Jump to content

skel

Moderated
  • Content Count

    2,497
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    29

Everything posted by skel

  1. Вы самостоятельно параллельно контактировали с продавцом, поэтому мы не могли знать - оповестил он Вас об обмене товара, либо же нет. Если бы продавец не доставил нужный товар, что маловероятно, что так именно он допустил ошибку, вручив другой товар, то мы бы самостоятельно забрали у него нужный товар. Не лишнем будет заметить, что такой случай в нашей практике встречается впервые- чтобы во время самовывоза продавец отдал не тот товар. Надеемся, что он будет также и последним. Спасибо!
  2. Здравствуйте! Да, действительно, продавец совершил ошибку и изначально дал нам не те часы, но вчера он приезжал к нам на склад и обменял товар на нужный. Сейчас все должно быть в порядке, но рекомендуем Вам заказать услугу "Фотографии" для надежности. Спасибо!
  3. Здравствуйте! Мы предоставляем 2 услуги: "Покупка товаров" и "Виртуальный адрес". Обе эти услуги предоставляются нами без комиссии. Правда, если у Вас будет несколько заказов, то будет комиссия за объединение заказов. Разница между двумя этими услугами состоит в том, что при услуге "Виртуальный адрес" клиент оплачивает товары самостоятельно. Это означает, что клиент рассчитывается с продавцом товара сам, без нашего участия. При расчете с продавцами клиент указывает наш адрес в Великобритании в качестве адреса для доставки своего заказа. Мы получаем товар и пересылаем его клиенту. При другой нашей услуге - "Покупка товаров", мы оплачиваем товар по заказу клиента, получаем его на наш склад и отправляем его клиенту. Таким образом, услуга, включающая в себя оплату товара нами - более комплексная. Расчет стоимости доставки для посылки, с указанными Вами параметрами, см. на скрине ниже. Что же касается пополнения баланса в нашей системе, то у каждой платежной системы своя процентная ставка на комиссию. Для ознакомления: https://alfaparcel.com/payment/
  4. Здравствуйте! Правильное указание виртуального адреса на площадке eBay: Название: Ваши имя и фамилия. Адрес: 11 Gold Leaf Industrial Park Адрес 2: Sandall Road Город: Wisbech Округ: Cambridgeshire Почтовый индекс: PE132GA Спасибо!
  5. Здравствуйте! Этот раздел будет обновляться со следующей недели. Спасибо!
  6. Здравствуйте! Мы сегодня же отправим запрос в компанию Boxberry по поводу данной посылки. Когда у нас появятся какие-либо результаты, мы свяжемся с Вами по внутренней почте. Благодарим за Ваше обращение!
  7. Здравствуйте! Это техническая ошибка, которая будет нами исправлена в самое ближайшее время. Правильный расчет отображается внизу страницы. Спасибо!
  8. Здравствуйте! Услуга "Покупка товаров" предоставляется нами без комиссии, то есть бесплатно. Вам нужно будет оплатить только упаковку и отправку посылки. Стоимость доставки посылки будет зависеть от способа доставки, который Вы выберете. Калькулятор доставки есть на нашем главном сайте:http://alfaparcel.com/dostavka Помимо калькулятора, на этой странице также опубликовано полное описание всех возможных способов доставки - таблицы с расценками, информация о страховке, о виде доставки и т.д.). Тарифы на все наши услуги: http://www.alfaparcel.com/fullpricelist Все заказы нами принимаются только через специальную форму по оформлению заказов (меню "Покупка товаров" в личных кабинетах клиентов): https://alfaparcel-support.com/cp/purchase.php Последовательность выполнения заказов: http://alfaparcel.com/stepdescription Спасибо!
  9. Здравствуйте! К данному расчету может прибавиться только стоимость упаковки, если потребуется полная переупаковка или частичная доупаковка. Стоимость может составить от 3 до 10 фунтов. Если товар будет надежно запакован продавцом, то он может быть отправлен в этой упаковке. Спасибо!
