Jump to content
Rainbow

Сроки доставки Parcelforce (EMS)

Recommended Posts

2 hours ago, Like_insomnia said:

Добрый день. Информации никакой нет и скорее всего не будет. ПР на этот счет никаких комментариев не дает. Alfaparcel - скорее всего тоже: формально свои услуги они оказали - приняли, упаковали, отправили.

Одно не понятно: зачем радикально снижать цены, чтобы в итоге посылка двигалась со скростью улитки. Предоставте лучше право выбора: дешевле-дольше, дороже-быстрее. Я думаю, что люди, которые ценят скорость, заплатят и не будут судорожно ожидать, когда же обновится трек-номер посылки... которая к тому же отправлена Parcelforce EMS:)

Ну а вы говорите никакой информации не будет )))

Quote

Alfaparcel - скорее всего тоже: формально свои услуги они оказали - приняли, упаковали, отправили.

Получается не совсем так - доставка то на них (их контрагент TrakPak)  учитывая пост ниже , а не на ParcelForce...

А значит это уже их проблемы , а не ParcelForce , брэнд которого они нагло использовали , что бы народ купился,

хотя PracelForce к этой доставке вообще никакого отношения не имеет...

Если бы мне изначально предложили вариант TrackPack + Почта России , да еще и с тарификацией

по объему , а не реальному весу , я бы пожалуй отказался .....

 

 

1 hour ago, diggy said:

всем привет. я один из тех "счастливчиков", чья посылка была отправлена 26.06 (!), и до сих пор до меня не доехала. по выданному трек-номеру никакой информации не было до 03.07, когда трек-номер был изменен, и оказалось, что посылка была принята почтой лишь 02.07. трек не обновлялся до вчерашнего утра, то есть 9 дней. а потом посылка внезапно объявилась на сортировке в Москве и все предыдущие пункты трека появились в нем задним числом. тогда же на почту пришло письмо от трэш-компании TrakPak, где сообщалось, что заказ выполнен. в письме был трек-номер, по которому видно, что они занимались доставкой посылки со склада АП в Базилдон, откуда ее уже доставляет ПР, - путь в 100 миль занял у этой шарашки 5 дней. но ПР ничем не лучше: после импорта в РФ посылка пять дней лежала без движения на сортировке в Москве, а потом отправилась в Питер (!), хотя я нахожусь в Брянске.

итого: доставкой занимаются не Parcelforce + EMS ПР, а местная траспортная компания TrakPak + ПР. ни о каком настоящем EMS тут речи не идет, несмотря на то, что написано (как на заборе).

низкие цены - это, конечно, приятно, но такие вот сюрпризы - не очень.

непонятно также, почему АП не предоставляет трек-номер TrakPak, и прихолится две недели (!) ждать письма от них самих.

не рекомендую данный способ доставки.

 

 

Shipment Details  # RUS*****************


       
TRAKPAK Tracking Number: RUS***************** Shippers Ref: ******
Tracking Number: EJ*********RU Weight: 2.332 kg
Local Tracking Number:   Total Pieces: 1
Destination: RUSSIA Service: TPWW
       

Shipment History


Date/Time Activity Event Code Location
12/07/2019 08:54:37 CUSTOMS CLEARED 436 SANKT-PETERBURG-PULKOVO MMPO EMS, 190974, RU
12/07/2019 08:53:36 RECEIVED INTO CUSTOMS 432 SANKT-PETERBURG-PULKOVO MMPO EMS, 190974, RU
11/07/2019 10:30:48 IN TRANSIT - HUB SCAN 202 SANKT-PETERBURG-PULKOVO MMPO, 190975, RU
09/07/2019 13:08:45 IN TRANSIT - HUB SCAN 202 SANKT-PETERBURG-PULKOVO AOPP, 190970, RU
03/07/2019 22:34:35 IN TRANSIT - HUB SCAN 202 SHEREMET`EVO MMPO, 104980, RU
01/07/2019 22:36:51 TRAKPAK PROCESS CENTRE 198 BASILDON, SS15 6TR, GB
26/06/2019 02:19:28 DEPARTED Alfaparcel Ltd 218

