Jump to content
rayon

Задержки в работе Alfaparcel

Recommended Posts

Заказ от 4.07 пришел  тремя партиями 20, 21 и 26.04.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день ! Посылка собирается уже 12 дней, несколько дней уже готова к выставлению счета , ещё дольше чем в прошлый раз 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, Лиса said:

Добрый день ! Посылка собирается уже 12 дней, несколько дней уже готова к выставлению счета , ещё дольше чем в прошлый раз 

Может в поддержку написать? Актуальные  Сроки предоставления услуг Alfaparcel указывают на 5раб дн на упаковку посылки. Хотя у меня тоже теперь висят на упаковке по 5дн рабочих точно (если с нерабочими считать, то еще больше).

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Зачислите, пожалуйста, до конца этой недели средства за заказ №1301091 :help:

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня с 18 июля посылка на складе альфапарсел лежит и со 2 августа стоит статус - выставление счета ! Хотя написано , что выставление счета 2 рабочих дня :(

Скоро будет месяц в итоге ! И потом еще месяц посылка ехать будет - веселуха !

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 hours ago, korchag1 said:

У меня с 18 июля посылка на складе альфапарсел лежит и со 2 августа стоит статус - выставление счета ! Хотя написано , что выставление счета 2 рабочих дня :(

Скоро будет месяц в итоге ! И потом еще месяц посылка ехать будет - веселуха !

Напишите в поддержку, они всё решат. Посылки сейчас едут относительно шустро - до Москвы посылка ехала не более 2-х недель с момента отметки в Англии. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пишу - молчат !

Да посылки то едут шустро, но они ВЫЕХАТЬ не могут ни фига со склада уже месяц почти :(

Мне кажется это уже ситуация очень серьезная !

Я пользуюсь другими посредниками тоже и у одного вообще 7 стран и в любой стране по приезду посылка уезжает максимум через 2 дня ! Со всеми переборками, сортировками , очистками и т.д. А тут 1 склад и такие задержки дикие !

Уже сделали бы обьявление - что склад не справляется и т.д. и возможны огромные задержки , чтоб народ был в курсе !

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, работа стала просто ни к черту медленной. Посылка в среднем месяц валяется в Англии потому что на складе сначала 2 недели не могут ее сверить, потом переписка с техподдержкой, потом упаковывают еще неделю, потом счет выставляют еще пару дней.

Ау, Альфапарсел! Можно как-то нанять больше джамшутов на склад, ведь выручка у вас от такого дикого объема тоже растет? Реально, очень не устраивают текущие сроки работы как склада, так и поддержки!

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, korchag1 сказал:

Пишу - молчат !

Да посылки то едут шустро, но они ВЫЕХАТЬ не могут ни фига со склада уже месяц почти :(

Мне кажется это уже ситуация очень серьезная !

Я пользуюсь другими посредниками тоже и у одного вообще 7 стран и в любой стране по приезду посылка уезжает максимум через 2 дня ! Со всеми переборками, сортировками , очистками и т.д. А тут 1 склад и такие задержки дикие !

Уже сделали бы обьявление - что склад не справляется и т.д. и возможны огромные задержки , чтоб народ был в курсе !

Подскажите, посредников, пожалуйста. Желательно англ) У меня тоже со 2 августа готова к выставлению счета. Пишу в поддержку, отвечают ждите. Ещё и НДС убрали. Все печально. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот "джамшутов" не надо, сотрудники у АП компетентные, как по мне, и хочется, чтобы так было всегда, а не набрали абы кого, и у клиентов головные боли по получении добра. А обучить нового сотрудника наверняка не совсем просто.

Объявление, что "не справляемся", ни один посредник делать не будет. Будет как-то регулировать дикий спрос на свои услуги. Как я понимаю, здесь регулируют упаковкой - выставлением счета - отправкой. А те посредники, где реально не справляются (по наиболее востребованным направлениям США и Германия), регулируют выкупом. Вводят лимит на количество выкупов, и не успел подать свою заявку, хоть головой бейся, а жди до завтра. Или принимают заявки от всех, но зато выкупают дней по 20. 

В общем, это сейчас реалии, все хотят успеть побольше набрать до 1 октября, когда непонятно что будет за лимит, ну и вал заказов. Это было вполне ожидаемо. Надеюсь, все понимают, что в АП рады возможности увеличения бизнеса с Россией, просто в связи с необходимостью обеспечивать выкуп большинству своих клиентов это делать куда сложнее.

 

 

  • Like 1
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, tanyadomb сказал:

Подскажите, посредников, пожалуйста. Желательно англ) У меня тоже со 2 августа готова к выставлению счета. Пишу в поддержку, отвечают ждите. Ещё и НДС убрали. Все печально. 

Самый лучший по ЮК однозначно, другие вам понравятся еще меньше, ну если только из-за ВАТ.

  • Like 1
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.08.2022 в 16:54, korchag1 сказал:

У меня с 18 июля посылка на складе альфапарсел лежит и со 2 августа стоит статус - выставление счета ! Хотя написано , что выставление счета 2 рабочих дня :(

Скоро будет месяц в итоге ! И потом еще месяц посылка ехать будет - веселуха !

Здравствуйте!

 

Уточните, пожалуйста, номер посылки. Я проверю по ней информацию.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну да. Долго. 26 июля оформили 2 заказа. Сегодня уже 15 августа, один вроде как подготавливается к отправке, по второму тишина... Если еще больше задержат будет очень плохо. Там акриловая краска модельная... ее нельзя морозить. В общем все печально...  Ну и по первой тоже написали что страховка обычная, а я оплачивал полную. Сапорт по этому поводу молчит.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Дмитрий Дарма said:

Ну да. Долго. 26 июля оформили 2 заказа. Сегодня уже 15 августа, один вроде как подготавливается к отправке, по второму тишина... Если еще больше задержат будет очень плохо. Там акриловая краска модельная... ее нельзя морозить. В общем все печально...  Ну и по первой тоже написали что страховка обычная, а я оплачивал полную. Сапорт по этому поводу молчит.

у меня от 18 и 25 июля до сих пор не отмечены на складе, а у вас еще более менее  )

Share this post


Link to post
Share on other sites

Выставьте, пожалуйста, счёт за посылку № 386943

Посылка эта даже не в РФ отправляется. 

Edited by AVG_MSK

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...