shopmanalek 10 Report post Posted January 17 Пытаюсь в личном кабинете создать заказ. На последнем шаге, когда нажимаю завершить, появляется белый экран. Пробовал в двух браузерах. Без изменения. Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой? В тех.поддержку написал. Quote Share this post Link to post Share on other sites
skel 112 Report post Posted January 18 В 17.01.2021 в 11:52, shopmanalek сказал: Пытаюсь в личном кабинете создать заказ. На последнем шаге, когда нажимаю завершить, появляется белый экран. Пробовал в двух браузерах. Без изменения. Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой? В тех.поддержку написал. Здравствуйте! Мы ответили Вам на запрос по внутренней почте, ожидаем от Вас предоставления запрошенной информации. Спасибо! Quote Share this post Link to post Share on other sites
shopmanalek 10 Report post Posted January 18 55 minutes ago, skel said: Здравствуйте! Мы ответили Вам на запрос по внутренней почте, ожидаем от Вас предоставления запрошенной информации. Спасибо! Спасибо за ответ. Отправил скрины. Еще раз попробовал сделать заказ с другого компьютера и с другой виндой. Ну и дополнительно с телефона. Все по-старому. На последнем шаге белый экран. Я так понимаю что-то с аккаунтом, а не с техникой и программами через которые осуществляется вход? Quote Share this post Link to post Share on other sites
shopmanalek 10 Report post Posted January 19 Продолжу историю. Сегодня пришла СМС от альфапасел с пустым номером посылки и пустым трек-номером. СМС: Zdravstvujte Aleksandr, vasha posylka #%parcel_id% byla otpravlena/ Traking-nomer posylki: %tracking_number%. Spasibo za zakaz. После этого я зашел в аккаунт и сделал заказ. В этот раз все получилось. Вероятно это работы службы поддержки. Тестовая СМС, в результате чего мой аккаунт, как бы разблокировался после долгого простоя. Но это мои домыслы. В любом случае, спасибо, что отвечали, пытались помочь и не давали отписки. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Olginya 182 Report post Posted January 20 shopmanalek Здравствуйте! А подскажите, вы после долгого простоя, зайдя в личный кабинет активировали виртуальный адрес? Я так понимаю, это сигнал сотрудникам, что данный клиент активный. Не уверена, что именно это было проблемой в вашем случае - но интересно. Quote Share this post Link to post Share on other sites
shopmanalek 10 Report post Posted January 20 (edited) 6 hours ago, Olginya said: shopmanalek Здравствуйте! А подскажите, вы после долгого простоя, зайдя в личный кабинет активировали виртуальный адрес? Я так понимаю, это сигнал сотрудникам, что данный клиент активный. Не уверена, что именно это было проблемой в вашем случае - но интересно. Непосредственно перед заказом не активировал. Активацию делал за месяц или два до проблемы с заказом ЛК. После этого ВА успел деактивироваться и сейчас находится в таком же статусе. Edited January 20 by shopmanalek 1 Quote Share this post Link to post Share on other sites
skel 112 Report post Posted January 21 В 20.01.2021 в 12:15, Olginya сказал: shopmanalek Здравствуйте! А подскажите, вы после долгого простоя, зайдя в личный кабинет активировали виртуальный адрес? Я так понимаю, это сигнал сотрудникам, что данный клиент активный. Не уверена, что именно это было проблемой в вашем случае - но интересно. 20 часов назад, shopmanalek сказал: Непосредственно перед заказом не активировал. Активацию делал за месяц или два до проблемы с заказом ЛК. После этого ВА успел деактивироваться и сейчас находится в таком же статусе. Этот момент никоим образом не влияет на оформление заказов, для выкупа нашей компанией. Это абсолютно разные услуги, которые никак не связаны между собой. Спасибо! 1 Quote Share this post Link to post Share on other sites
