Перейти к содержанию
Авторизация  
fluke

оплата посылки - как быстро выставляют счет?

Рекомендуемые сообщения

У меня на отправке 2 коробки (в составе одного отправления), статус "Готова к выставлению счета" появился 4 часа назад, а счета все нет!

Как быстро обычно выставляют счет, и, может, стоит автоматизировать как-то этот процесс, чтобы ускорить обработку посылок клиентов?

Заранее спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня на отправке 2 коробки (в составе одного отправления), статус "Готова к выставлению счета" появился 4 часа назад, а счета все нет!

Как быстро обычно выставляют счет, и, может, стоит автоматизировать как-то этот процесс, чтобы ускорить обработку посылок клиентов?

Заранее спасибо!

http://alfaparcel.com/terms

п.5.1 B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

спасибо, конечно, но

Я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ, А МНЕ ВСЕ НИКАК НЕ МОГУТ ВЫСТАВИТЬ СЧЕТ С 12 ЧАСОВ!

я спрашиваю,

как быстро меняется статус с "готова к выставлению счета" на "счет выставлен" или как там правильно...

я специально настроила автоматическую оплату счетов за посылки, перечислила деньги на счет с запасом, чтобы наверняка хватило...

и вот сижу, жду...

Изменено пользователем fluke

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Например так

474abd746fd6t.jpg

 

Счет за посылку был выставлен 08/11/2011 12:30 - Статус "Готов к отправке"

Счет оплачен 09/11/2011 09:34

Посылка отправлена 2011-11-09 15:14:31

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Например так

474abd746fd6t.jpg

 

Счет за посылку был выставлен 08/11/2011 12:30 - Статус "Готов к отправке"

Счет оплачен 09/11/2011 09:34

Посылка отправлена 2011-11-09 15:14:31

вот ваша картинка с радикала

474abd746fd6.jpg

обратите внимание, у вас прошло меньше часа между готовностью к выставлению счета и готовностью к отправке, а у меня уже 6(!) часов

в прошлый раз как-то оперативнее это было... 2,5 часа прошло, из них я наверное около часа возилась с переводом денег на счет Альфапарсела

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так я и доставку запрашивал днем раньше. Не утверждаю, что это как то влияет на смену статусов - готовность к выставлению счета и готовность к отправке. В любом случае срок 2 рабочих дня не был нарушен. Вы когда запрашивали доставку?

При этом перед Вами наверняка кто-то есть в очереди на отправку, у кого-то быстрее, у кого-то медленнее.

 

P.S. Может быть по аналогии с доп.услугой срочный выкуп напрашиваются услуги срочное выставление счета и срочная отправка? B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так я и доставку запрашивал днем раньше. Не утверждаю, что это как то влияет на смену статусов - готовность к выставлению счета и готовность к отправке. В любом случае срок 2 рабочих дня не был нарушен. Вы когда запрашивали доставку?

При этом перед Вами наверняка кто-то есть в очереди на отправку, у кого-то быстрее, у кого-то медленнее.

 

P.S. Может быть по аналогии с доп.услугой срочный выкуп напрашиваются услуги срочное выставление счета и срочная отправка? B)

post-10295-1332872986_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотя был такой ответ

Сообщаю о том, что выставление счетов в подготовку посылок к отправке не входит, однако делается в тот же день, когда посылка готова к отправке. Для посылок,упакованных в последние 2-3 рабочих часа - счета выставляются на следующее утро. Посылки, упакованные вечером, в любом случае отправлены вечером уже быть не могут, т.к. курьеры почтовых служб приезжают к нам на склад днем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.S. Может быть по аналогии с доп.услугой срочный выкуп напрашиваются услуги срочное выставление счета и срочная отправка? B)

 

Такая услуга есть: http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=18280

 

Подготовка посылок к отправке (включая выставление счета) производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента.

 

Тема закрыта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Такая услуга есть: http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=18280

 

Подготовка посылок к отправке (включая выставление счета) производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента.

 

Тема закрыта.

Уважаемый консультант Rainbow,

я все же хочу прояснить вопросы по выставлению счета, поднятые в предыдущей закрытой теме

 

вот какую ситуацию мы имеем:

e24d5858e7cb.jpg

 

Вы написали:

Подготовка посылок к отправке (включая выставление счета) производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента.

