Jump to content

Stock Controller

Moderated
  • Content Count

    2,377
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    12

Stock Controller last won the day on November 1

Stock Controller had the most liked content!

Community Reputation

28 Очень хороший

About Stock Controller

  • Rank
    Контролер

Контакты

  • Сайт
    http://alfaparcel.com
  • ICQ
    0

Информация

  • Пол
    Мужчина
  • Город
    Wisbech

Старые поля

  • Страна
    Великобритания

Recent Profile Visitors

9,432 profile views
  1. С 1 января в России начинают действовать новые таможенные лимиты. Текущий лимит - 500 евро на одного получателя в месяц. Новый лимит - 200 евро для каждой посылки. И хотя, новые лимиты снижают допустимую беспошлинную стоимость каждой посылки, они увеличивают допустимое беспошлинное количество посылок в месяц.Если сейчас, один человек может получить посылок на сумму не более, чем 500 евро в месяц, то начиная с 1 января 2020 года, один человек теоретически сможет ежемесячно получать десятки посылок со стоимостью каждой из них до 200 евро, что может составить 5000 и более евро в месяц. Alfaparcel всегда старается идти "в ногу со временем". Поэтому, уже начиная с 1 декабря 2019 года, мы добавим новый тариф для экономичной доставки через сервис Alfaparcel + (Почту России). Тариф будет действовать для посылок с весом от 0кг. до 5кг. включительно. Стоимость доставки для этого веса составит 28 фунтов. Используя этот тариф, нашим клиентам будет проще "уложиться" в новые таможенные лимиты, сохраняя при этом экономию на доставке. Экономьте с Alfaparcel!
  2. Мы рады сообщить о возобновлении доставки посылок через Boxberry. Условия и цены остались прежними и доступны на странице о доставке.
  3. Если объемный вес в разы превышает фактический, и при этом, получение на дому не критично, рекомендую использовать доставку Alfaparcel Plus, где не учитывается объемный вес, а считается только по фактическому.
  4. Я понимаю, что в отдельных случаях причины для недовольства имеются, особенно, когда объемный вес в разы превышает фактический из-за больших габаритов, и когда при этом, сроки доставки колеблются в районе 20 дней. Но вот, для примера, несколько скринов по текущим посылкам, где тоже можно увидеть реальные сроки. Сами треки мы предоставить тут без ведома и согласия клиентов не можем. Возле каждой надписи Alfaparcel Ltd история доставки одной посылки. Верхняя строка - дата отправки с нашего склада. Нижняя строка - дата получения клиентом. В целом, сроки в районе 10-16 дней. Но возможны отклонения в ту или другую сторону.
  5. Oldpen Если изначально заявленные нами сроки в 15 дней были нарушены, просьба написать нам через личный кабинет со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. diggy Пожалуйста, напишите сообщение в службу поддержки через личный кабинет, со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. Обновление. Заявленные стандартные сроки роки по этому методу доставки скорректированы до 10-20 дней. Дополнительное пояснение. Предложение по компенсации за нарушение заявленных сроков - от лица нашей компании, а не от службы доставки. Это предложение действует только для посылок, которые были отправлены до 13 июля 2019 года включительно. По всем прочим посылкам действуют стандартные правила компенсации, предусмотренные в ЕМS.
  6. Спасибо за вашу познавательную информацию. Я тоже могу предоставить примеры, когда посылки, отправленные нами через ЕМS в последнее время, были доставлены за 9 дней. Какие-то посылки доставляются дольше, какие-то- быстрее. Если бы это зависело от нас - доставлялись бы быстрее. Мы нигде не пишем, что наши ЕМS доставляется за 3-5 дней, и я сомневаюсь в существовании такой очень дешевой доставки из США, которая делает доставку на дом в Россию за несколько дней. Разве что, посылки экспериментально закидывают вам дроном прямо с таможни на балкон). Но чудес не бывает. Конечно, всегда можно найти, чему расстроиться, к чему придраться, и всегда есть куда расти. Но на сегодняшний день, сроки доставки в районе 10ти дней (плюс минус) -это неплохие сроки. Конечно, есть всякие курьеры, которые реально доставляют на дом за 3-4 дня, но там цены отличаются почти на порядок. У нас нет запросов от клиентов на подключение таких доставок. Если будут - подключим без проблем.
  7. В ближайшие недели мы планируем добавить курьерскую службу в качестве варианта доставки. Будет ли это опять Боксберри или какой-то другой вариант, сейчас точно неизвестно. Рекомендую следить за обновлениями на нашем сайте.
