Jump to content
Евразия

Состав посылки

Recommended Posts

Месяц назад мне в посылке пришли железные ручки (для мебели вес 3 кг), но так как я заказываю только со спорта,джорджа и теско,они мне просто не могли прийти(у них на сайте даже нет такого).АП пишет то что приходило ,то и отправили. С кем дальше это выяснить?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Месяц назад мне в посылке пришли железные ручки (для мебели вес 3 кг), но так как я заказываю только со спорта,джорджа и теско,они мне просто не могли прийти(у них на сайте даже нет такого).АП пишет то что приходило ,то и отправили. С кем дальше это выяснить?

 

 

Мы не вскрываем и не проверяем содержимое входящих на склад посылок, которые поступают на "Виртуальный адрес". Нами были Вам отправлены те товары, которые мы получили на склад, причем на Ваше имя. Пересорт мог произойти как в магазине, так и курьерская компания могла перепутать посылки, неправильно наклеив на них адресные ярлыки. Мы всегда рекомендуем клиентам заказывать сверку или фотографии заказов, которые они выкупают самостоятельно.

 

Стоит заметить, что бывают случаи, особенно с магазином SportsDirect, когда в заказе вместе с одеждой может лежать какой-либо другой товар, который вообще к заказу не имеет никакого отношения. Мы часто встречались с подобными ситуациями, т.к. покупаем товары в различным магазинах, причем во весьма внушительных объемах. Мы предполагаем, что это не магазин виновен в подобных ситуациях, а компании-транспортировщики допускают ошибки.

 

Что же касается товара, который Вы получили лишним, то Вы в праве с ним распорядится по своему усмотрению.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

оооо, а я последнюю от теско не проверила.... уважаемый skel, на всякий случай поясните пожалуйста, как из такой ситуации можно найти выход и получить нужный товар, вдруг и правда придут ко мне гвозди. (без юмора) можно как то доказать, что была "ошибка" или при использовании ВА это уже все - никакого выхода?

Share this post


Link to post
Share on other sites
оооо, а я последнюю от теско не проверила.... на всякий случай поясните пожалуйста, как из такой ситуации можно найти выход и получить нужный товар, вдруг и правда придут ко мне гвозди. (без юмора) можно как то доказать, что была "ошибка" или при использовании ВА это уже все - никакого выхода?

Заказать фото или описание состава посылки. Из написанного выше следует, что только так

Edited by zamshin-aa

Share this post


Link to post
Share on other sites
Мы всегда рекомендуем клиентам заказывать сверку или фотографии заказов, которые они выкупают самостоятельно.
Золотые слова !!!

Если бы не фото, то мог я отхватить в свое время ломанный лот с ебея, а так посмотрел фотку ... и написал проду, что поломанный лот пришел ... получил полный возврат денег с продавца. Фото здорово выручают.

Edited by starikwp

Share this post


Link to post
Share on other sites
оооо, а я последнюю от теско не проверила.... уважаемый skel, на всякий случай поясните пожалуйста, как из такой ситуации можно найти выход и получить нужный товар, вдруг и правда придут ко мне гвозди. (без юмора) можно как то доказать, что была "ошибка" или при использовании ВА это уже все - никакого выхода?

 

Такие вопросы решаются непосредственно с магазинами, поэтому все будет зависеть от реакции магазина - какую позицию магазин займет в этом вопросе. Вместо вещей магазин гвозди не пришлет, однако может прислать совсем другие товары. Мы довольно регулярно встречаемся с проблемой пересорта, покупая ежедневно сотни заказов в различных магазинах. Как правило, магазины признают свою вину достаточно быстро, предлагая варианты решения сложившейся ситуации.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Месяц назад мне в посылке пришли железные ручки (для мебели вес 3 кг), но так как я заказываю только со спорта,джорджа и теско,они мне просто не могли прийти(у них на сайте даже нет такого).АП пишет то что приходило ,то и отправили. С кем дальше это выяснить?

а разве в посылку не вкладывают накладную или инвойс? из какого магазина на склад пришли ручки, на чье имя?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Магазинные инвойсы выбрасываются и в приходящей к вам посылке их нет. После того, как посылка готова к отправке уже ничего невозможно расследовать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Магазинные инвойсы выбрасываются и в приходящей к вам посылке их нет. После того, как посылка готова к отправке уже ничего невозможно расследовать.

очень интересно... и с какой это стати?? разве инвойс не является частью содержимого посылки из магазина?

и как тогда понимать заявление

Мы не вскрываем и не проверяем содержимое входящих на склад посылок, которые поступают на "Виртуальный адрес"...

мне как раз очень важно, чтобы все магазинные инвойсы вложили в общую посылку, особенно, если я консолидирую покупки.

а где-нибудь об этом написано? в пользовательском соглашении м.б.? ткните, если не затруднит.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Когда формируется посылка к вам, то все ваши посылки на складе вскрываются.

 

http://alfaparcel.com/terms

 

5. Alfaparcel открывает посылки и заменяет их упаковку

 

13.3. По запросу клиента, в качестве отдельной платной услуги, ему может быть предоставлен скан инвойса продавца (если инвойс был вложен продавцом), относящегося к заказу, купленному клиентом и поступившему на склад Alfaparcel. Копии или сканы инвойсов на заказы, купленные с оплатой через Alfaparcel не предоставляются.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Магазинные инвойсы выбрасываются и в приходящей к вам посылке их нет. После того, как посылка готова к отправке уже ничего невозможно расследовать.

 

 

Важное уточнение: инвойсы нами действительно не вкладываются в посылки, однако они не утилизируются, а остаются у нас на складе (в архиве). По запросу клиента инвойсы могут быть вложены в посылки.

Share this post


Link to post
Share on other sites
По запросу клиента инвойсы могут быть вложены в посылки.

сколько стоит такая услуга?

Share this post


Link to post
Share on other sites
сколько стоит такая услуга?

 

Любые другие спец. запросы (например удаление вешалок, проверка на брак, проверка на работоспособность и т.п.) 2 фунта за запрос. Если выполнение запроса занимает более 15 минут, то действует оплата в размере 10 фунтов в час (например, 5 фунтов за 30 минут работы и т.д.).

 

http://alfaparcel.com/fullpricelist

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добавлю также, что инвойсы мы можем вложить в посылку только по заказам, которые клиенты покупали самостоятельно. Если заказ выкупался нами, то инвойсы нами не предоставляются.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Любые другие спец. запросы (например удаление вешалок, проверка на брак, проверка на работоспособность и т.п.) 2 фунта за запрос. Если выполнение запроса занимает более 15 минут, то действует оплата в размере 10 фунтов в час (например, 5 фунтов за 30 минут работы и т.д.).

 

http://alfaparcel.com/fullpricelist

т.е. положить в посылку инвойс из заказа поступившего на ВА стоит 2 фунта?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...