сожалению, нет экспертов по определению таможенного кода для любого типа товаров, поэтому в первые дни введения санкций мы не обладали полной картиной по товарам, которые ограничены к пересылке. Например, компьютеры - не указаны прямо в списке ограничений, их распознать можно только по таможенному коду. Вариантов несколько: 1. Возврат товара в магазин. 2. Отправка товара в другую страну. Спасибо!
  4. Здравствуйте! Да, все верно. Спасибо!
  5. Здравствуйте! Вынуждены были временно убрать чат, так как операторы службы поддержки сильно загружены работой. Мы хотим сократить сроки ответов службой поддержки на запросы по внутренней почте. Спасибо!
  6. Здравствуйте! В этой теме наглядно покажу каким образом оформляется SWIFT перевод из мобильного приложения банка Тинькофф. Открывается счет "BLACK" и создается счет в фунтах, после чего Вы сможете купить у банка фунты и оформить swift перевод. Красным выделены опции, которые необходимо выбрать/нажать: Шаг 1. Шаг 2. Шаг 3. Шаг 4. Шаг 5. Шаг 6. Шаг 7. Шаг 8 (указывается номер счета, который выставлен вам в личном кабинете для пополнения баланса). Далее необходимо будет повторно указать сумму перевода, затем предоставить документ (можно сделать фотографию или скрин счета из личного кабинета), после чего подтвердить отправку перевода. Перевод успешно выполнен. Оформление перевода занимает всего несколько минут.
  7. Здравствуйте! Да, все верно. Открывается счет "BLACK" и создается счет в фунтах, после чего Вы сможете купить у банка фунты и оформить swift перевод. Выложу скрины, надеюсь кому-то пригодятся - как оформляется перевод из мобильного приложения. Красным выделены опции, которые необходимо выбрать/нажать: Шаг 1. Шаг 2. Шаг 3. Шаг 4. Шаг 5. Шаг 6. Шаг 7. Шаг 8 (указывается номер счета, который выставлен вам в личном кабинете для пополнения баланса). Далее необходимо будет повторно указать сумму перевода, затем предоставить документ (можно сделать фотографию или скрин счета из личного кабинета), после чего подтвердить отправку перевода. Перевод успешно выполнен. Оформление занимает несколько минут.
  8. Здравствуйте! Мы немного обновили информацию в меню "пополнения баланса".
  9. Здравствуйте! Попробуйте сменить браузер или изменить формат файла. Спасибо!
  10. Уважаемые клиенты представляю вашему вниманию подробный лайфхак от одного из наших клиентом, в котором он подробно описал каким образом он смог пополнить баланс при помощи биткоинов. Возможно, кому-то эта инструкция будет полезной : По оплате: биржа Бинанс - заблокировала обмен криптовалюты для всех русских (не только для проживающих в стране, но и для живущих в других регионах) поэтому там обменять не получится мои действия были: 1.приобретение крипты за наличку у друзей. (в данном случае usdt) 2.перевод с кошелька бинанс на кошелек metamask ( https://nominex.io/ru/blog/how-to-bep20/https://nominex.io/ru/blog/how-to-bep20/ - инструкция) по сети bep20 3) с криптокошелька метамаск перевод на кошелек биржи номинекс 4.включаем ВПН (если не будет, из РФ невозможно попасть на сайт через который осуществляется оплата в биткоинах у вас, вводим нужную сумму в фунтах. подтверждаем зачисление. Проходим двойную (!) авторизацию что ты не бот. Если включен ВПН попадаем на страницу с данными для перечисления. (скрин ) 5. в новом окне открываем биржу номинекс. производим там обмен купленной крипты на биткоины (сумма указанная в ордере получаемом при пополнении счета) в количестве из финала пункта 4 + 0.0002 биткоина (минимальная комиссия). 6. после прохождения обмена, нажимаем на бирже номинекс "вывод криптовалюты" ,далее в поле Адрес получателя BTC - вставляем скопированные данные из финала пункта 4( красная стрелка), в поле сумма - финал пункта 5. (синяя стрелка). Сеть выбираем BTC 7. нажимаем вывести. 8. после прохождения транзакции - копируем из логов сделки Хэш и Адрес и отправляем вам Да, и еще по Номинексу - там нужно будет подключить кошелек метамаск к бирже, чтобы было удобнее. Но не во всех браузерах происходит коннект страницы биржи и приложения метамаск. в гуглхроме- нормально, в яндексе выдает ошибку.