  8. tomazzz Есть такое известное выражение "Вам ехать, или шашечки?". Данная доставка заявлена нами как авиадоставка EMS, и она именно этим на все 100 процентов и является. Без оговорок или каких-либо "но". Таможню посылки проходят тоже как МПО ЕМС. Что касается Parcelforce - мы продолжаем отправлять посылки через Parcelforce. Городить сущности и множить доставки, которые по сути являются одним и тем же, так как проходят границу и в итоге доставляются тем же самым ЕМS - только запутывать клиентов. Тем более, мы везде указываем, что это доставка EMS (Parcelforce), а не просто Parcelforce. В описании на странице доставки также было добавлено пояснение "В зависимости от веса посылки и других факторов, на начальной стадии доставки (т.е. в самой Великобритании) посылка может доставляться разными службами. На момент пересечения границы, и таможенного оформления, и вплоть до доставки клиенту, посылка доставляется как посылка EMS." И главное - наша цель была и есть - снизить стоимость EMS для клиентов, при сохранении или уменьшении сроков. Эта цель была достигнута. Ну, а если, как я писал выше, сроки будут отличаться от заявленных, то прошу обращаться в службу поддержки за компенсацией. Также добавлю, что если возникло какое-то недопонимание или неудобство, или мы сделали недостаточно четкое описание EMS в связи со снижением цен, то я приношу извинения от лица фирмы.
  9. Реальные сроки доставки Parcelforce (EMS) последние 5+ лет стабильно составляют от 10 до 25 дней. Это статистика, которая накоплена на тысячах посылок. Не может быть и речи о доставке за несколько дней, или за неделю. На территории России доставку осуществляет ЕМС. Parcelforce не производит самостоятельную доставку по территории РФ, он передает посылки в российский ЕМС. Нет, это не так. Посылки, о которых идет речь, на территории России доставляются именно через ЕМС, настоящий ЕМС. В треках также ясно видно, что "Отправление EMS из Великобритании". Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней. Доставку производит курьер ЕМС, под расписку на дом. К сведению, EMС – это курьерская служба Почты России: https://www.pochta.ru/emspost/ Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились. И при этом, клиенту делает доставку точно такой же ЕМС. Из минусов - нестабильное обновление статусов трек-номеров. Это нервирует клиентов зря почем, ведь, как я уже писал выше, на общих сроках доставки это никак не отражается. Но работа над этим идет, и мы надеемся, что в ближайшее время статусы трек-номеров будут обновляться своевременно. В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля. А если доставку на дом клиенту произведет не ЕМС, а какая-либо другая служба, мы возместим полную стоимость доставки.
  10. Nagina Не волнуйтесь. Посылка отправлена в пятницу. Поэтому статус посылки обновляется немного медленнее, из-за выходных дней. На общих сроках доставки это не должно сказаться. Ваша посылка обновит свой статус в ближайшие день-два.
  11. Как уже писалось выше, мы рекомендуем ориентироваться на общие сроки доставки, а не на отдельные этапы. Общие сроки доставки для посылок с весом до 15кг. сейчас существенно улучшились и составляют 10-12 дней, как подтверждают трек-номера, которые размещены в этой теме выше.
  12. Чтобы не сглазить. Есть основания считать, что теперь все посылки ЕМС с весом до 15кг. будут доставляться гораздо быстрее, чем раньше. Реально, в районе 10 дней. Подробности (что и почему) пока сообщить не могу, да они и не очень важны. Гораздо важнее, что такое ускорение стало реально возможным, и это при том, что цены на ЕМС значительно уменьшились.
  13. Буквально несколько дней назад, мы делали анонс новой услуги - FreeShip, позволяющей получать дорогие заказы, с бесплатной доставкой. Ну, а сегодня, очередная хорошая новость - снижение цен на доставку через ЕМС. В то время, когда цены везде только растут, мы их снижаем. Мы долго к этому шли, но в итоге нам удалось добиться радикального снижения стоимости доставки через ЕМС. Снижение цен затронет посылки с весом до 15кг. Разница в стоимости особенно заметна при весе до 10кг. Просто сравните то, что было, с тем, что стало: Стоимость доставки Parcelforce (EMS): Почему снижение стоимости доставки особенно важно для посылок с небольшим весом? Причина заключается в том, что уже с января 2020 года, в России начнут действовать новые таможенные лимиты, при которых получение больших и тяжелых посылок может обернуться высокими расходами на таможенные пошлины. Поэтому, крайне важно иметь такой вариант доставки, который не только позволит получать посылки быстро и на дому, но и будет оптимальным по соотношению цены и веса. К тому же, ЕМС - это МПО, а не частная курьерская служба. А значит, для ЕМС действуют более мягкие таможенные процедуры.
  14. Мы рады сообщить о запуске новой услуги - FreeShip. Услуга FreeShip - это бесплатная доставка заказов из Великобритании в Россию и другие страны. Подробное описание услуги доступно по ссылке: https://alfaparcel.com/freeship/ Раздел вопросов и ответов по услуге: https://alfaparcel.com/faq/besplatnaya-dostavka-freeship/
  15. Мы долгое время не уделяли внимания социальным сетям, но лучше поздно, чем никогда! Теперь мы открыли и будем вести аккаунты в Facebook, VK и Twitter. На наших страничках, мы будем стараться размещать такие сообщения и материалы, которые могут быть интересны нашим подписчикам. Ссылки на наши социальные сети:https://vk.com/alfaparcelofficialhttps://www.facebook.com/alfaparcelofficial/https://twitter.com/Alfaparcel Подписывайтесь!
×
×
  • Create New...