 

 

Отправление EMS из Великобритании
EJ*********RU
Почта России
Выпущено таможней
12 июля 2019, 08:54 190974, Санкт-Петербург
Прием на таможню
12 июля 2019, 08:53 190974, Санкт-Петербург
Прошло регистрацию
11 июля 2019, 10:37 190974, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
11 июля 2019, 10:30 190975, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
09 июля 2019, 13:08 190970, Санкт-Петербург
Покинуло сортировочный центр
08 июля 2019, 12:03 104980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
03 июля 2019, 22:34 104980, Химки
Прибыло на территорию России
03 июля 2019, 22:34 104007, Химки
Ожидает отправки из Великобритании
02 июля 2019, 10:00 500680, Великобритания
Принято в отделении связи
02 июля 2019, 03:03 500680, Великобритания
Отправление EMS      2 кг 330 г

 

Благодарю за информацию !

Ну что ж господа , это реально похоже на обман клиентов ...

Так все подается под брэндом ParcelForce , хотя они к этому никакого отношения не имеют ,и это очень похоже на правду ,

так как эти трэки по их базе вообще не бьются ...

Учитывая скорость и прохождение доставки , я совершенно не удивлен .

Отлично ALFAPARCEL заменил Boxberry , доставка стала дороже и медленнее ,

а вес увеличился , потому что теперь считают объемный и место 2х , платишь за 3...

И всем втирают , что это ParcelForce , а трэк просто задерживается ....

Хотя я изначально так и подумал , что посылка либо лежала на складе , либо ехала до склада 5 дней

по Англии , а у кого то даже и дольше ...

 

ГОСПОДА ИЗ  ALFAPARCEL ХОТЕЛОСЬ БЫ УСЛЫШАТЬ ВАШ КОМЕНТАРИЙ !!!

ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ , А НЕ СКАЗАТЬ КАК ЕСТЬ TRACK PACK + ПОЧТА С САМОГО НАЧАЛА ???

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 minutes ago, tomazzz said:

Если бы мне изначально предложили вариант TrackPack + Почта России , да еще и с тарификацией

по объему , а не реальному весу , я бы пожалуй отказался .....

 

+1

В отпуск надо уезжать 16-го, теперь не знаю, что и делать

Edited by Landre

Share this post


Link to post
Share on other sites

Аналогично. :)

Прошло регистрацию
12 июля 2019, 19:13 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
09 июля 2019, 19:23 102980, Москва
Прибыло на территорию России
09 июля 2019, 19:23 102986, Москва
Ожидает отправки из Великобритании
05 июля 2019, 09:01 500680, Великобритания

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Реальные сроки доставки Parcelforce (EMS) последние 5+ лет стабильно составляют от 10 до 25 дней. Это статистика, которая накоплена на тысячах посылок. Не может быть и речи о доставке за несколько дней, или за неделю. На территории России доставку осуществляет ЕМС. Parcelforce не производит самостоятельную доставку по территории РФ, он передает посылки в российский ЕМС. 

22 часа назад, diggy сказал:

ни о каком настоящем EMS тут речи не идет, несмотря на то, что написано (как на заборе).


Нет, это не так. Посылки, о которых идет речь, на территории России доставляются именно через ЕМС, настоящий  ЕМС. В треках также ясно видно, что  "Отправление EMS из Великобритании".

Снимок экрана 2019-07-13 в 12.16.49.jpg

Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней. Доставку производит курьер ЕМС, под расписку на дом. К сведению, EMС – это курьерская служба Почты России:
https://www.pochta.ru/emspost/

Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились. И при этом, клиенту делает доставку точно такой же ЕМС. Из минусов - нестабильное обновление статусов трек-номеров. Это нервирует клиентов зря почем, ведь, как я уже писал выше, на общих сроках доставки это никак не отражается. Но работа над этим идет, и мы надеемся, что в ближайшее время статусы трек-номеров будут обновляться своевременно. 

