Перейти к содержанию
OlgaSin

Комиссия АП

Рекомендуемые сообщения

Возникла такая ситуация: 14.07.(это суббота) я сделала 2 заказа, недостающую сумму оплатила в этот день, о чем было сообщено (отправлен номер перевода), при чем в рамках рабочего времени АП. Деньги были зачислены 16.07. и один заказ обработан 16.07. Теперь мне выставили счет с двумя комиссиями за 14 и за 16.07., мотивируя это тем что переводы они получают с понедельника по пятницу. Кто в данной ситуации прав? Ведь я сделала и оплатила заказы в один день 14.07.2012.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Возникла такая ситуация: 14.07.(это суббота) я сделала 2 заказа, недостающую сумму оплатила в этот день, о чем было сообщено (отправлен номер перевода), при чем в рамках рабочего времени АП. Деньги были зачислены 16.07. и один заказ обработан 16.07. Теперь мне выставили счет с двумя комиссиями за 14 и за 16.07., мотивируя это тем что переводы они получают с понедельника по пятницу. Кто в данной ситуации прав? Ведь я сделала и оплатила заказы в один день 14.07.2012.

Единственно , что могу вам посоветовать , решать этот спорный вопрос через личный кабинет . Сотрудники АП всегда доброжелательны и идут на встречу своим клиентам . У меня пару раз тоже были спорные моменты и все решалось к взаимному консенсусу .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

OlgaSin

 

Заказ считается оплаченным после фактической оплаты счета за этот заказ, а не после сообщения о переводе. Так как счета за Ваши заказы были оплачены в разные дни, то и сами заказы были оплачены в разные дни.

 

Клиент может сделать, например, один перевод и оплачивать из него много заказов на протяжении месяца в разные дни. Комиссия на такие заказы будет считаться отдельно. И наоборот, клиент может сделать несколько разных переводов и оплатить образовавшимися на балансе средствами всего один заказ на который будет одна комиссия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
OlgaSin

 

Заказ считается оплаченным после фактической оплаты счета за этот заказ, а не после сообщения о переводе. Так как счета за Ваши заказы были оплачены в разные дни, то и сами заказы были оплачены в разные дни.

 

Клиент может сделать, например, один перевод и оплачивать из него много заказов на протяжении месяца в разные дни. Комиссия на такие заказы будет считаться отдельно. И наоборот, клиент может сделать несколько разных переводов и оплатить образовавшимися на балансе средствами всего один заказ на который будет одна комиссия.

С Ваших слов фактическая оплата - это когда Вы зачислили средства на баланс, а не тогда когда я оплатила и сообщила Вам об этом,так? Если бы в условиях АП было это прописано и что в субботу Вы не зачисляете средства на депозит (а у Вас это прописано в статье Оплата) не возникали бы недоразумения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

OlgaSin

 

Повторюсь, фактическая оплата - это когда средства получены и счет оплачен. Оповещение о переводе еще не означает оплаты заказа. Перевод может быть отменен до его получения нами, а кроме того, даже после его зачисления клиенту, средства могут использоваться клиентом на что угодно.

 

В условиях прописано, что переводы Юнистрим получаются с понедельника по пятницу. Соответственно, если Вы оповещаете о переводе Юнистрим в субботу, то перевод будет зачислен в понедельник. Как и произошло в Вашем случае.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ладно все понятно, мне от этого не легче, придется завтра доплачивать недостающие 7 фунтов...Интересно, когда я уже буду знать все ньюансы? Постоянно встреваю в подобные ситуации... :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ладно все понятно, мне от этого не легче, придется завтра доплачивать недостающие 7 фунтов...Интересно, когда я уже буду знать все ньюансы? Постоянно встреваю в подобные ситуации... :unsure:

Кажется, всё очень подробно написано в "Тарифах и условиях", напротив которых Вы всегда ставите галочку при оформлении заказа.

 

Если не уверены в каких-либо условиях - читайте форум, по сто раз обсуждаются одни и те же вопросы. Пользуйтесь поиском по форуму в целом и в каждой отдельной теме, но помните, что запрос нужно достаточно точно формулировать. Нюансов в работе АП на самом деле много, но каждый пользователь при новом для себя "открытии" всегда пишет о нём на форуме, информация не утаивается. Что касается режима работы и, в частности, режима получения денежных переводов - это же "азбука".

Изменено пользователем UManya

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кажется, всё очень подробно написано в "Тарифах и условиях", напротив которых Вы всегда ставите галочку при оформлении заказа.

 

Если не уверены в каких-либо условиях - читайте форум, по сто раз обсуждаются одни и те же вопросы. Пользуйтесь поиском по форуму в целом и в каждой отдельной теме, но помните, что запрос нужно достаточно точно формулировать. Нюансов в работе АП на самом деле много, но каждый пользователь при новом для себя "открытии" всегда пишет о нём на форуме, информация не утаивается. Что касается режима работы и, в частности, режима получения денежных переводов - это же "азбука".

Для меня, как банковского работника, действительно "азбука", что переводы в субботу не получаются...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Для меня, как банковского работника, действительно "азбука", что переводы в субботу не получаются...

