Jump to content
deep.sea.diver123

Безопасность и гарантии при отправке посылки что она придет по назначенному адресу.

Recommended Posts

Добрый день

 

Вопрос такой.

Если я делаю заказ и выбираю доставку Royal Mail со страховкой (insurance) или как там она называется.

Заказываю что то дорогое типа iphone 4 и вы отсылаете в Россию. Как я понимаю посылка страхуется на вероятность того что она пропадет в дороге до России. Когда посылка попадает в Россию то Royal Mail страховка уже не действительна?

 

Кто следит за посылкой в этом случае? Как сделать трэкинг посылки когда она уже в России? Так как трэкинг Royal Mail из того что я знаю ограничивается тем что на сайте будет написанно - передали Почте России.

 

Значит есть вероятность, что с посылкой с фоном за 700ф может просто что то "случиться" когда она в России?

 

Спасибо

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Этот вопрос уже неоднократно обсуждался на форуме. В случае повреждения посылки Вы фиксируете этот факт (при ее получении ни в коем случае нельзя ничего подписывать, пока Вы не убедитесь в целостности отправления) и с этими документами обращаетесь в Alfaparcel, они сделают остальное.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за ответ.

 

У меня вопрос был немного другого плана - что если посылка отправленная через Royal Mail вообще не доходит. Что делать? К кому обращаться?

Какие гарантии что она ко мне прийдет?

 

Просто мне высылали письмо один раз и оно просто пропало, хотя высылали recorded delivery

 

 

 

Этот вопрос уже неоднократно обсуждался на форуме. В случае повреждения посылки Вы фиксируете этот факт (при ее получении ни в коем случае нельзя ничего подписывать, пока Вы не убедитесь в целостности отправления) и с этими документами обращаетесь в Alfaparcel, они сделают остальное.

Share this post


Link to post
Share on other sites
У меня вопрос был немного другого плана - что если посылка отправленная через Royal Mail вообще не доходит. Что делать? К кому обращаться?

Какие гарантии что она ко мне прийдет?

Не очень понятно, что имеется в виду под "вообще не дойдет". Если посылка не приедет к Вам в течение 45 дней (такие сроки доставки для гос. почты устанавливают многие отправители из-за задержек), то Alfaparcel по Вашему запросу подает на розыск и в случае, если он ничего не дает - получает компенсацию.

Share this post


Link to post
Share on other sites

если украли посылку, или посылка пришла вскрытойи пустой, сколько времени займет вам вернуть деньги. может это затянуться надолго?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Правильно я понимаю, что если посылка не доходит за 45 дней после того ,как попала на территорию России нужно подавать на её розыск или 45 с момента её отправки????

Способствует ли alfaparcel поиску, поможет написать запрос в почтовую службу и т.д.?????

Поясните, пожалуйста, данный момент

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Способствует ли alfaparcel поиску, поможет написать запрос в почтовую службу и т.д.?????

На розыск может подать ТОЛЬКО отправитель. Если АП выслал Вам посылку, которая не дошла, то необходимо сообщить об этом АП через сообщение в личном кабинете. АП подаст в розыск, получит страховку и зачислит ее на Ваш баланс.

Edited by gopstr

Share this post


Link to post
Share on other sites
На розыск может подать ТОЛЬКО отправитель. Если АП выслал Вам посылку, которая не дошла, то необходимо сообщить об этом АП через сообщение в личном кабинете. АП подаст в розыск, получит страховку и зачислит ее на Ваш баланс.

На деле страховку можно месяцами ждать, уж лучше пусть посылка придет даже и через 45 дней. Есть у кого опыт по получению страховки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

здесь на форуме где-то уже обсуждали, и если я не ошибаюсь, то Айфоны вообще не страхуются, как и изделия из стекла и прочего хрупкого материала.

Share this post


Link to post
Share on other sites
здесь на форуме где-то уже обсуждали, и если я не ошибаюсь, то Айфоны вообще не страхуются, как и изделия из стекла и прочего хрупкого материала.

 

Абсолютно верно. Максимальная выплата по страховке, если в посылке отправляется Iphone - 100 фунтов.

Share this post


Link to post
Share on other sites
На розыск может подать ТОЛЬКО отправитель.

не только отправитель

Если отправитель находится в России, то все просто, а вот если отправили из за границы, тогда подавать заявление на розыск должен иностранец у себя на почте. Также подать заявление может получатель, но для этого отправитель должен прислать ему чек, квитанцию или любой другой документ, выданный на почте при отправке. Основная проблема в таких случаях состоит в том, что отправители часто не сохраняют таких документов или им просто не хочется заниматься подобными заявлениями.

источник: http://edost.ru/forum.php?v=19

 

На розыск ЕМС у меня принимали заявку на розыск, отправленную на e-mail (отправлял сразу на mail@minsvyaz.ru ; export@emspost.ru ; import@emspost.ru ; intaddress@emspost.ru, не помню, кто принял), текст писал в свободной форме, обязательно указать свои ФИО.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А если было отправлено без трек номера смогут ли вообще разыскать такую посылку?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наличие или отсутствие трека не имеет значения. Трек - это дополнительная ни к чему не обязывающая информация для клиента, не более.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Наличие или отсутствие трека не имеет значения. Трек - это дополнительная ни к чему не обязывающая информация для клиента, не более.

как ни странно некоторые магазины говорят абсолютно о другом... и вообще их в этом сложно переубедить...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что такое говорят магазины мне неизвестно. Говорить могут отдельные люди, также как вы и я. Для почты безразлично наличие трека, почта берёт обязательство доставить по адресу любое принимаемое отправление.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...