В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля. А если доставку на дом клиенту произведет не ЕМС, а какая-либо другая служба, мы возместим полную стоимость доставки.

Share this post


Link to post
Share on other sites
50 minutes ago, Stock Controller said:

Реальные сроки доставки Parcelforce (EMS) последние 5+ лет стабильно составляют от 10 до 25 дней. Это статистика, которая накоплена на тысячах посылок. Не может быть и речи о доставке за несколько дней, или за неделю. На территории России доставку осуществляет ЕМС. Parcelforce не производит самостоятельную доставку по территории РФ, он передает посылки в российский ЕМС. 


Нет, это не так. Посылки, о которых идет речь, на территории России доставляются именно через ЕМС, настоящий  ЕМС. Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней. Доставку производит курьер ЕМС, под расписку на дом. К сведению, EMС – это курьерская служба Почты России:
https://www.pochta.ru/emspost/

Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились. И при этом, клиенту делает доставку точно такой же ЕМС. Из минусов - нестабильное обновление статусов трек-номеров. Это нервирует клиентов зря почем, ведь, как я уже писал выше, на общих сроках доставки это никак не отражается. Но работа над этим идет, и мы надеемся, что в ближайшее время статусы трек-номеров будут обновляться своевременно. 

В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля. А если доставку на дом клиенту произведет не ЕМС, а какая-либо другая служба, мы возместим полную стоимость доставки.

Добрый день .

Буквально один вопрос , какое отношение ко всему этому имеет фирма ParcelForce ? Ведь этот способ доставки вы преподносите как ParcelForce , который потом превращается в EMS (в России) . А на самом деле это же не так . Зачем вводить людей в заблуждение ? А не назвать этот способ доставки TrackPack + EMS Россия ? Тогда все будет честно и прозрачно , а самое главное понятно . Лично я , зная об этом заранее, лучше выбрал бы Почту России через Берлин и не стал бы переплачивать за объемный вес ....

Так как, по скорости , точно будет либо медленнее , либо так же , а преимущество доставки на дом - сомнительно, так как нужно быть дома.

Лично мне забрать из отделения , гораздо удобнее .

При таком раскладе вообще не вижу никакого смысла тратить лишние 10 фунтов ...я о посылках до 2х кг.

Очень жаль , что вы убрали Boxberry , отличный был сервис, у меня более 110 посылок упакованных в 6 доставок прошло

через них , все четко и быстро ...

Edited by tomazzz

Share this post


Link to post
Share on other sites

tomazzz 

Есть такое известное выражение "Вам ехать, или шашечки?". Данная доставка заявлена нами как авиадоставка EMS,  и она именно этим на все 100 процентов и является. Без оговорок или каких-либо "но". Таможню посылки проходят тоже как МПО ЕМС. Что касается Parcelforce - мы продолжаем отправлять посылки через Parcelforce. Городить сущности и множить доставки, которые по сути являются одним и тем же, так как проходят границу и в итоге доставляются тем же самым ЕМS - только запутывать клиентов. Тем более, мы везде указываем, что это доставка EMS (Parcelforce), а не просто Parcelforce. В описании на странице доставки также было добавлено пояснение "В зависимости от веса посылки и других факторов, на начальной стадии доставки (т.е. в самой Великобритании) посылка может доставляться разными службами. На момент пересечения границы, и таможенного оформления, и вплоть до доставки клиенту, посылка доставляется как посылка EMS."

И главное - наша цель была и есть - снизить стоимость EMS для клиентов, при сохранении или уменьшении сроков. Эта цель была достигнута. Ну, а если, как я писал выше, сроки будут отличаться от заявленных, то прошу обращаться в службу поддержки за компенсацией. 