 

Поверьте, я читала правила и при оформлении заказа также читала пункт о срочной подготовке посылки в течение часа за 5 фунтов, где было указано только о срочной УПАКОВКЕ в течение часа и ни слова о выставлении счета, иначе я, конечно же, им воспользовалась бы

 

В ваших правилах написано, что:

Подготовка посылок к отправке производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента. Отправка посылок клиентам делается в течение 48 часов с момента оплаты доставки, при условии, что оплата делается в рабочий день.

Получается, что этот момент, а именно то, о чем я спрашиваю - как быстро выставляют счет на уже упакованную для отправки посылку - никак не урегулирован. Т.е., может пройти час, а могут и практически сутки, как в моем случае (счета еще нет, но я понимаю, что у Альфапарсела рабочий день еще не начался, надеюсь, в сутки они все-таки уложатся). А потом еще после оплаты ждать отправки в течение 48 часов(((

 

Я просто не понимаю, в чем заключается проблема организовать автоматическое выставление счета за посылку?

 

П.С. В техподдержку я вчера написала. Задаю вопросы здесь, так как мне кажется, на форуме все-таки оперативнее отвечают

Изменено пользователем fluke

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Думаю ручное выставление счета позволяет гибче подходить к каждому клиенту. Может было какое-то обращение клиента в личном кабинете, которое необходимо учесть, или специальный запрос, который надо выполнить. А может и дополнительную скидку дать, основываясь на внутренних инструкциях и/или хорошем настроении работника...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Думаю ручное выставление счета позволяет гибче подходить к каждому клиенту. Может было какое-то обращение клиента в личном кабинете, которое необходимо учесть, или специальный запрос, который надо выполнить. А может и дополнительную скидку дать, основываясь на внутренних инструкциях и/или хорошем настроении работника...

все это можно реализовать программно

у Альфапарсела достаточно хорошо автоматизирован процесс, думаю, если еще сократить потери времени на этапе выставления счета - вообще отлично будет)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так же считаю, что автоматическое выставление счёта не вполне реально... Очень много нюансов, которые способен обработать только человек. Максимальное время, которое занимает отправка посылки, лично у меня - 3 дня - от момента подачи заявки на сбор посылки и её отправкой. Думаю, что это зависит от загруженности работников склада. Последний раз воспользовалась услугой по срочной сборке, и не пожалела - посыль на 15кг объёмного веса была готова ровно через час, счёт автоматически был оплачен и уже через пару часов я получила трекин-номера, т.к. отправление было двумя посылками. Считаю, что за комфорт нужно платить, раз его так любезно предоставляют. Не говорю, что всегда буду пользоваться, но я очень довольна, что опробовала эту услугу. А так, в основном, я никуда не тороплюсь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так же считаю, что автоматическое выставление счёта не вполне реально... Очень много нюансов, которые способен обработать только человек. Максимальное время, которое занимает отправка посылки, лично у меня - 3 дня - от момента подачи заявки на сбор посылки и её отправкой. Думаю, что это зависит от загруженности работников склада. Последний раз воспользовалась услугой по срочной сборке, и не пожалела - посыль на 15кг объёмного веса была готова ровно через час, счёт автоматически был оплачен и уже через пару часов я получила трекин-номера, т.к. отправление было двумя посылками. Считаю, что за комфорт нужно платить, раз его так любезно предоставляют. Не говорю, что всегда буду пользоваться, но я очень довольна, что опробовала эту услугу. А так, в основном, я никуда не тороплюсь.

еще раз повторюсь

при оформлении заказа также читала пункт о срочной подготовке посылки в течение часа за 5 фунтов, где было указано только о срочной УПАКОВКЕ в течение часа и ни слова о выставлении счета, иначе я, конечно же, им воспользовалась бы

в эту услугу за 5 фунтов входит также выставление счета? где об этом сказано?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
еще раз повторюсь

 

в эту услугу за 5 фунтов входит также выставление счета? где об этом сказано?

а Вы думаете что услуга введена только для того что бы запаковать товары в течение часа? а счёт не известно когда будет выставлен? у меня даже мысли такой не возникло. мне кажется очевидным, что услуга включает в себя полностью обработку посылки, и упаковку и выставление счёта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
Авторизация  

×