Это режим работы компании, при чём тут Ваш банк.

 

Пыталась понять, откуда я знаю, что в субботу переводы Юнистрим Альфапарсел не получает - порылась на сайте. Оказалось, что об этом написано в визитке на главном сайте (http://alfaparcel.com/payment): "Переводы получаются нами с понедельника по пятницу включительно." 100% Вы эту фразу читали, с этих страниц начинается знакомство новичка к условиями работы компании.

 

Вы не расстраивайтесь, дальше будет легче. Я тоже в первые разы переплачивала по идиотской несобранности, забывала, что комиссия за заказы рассчитывается за каждый отдельный день, а не со всех моих заказов. (представляете, СКОЛЬКО я переплатила!) Но к АП претензий нет, условия работы прописаны чётко, "сам дурак", так сказать. А по поводу дополнительных услуг (спец.упаковка, консолидация, отправка 2в1, фото, описание содержимого и т.д.) лучше сразу рыться по форуму, вот там точно много нюансов.

Изменено пользователем UManya

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня следующая ситуация. Я зделала заказ 2 заказа 04.10., один заказ был выкуплен 04.10,а второй 05.10, но оба заказ были оплачены 04.10, так как на счету у меня были деньги, впрос: Как Альфапарсель будет считать комисию в этом случае?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня следующая ситуация. Я зделала заказ 2 заказа 04.10., один заказ был выкуплен 04.10,а второй 05.10, но оба заказ были оплачены 04.10, так как на счету у меня были деньги, впрос: Как Альфапарсель будет считать комисию в этом случае?

как за один заказ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А у меня вот впервые такая ситуация, вчера навояла три заказа, 2 выкупили, а по третьему я не оплатила счет, и его разумеется не выкупили, но я это сделала умышленно, в этом самом третьем заказе есть вещь, которую АП уже купил для меня 3 недели назад, но она попала в досыл, мне два дня назад обещали уточнить у магазина насчет досыла(магазин мандмдирект), так вот если они ответят, что вещь таки дошлют, то новый заказ попросила выкупить без этой вещи, указала в комментах к заказу, но для этого нужно дождаться ответа из магазина, как только я его получу от АП, сразу оплачу счет за новый заказ, но вот будет ли он считаться как заказ от 19.10(в ЛК он пока именно так значится). Интересует собственно всвязи с комиссией, будет ли она минимальная? Спорный заказ менее 125фунтов, а с двумя другими от 19.10 получилось на 250! Надеюсь понятно объяснила))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А у меня вот впервые такая ситуация, вчера навояла три заказа, 2 выкупили, а по третьему я не оплатила счет, и его разумеется не выкупили, но я это сделала умышленно, в этом самом третьем заказе есть вещь, которую АП уже купил для меня 3 недели назад, но она попала в досыл, мне два дня назад обещали уточнить у магазина насчет досыла(магазин мандмдирект), так вот если они ответят, что вещь таки дошлют, то новый заказ попросила выкупить без этой вещи, указала в комментах к заказу, но для этого нужно дождаться ответа из магазина, как только я его получу от АП, сразу оплачу счет за новый заказ, но вот будет ли он считаться как заказ от 19.10(в ЛК он пока именно так значится). Интересует собственно всвязи с комиссией, будет ли она минимальная? Спорный заказ менее 125фунтов, а с двумя другими от 19.10 получилось на 250! Надеюсь понятно объяснила))))

как я понимаю не будет, заказы должны быть размещены и оплачены в один день, чтобы была общая комиссия. Вы могли бы заказть с этой спорной вещью, а потом отказаться от досыла, когда он поступит на склад АП...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А у меня вот впервые такая ситуация, вчера навояла три заказа, 2 выкупили, а по третьему я не оплатила счет, и его разумеется не выкупили, но я это сделала умышленно, в этом самом третьем заказе есть вещь, которую АП уже купил для меня 3 недели назад, но она попала в досыл, мне два дня назад обещали уточнить у магазина насчет досыла(магазин мандмдирект), так вот если они ответят, что вещь таки дошлют, то новый заказ попросила выкупить без этой вещи, указала в комментах к заказу, но для этого нужно дождаться ответа из магазина, как только я его получу от АП, сразу оплачу счет за новый заказ, но вот будет ли он считаться как заказ от 19.10(в ЛК он пока именно так значится). Интересует собственно всвязи с комиссией, будет ли она минимальная? Спорный заказ менее 125фунтов, а с двумя другими от 19.10 получилось на 250! Надеюсь понятно объяснила))))

комиссию начислят как за разные заказы, эта ситуация с досылами, к сожалению, никак не влияет на новые заказы...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
как я понимаю не будет, заказы должны быть размещены и оплачены в один день, чтобы была общая комиссия. Вы могли бы заказть с этой спорной вещью, а потом отказаться от досыла, когда он поступит на склад АП...

Обидно :unsure: тока что почитала повнимательнее, да действительно, заказы должны быть оплачены в один день((( просто возврат в мандМ платный вот и не хотела лишний раз связываться, а вдруг все таки пришлют...

Изменено пользователем mumpuska

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×