Также добавлю, что если возникло какое-то недопонимание или неудобство, или мы сделали недостаточно четкое описание EMS в связи со снижением цен, то я приношу извинения от лица фирмы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, tomazzz сказал:

Очень жаль , что вы убрали Boxberry , отличный был сервис, у меня более 110 посылок упакованных в 6 доставок прошло

В ближайшие недели мы планируем добавить курьерскую службу в качестве варианта доставки. Будет ли это опять Боксберри или какой-то другой вариант, сейчас точно неизвестно. Рекомендую следить за обновлениями на нашем сайте. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 7/13/2019 at 1:39 PM, Stock Controller said:

Нет, это не так. Посылки, о которых идет речь, на территории России доставляются именно через ЕМС, настоящий  ЕМС. В треках также ясно видно, что  "Отправление EMS из Великобритании".

Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней. Доставку производит курьер ЕМС, под расписку на дом. К сведению, EMС – это курьерская служба Почты России:
https://www.pochta.ru/emspost/

Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились. И при этом, клиенту делает доставку точно такой же ЕМС. Из минусов - нестабильное обновление статусов трек-номеров. Это нервирует клиентов зря почем, ведь, как я уже писал выше, на общих сроках доставки это никак не отражается. Но работа над этим идет, и мы надеемся, что в ближайшее время статусы трек-номеров будут обновляться своевременно. 

В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля. А если доставку на дом клиенту произведет не ЕМС, а какая-либо другая служба, мы возместим полную стоимость доставки.

в EMS главное - не курьерская доставка. главное - это "E" - "Express". а когда посылку пять дней не могут отправить из страны, потом пять дней она просто лежит без движения, а потом туда-сюда катается между сортировочными центрами в разных городах - это совсем не экспресс. и стоимость здесь значения не имеет.

для сравнения: посылка, отправленная мне из США одним известным посредником самым дешевым способом на два дня позже вашей, ехала по европе на поездах и уже лежит у меня на столе (могу предоставить вам трек-номер в ЛС, если будет интересно). а ваша, отправленная как бы экспресс-службой, летала на самолетах до РФ и по РФ и все еще сортируется где-то в Москве.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, diggy сказал:

в EMS главное - не курьерская доставка. главное - это "E" - "Express"

Спасибо за вашу познавательную информацию. Я тоже могу предоставить примеры, когда посылки, отправленные нами через ЕМS в последнее время, были доставлены за 9 дней.  Какие-то посылки доставляются дольше, какие-то- быстрее. Если бы это зависело от нас - доставлялись бы быстрее. Мы нигде не пишем, что наши ЕМS доставляется за 3-5 дней, и я сомневаюсь в существовании такой очень дешевой доставки из США, которая делает доставку на дом в Россию за несколько дней. Разве что, посылки экспериментально закидывают вам дроном прямо с таможни на балкон). Но чудес не бывает. Конечно, всегда можно найти, чему расстроиться, к чему придраться, и всегда есть куда расти. Но на сегодняшний день, сроки доставки в районе 10ти дней (плюс минус) -это неплохие сроки. Конечно, есть всякие курьеры, которые реально доставляют на дом за 3-4 дня, но там цены отличаются почти на порядок. У нас нет запросов от клиентов на подключение таких доставок. Если будут - подключим без проблем. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 14.07.2019 в 20:14, Stock Controller сказал:

я сомневаюсь в существовании такой очень дешевой доставки из США, которая делает доставку на дом в Россию за несколько дней.

Одновременно с Alparcel у меня была отправка через Boxberry из США со склада  *** 28.06.19, которую я получил в Москве уже 04.07.19 - итого 6 дней. Стоимость их услуг при типе упаковке Экстра  (вместе с доставкой составила $32). Физический вес 1.6 кг (объемный 3.6 кг). Если нужно, могу выложить трекинг.

