Jump to content
AlexAK

У Alfaparcel отпуск или перерыв в работе?

Recommended Posts

абсолютно не понятно как и что происходит.

 

товар заказанный с выкупом - около двух недель до появления в кабинете.

другой товар, что просто пришёл на виртуальный адрес - 2 дня.

Edited by hurtman

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, hurtman сказал:

абсолютно не понятно как и что происходит.

 

товар заказанный с выкупом - около двух недель до появления в кабинете.

другой товар, что просто пришёл на виртуальный адрес - 2 дня.

 

Здравствуйте!

 

Все верно, заказы, которые выкупаются по услуге "Виртуальный адрес", добавляются в аккаунты клиентов в течение 1-2 рабочих дней, с момента поступления на склад. Такие заказы не проходят сверку, поэтому у этого отдела нашей фирмы нет сильной загруженности.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если прошло 2 недели, а заказа нет на складе есть ли смысл обращаться в поддержку? Или какой разумный срок, чтобы особо не дергать никого и самому не переживать?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Just now, Oper007 said:

Если прошло 2 недели, а заказа нет на складе есть ли смысл обращаться в поддержку? Или какой разумный срок, чтобы особо не дергать никого и самому не переживать?

Обычно это максимальный срок доставки с магазина + 10 дней. Если вы знаете, что магазин успел вам отправить и доставить за 4 дня (со дня выкупа), то можете писать в поддержку. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, Blantons сказал:

Обычно это максимальный срок доставки с магазина + 10 дней. Если вы знаете, что магазин успел вам отправить и доставить за 4 дня (со дня выкупа), то можете писать в поддержку. 

Да кто ж знает отправили или нет) Я так понял здесь такую информацию не предоставляют) Я так и не понял средние сроки доставки внутри Англии

Edited by Oper007

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кто-то из Alfaparcel  читает форум?

Господа, у меня проблема: сделал заказ14 июля, обработан он вами  16 июля.  Сегодня, 2 августа, отметки о появлении на складе до сих пор не вижу. Вчера, 1 августа, написал в поддержку о том, что прошло более 2 недель - поддержка безмолвствует.  Если что речь о заказе  1304811, хотелось-бы разъяснения ситуации.  

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, AlexAK сказал:

Кто-то из Alfaparcel  читает форум?

Господа, у меня проблема: сделал заказ14 июля, обработан он вами  16 июля.  Сегодня, 2 августа, отметки о появлении на складе до сих пор не вижу. Вчера, 1 августа, написал в поддержку о том, что прошло более 2 недель - поддержка безмолвствует.  Если что речь о заказе  1304811, хотелось-бы разъяснения ситуации.  

 

Мой июльский заказ только через 18 дней после обработки получил статус "На складе". Сейчас у всех примерно так. Такие уж нынче сроки.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, Dan_C сказал:

Мой июльский заказ только через 18 дней после обработки получил статус "На складе". Сейчас у всех примерно так. Такие уж нынче сроки.

Видимо так... У меня уже 17 дней прошло после "обработан" и пока на складе не отметилось и поддержка молчит (((

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 minutes ago, AlexAK said:

У меня уже 17 дней прошло после "обработан" и пока на складе не отметилось

Это не предел. У меня, например, один 21 день висит.

Завал на складе из-за количества заказов, требующих сверки. Времена сильно изменились, и процент товаров, идущий по схеме «Виртуальный Адрес», значительно упал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хотя бы трек номера от магазинов дублировали, а то не понятно отправил магазин или не отправил…

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, Oper007 said:

Хотя бы трек номера от магазинов дублировали, а то не понятно отправил магазин или не отправил…

Как я догадываюсь, они совсем не были готовы к такому количеству выкупных товаров.

Ну и никто из форвардеров, если выкупает сам, трекинг не присылает. Да и даже оповещений, что товар был отправлен продавцом, тоже не делает.

Хотя клиенту было бы полезно такое знать, бесспорно.

Но для форвардера это лишняя работа, которую они никогда ранее не делали. И так как сейчас пока не до конкуренции по признаку качественного предоставления услуг, никто этим не заморачивается.

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, AlexAK сказал:

Кто-то из Alfaparcel  читает форум?

Господа, у меня проблема: сделал заказ14 июля, обработан он вами  16 июля.  Сегодня, 2 августа, отметки о появлении на складе до сих пор не вижу. Вчера, 1 августа, написал в поддержку о том, что прошло более 2 недель - поддержка безмолвствует.  

 

 поддержка ответила  к исходу 2ых суток... А заказ появился "на складе" на 18 сутки после "обработан".  На такие сроки сейчас, наверное, надо ориентироваться и не нервничать . 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, AlexAK сказал:

 поддержка ответила  к исходу 2ых суток... А заказ появился "на складе" на 18 сутки после "обработан".  На такие сроки сейчас, наверное, надо ориентироваться и не нервничать . 

Ответили то хоть по делу или пустая отписка ни о чем?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Oper007 сказал:

Ответили то хоть по делу или пустая отписка ни о чем?

Я считаю, что получил ответ на свой вопрос.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем доброго дня! Несколько лет пользуюсь услугами данного посредника, всегда заказывала сама на виртуальный адрес. Вчера оформила заказ впервые через посредника. Так понимаю, ждать теперь долго? Около 18 дней судя по данной беседе.. сайт, с которого заказывала, отгружает день в день, максимум на следующий. Не поняла один момент - 18 дней - это так долго посредник оформляет заказ с необходимого сайта или так долго уже оформленный заказ идёт к посреднику? Никто не в курсе? Хотелось бы знать. Сумму за заказ сразу на счёте нужно иметь или оплачивать по факту получения посредником заказа на склад? Буду признательна за ответы)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...