  11. Здравствуйте! Посылка будет отслеживаться до момента вручения. Некоторые посылки также возвращались на наш склад в Великобритании, поэтому посылка может вернуться как в Германию на склад Почты России, так и на наш склад. Процесс возврата посылки - длительный процесс, который, как правило, длится от 1 до нескольких месяцев, а в отдельных случаях и до 3 месяцев. Это нормальная практика. Спасибо!
  12. https://www.luisaviaroma.com/ru-gb/КОНТАКТЫ/доставка Стоимость экспресс-доставки составляет 15 £. Цены, указанные на сайте, действуют по системе “ВСЁ ВКЛЮЧЕНО”. Это означает, что в цену уже включены таможенные сборы и пошлина на импорт.
  13. Здравствуйте! Ограничения Великобритании по экспорту товаров в Россию: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2019/855/schedule/3A?view=plain Alfaparcel не пересылает товары, на которые введены санкционные ограничения. Большинство товаров, на которые установлены ограничения, можно пересылать, если их стоимость не превышает 250 фунтов, а, например, на электронику лимит составляет £630, на устройства для записи/воспроизведения звука и изображений - £840, на музыкальные инструменты - £1260 и т.д. Рекомендуем через поиск в браузере (клавиши ctrl f) проверить наличие товаров в этом списке, которые Вы желаете отправить в Россию, а также какие ограничения на них введены. В случае нарушения данных ограничений, посылка, с высокой долей вероятности, может быть конфискована/утилизирована таможней или другими государственными органами. Спасибо!
  14. Здравствуйте! Кожаные изделия можно отправлять, если стоимость одной единицы товара составляет не более 250 фунтов: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2019/855/schedule/3A?view=plain Спасибо!
  15. Здравствуйте! Для таких случаев у нас есть услуга "Посредник по оплате". Описание услуги: https://alfaparcel.com/payment-intermediary/ Стоимость услуги - 3 процента от суммы платежа, но не менее 3 фунтов. Спасибо!
  16. Здравствуйте! К сожалению, не может. Перевод должен делаться тем же человеком, на чье имя будет пополняться баланс в системе Alfaparcel. https://alfaparcel-support.com/cp/breakingnews.php Спасибо!
  17. Здравствуйте! И правильно сделали. Получатель не является резидентом. Спасибо!
  18. Здравствуйте! Мы сможем выполнить заказ на покупку товаров в данном магазине. Спасибо!
  19. Здравствуйте! Верно, мы временно не будем принимать заказы на покупку следующих б/у товаров с площадки eBay - из стекла, фарфора, хрусталя и других схожих материалов. Такие товары можно заказывать. Спасибо!
  20. Здравствуйте! Если магазин отправляет товары в Великобританию, то это возможно. В виду того, что Великобритания вышла из состава ЕС, если сумма заказа будет превышать 135 фунтов, за получение товара в Великобритании может появиться необходимость в оплате таможенных издержек по импорту заказа. Для ознакомления: https://alfaparcel-support.com/news.php?idnew=143 Важно также заметить, что с выполнением подобных заказов может возникнуть задержка, в виду необходимой растаможки груза в Великобритании. Спасибо!
  21. Здравствуйте! К сожалению, нет, так как у этого продавца ES VAT-номер, а мы можем вернуть налог VAT только в случае, если у продавца есть регистрационный номер VAT в Великобритании (пример: GB54545445). Спасибо!
×
×
  • Create New...