Что касается Alfaparcel, то посылка 2.6 кг физ. веса и 10 кг (!) объемного обошлась мне в 82.5 фунта и до сих пор я ее не получил. EMS доставка   - это Ужос!

Вчера посылка была передана на доставку курьером. В поддержке утром 15.07  мне сообщили, что доставка с 08.00 и до 20.00 и  курьер позвонит. Лично для меня курьерская доставка - это ненужные хлопоты, т.к. нужно сидеть дома и ждать курьера вместо работы. Благо работа располагается в 15 мин и я рассчитывал успеть подьехать по звонку. Днем звонков не было, а вечером была инсценирована попытка неудачной доставки. Позвонил телефон и тут же сигнал оборвался, а затем сразу же пришла СМС о неудачной доставке. Мои попытки дозвониться по телефону курьера ни к чему не привели. А дальше выяснение отношений со службой EMS. Мне предложили через 1-2 дня доставить в ближайшее отделение почты (меня это не устроило, т.к. посылка содержит хрупкие предметы). Другой вариант - забрать самостоятельно из пункта на другом конце Москвы (но только через день, т.к. посылка у курьера). Еще больше поразило, что оказывается курьер не обязан предварительно звонить, а может сделать это с порога. Вот такой ненавязчивый сервис.  Тупик какой-то.  Господа, нельзя ли вернуть доставку через Boxberry? 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 7/13/2019 at 1:39 PM, Stock Controller said:

Общий срок доставки, который указан у нас сайте - до 15 дней.
Таким образом, общие сроки не нарушены, во всяком случае, пока, а цены существенно снизились.
В том случае, если заявленные нами на сайте сроки в 15 дней будут нарушены, просьба обращаться через личный кабинет для получения компенсации. Это касается всех последних отправленных посылок, вплоть до 13 июля.

получил сегодня посылку, отправленную 26.06. итого: 21 день.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Получил посылку. Когда увидел коробку (фото экстра упаковки прилагаю), то подумал, что фарфор внутри точно в осколках. На таможенном осмотре посылка была 1 мин, и не вскрывалась.

Однако, все оказалось целым. Стало ясно, за что платил Alfaparcel 20 фунтов за упаковку. Спасибо. Но EMS  Почты РФ все равно плохая компания.

20190716_160045_resized.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oldpen 

Если изначально заявленные нами сроки в 15 дней были нарушены, просьба написать нам через личный кабинет со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. 

diggy 

Пожалуйста, напишите сообщение в службу поддержки через личный кабинет, со ссылкой на эту тему. Вам будет предоставлена компенсация. 

Обновление. Заявленные стандартные сроки роки по этому методу доставки скорректированы до 10-20 дней.  

Дополнительное пояснение. Предложение по компенсации за нарушение заявленных сроков - от лица нашей компании, а не от службы доставки. Это предложение действует только для посылок, которые были отправлены до 13 июля 2019 года включительно. По всем прочим посылкам действуют стандартные правила компенсации, предусмотренные в ЕМS.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я понимаю, что в отдельных случаях причины для недовольства имеются, особенно, когда объемный вес в разы превышает фактический из-за больших габаритов, и когда при этом, сроки доставки колеблются в районе 20 дней. 

Но вот, для примера, несколько скринов по текущим посылкам, где тоже можно увидеть реальные сроки. Сами треки мы предоставить тут без ведома и согласия клиентов не можем. 
Возле каждой надписи Alfaparcel Ltd история доставки одной посылки. Верхняя строка - дата отправки с нашего склада. Нижняя строка - дата получения клиентом. 

В целом, сроки в районе 10-16 дней. Но возможны отклонения в ту или другую сторону. 

photo_2019-07-16_18-07-39.jpg

photo_2019-07-16_18-07-32.jpg

photo_2019-07-16_18-04-38.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...