  10. Здравствуйте! Мы покупаем товары в этом магазине, но только с английской версии магазина: https://www.veepee.uk/ Спасибо!
  11. Здравствуйте! К сожалению, нет, так как этот магазин не отправляет товары в Великобританию. https://www.c-and-a.com/eu/en/shop/service/delivery Please note: Our EU Online Shop can only ship to the following countries, specifically the mainland excluding island territories. Denmark, Finland, Greece, Croatia, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Czech Republic and Hungary.
  12. Здравствуйте! Мы сможем вернуть налог VAT, при покупке товаров в этом магазине. Спасибо!
  13. Здравствуйте! Данное ограничение было выставлено системой случайно (технический сбой), и сегодня мы сняли это ограничение. Приносим извинения за неудобства!
  14. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы пытались пройти регистрацию через мобильное устройство или же через компьютер? Если через компьютер, то не могли бы Вы уточнить версию браузера, а также какая ОС установлена на этом компьютере? Могу сразу заметить, что сегодня утром я проводил тестирование формы декларации, используя разные браузеры (Mozilla Firefox. Opera, Chrome), а также через мобильное устройство. Во всех случаях я успешно зарегистрировал личный кабинет.
  15. Здравствуйте! Ответы на вопросы клиентов даются в течение 24 часов. Если у Вас есть срочные вопросы, то Вы всегда можете с нами связаться по телефону: +44 2032897359. Альтернативно, Вы можете выбирать высокую срочность для тем, если вопрос действительно срочный. Новая посылка, которая будет создана в результате деления ранее подготовленной посылки, будет храниться бесплатно на складе до 30 дней, с момента подготовки. У ранее подготовленной посылки срок хранения продолжится, а не обнулится. Спасибо!
  16. Здравствуйте! Вы можете указать следующий номер: 07720574507 Спасибо!
  17. Здравствуйте! Отправить такой товар можно только через Parcelforce, при оплате штрафа в размере 40 фунтов за превышение возможных габаритов. Стоимость доставки составит около 120 фунтов, с учетом штрафа. Для ознакомления: http://alfaparcel.com/dostavka Длина самой большой стороны посылки не должна превышать 1.50 метра, а сумма сторон посылки (длина +ширина*2 + глубина*2) не должна превышать 3 метра. Если габариты посылки превышают допустимые, и посылка содержит неделимый товар, возможна доставка такой посылки со штрафом Parcelforce в размере 40 фунтов. При этом, каждый дополнительный килограмм объемного веса стоит дополнительные 2 фунта. Спасибо!
  18. Выкупить можно, но без услуги по возврату налога. Спасибо!
  19. Здравствуйте! К сожалению, нет. Осуществить возврат налога возможно только в случае, если покупка осуществляется в магазине, который территориально находится/зарегистрирован в Великобритании (Based in UK) и имеет английский регистрационной VAT-номер. Спасибо!
  20. Здравствуйте! Посылки Parcelforce с весом до 15 кг доставляются по другому каналу (через новый терминал EMS), нежели посылки с весом более 15 кг, в виду чего они позднее начинают отслеживаться. Однако, на общий срок доставки это никак не повлияет. Ваша посылка должна начать отслеживаться в течение ближайших нескольких рабочих дней. Посылка будет отслеживаться на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking# Спасибо!
  21. Спасибо, не заметил сразу. Vettel, По Вашему заказу налог VAT зачислен Вам на баланс. Спасибо!
  22. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я смог проверить по нему информацию. Спасибо!
  23. Здравствуйте! Да, все верно, наиболее быстрый способ доставки - EMS. Стоимость доставки составит около 51-59 фунтов, в зависимости от объемного веса посылки. Спасибо!
  24. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, внутренний номер данной посылки, чтобы я смог проверить по ней информацию. Спасибо!
×
×
  • Create New...