Jump to content
Sign in to follow this  
mmg79

Debenhams - перестали выполнять доставлять покупки.

Recommended Posts

Сделал заказ в Debenhams - магазин, как говорят, хороший, и зарекомендовавший себя. Деньги списались, все ОК. Подтверждение заказа пришло на почту.

 

Заказ был сделан вчера, сегодня - 5 декабря приходит письмо. Пишут, что заказ отменен из-за "непрохождения контроля верификации". Дальнейшей информации они предоставить якобы не могут, и советуют обратиться к банку, предоставившему карту на предмет проверки корректности информации о держателе карты, введенной при покупке.

 

При попытке разобраться, в чем дело, где деньги и когда их вернут, последовал ответ, что в течение 72 часов, но возможно и дольше, на мое письмо может быть ответят. Транзакция со стороны магазина не была отменена. При этом в личном кабинете светилась надпись: "Данная посылка не может быть доставлена курьерской службой. Вы можете завести ее либо в один из наших магазинов, либо отправить обратно почтой".

На английском:

 

Sorry, this order is not eligible for courier collection, please return via our Free Post service or directly to one of our stores.

 

Вот такая история. Т.к. деньги обратно ждать видимо не приходится, написал заявление в свой банк об отмене транзакции.

Edited by mmg79

Share this post


Link to post
Share on other sites

В ветке, посвященной покупкам в этом магазине , пишут, что на виртуальный адрес выкупить проблематично, так как магазин строг в отношении проверки карт и безопасности http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=3946 .

Edited by natanata

Share this post


Link to post
Share on other sites
В ветке, посвященной покупкам в этом магазине , пишут, что на виртуальный адрес выкупить проблематично, так как магазин строг в отношении проверки карт и безопасности http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=3946 .

 

Тогда может стоит уже перенести этот магазин из категории 'trusted' - проверенных в категорию "закупаться с осторожностью".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Лучше всего покупать в этом магазине с помощью АП, используя услугу Покупки в магазинах.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тогда может стоит уже перенести этот магазин из категории 'trusted' - проверенных в категорию "закупаться с осторожностью".

Зачем? Магазин ваши деньги не снимал. Они по-прежнему на вашем счету. Просто заблокированы. Это обычная практика большинства зарубежных магазинов- блокировать сумму в момент заказа, а в момент отправки снимать средства. И поскольку деньги все еще на вашем счету, то и отменять операцию магазин не видит смысла. Блокировка снимется автоматически.

В общем и целом никаких противоправных действий магазин не совершал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да-да, ShyTeti правильно написал(а), у меня тоже так было - деньги заблокировались на моей карте, никто их не списывал, ждала месяц, пока их разблокируют. На ВА не получилось, отказали, написали то же самое, что и Вам, пришлось покупать через АП.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Да-да, ShyTeti правильно написал(а), у меня тоже так было - деньги заблокировались на моей карте, никто их не списывал, ждала месяц, пока их разблокируют. На ВА не получилось, отказали, написали то же самое, что и Вам, пришлось покупать через АП.

Аналогично, в прошлом году пробовала раза два там заказывать, оплачивала картой Сбера. Буквально сразу после письма с подтверждением заказа, приходило письмо, что заказ отменен в связи с аналогично что и было выше написано. Писала в тех поддержку банка, буквально через пару дней деньги разблокировали. Аналогинчные истории были не только в этом магазине, та же история была в сефоре и скинсто.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем спасибо за ответы. Скажите, что такое АП - никогда не пользовался.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Всем спасибо за ответы. Скажите, что такое АП - никогда не пользовался.

АП - Альфапарсел - фирма-посредник по покупкам в Англии и Германии (на форуме АП мы сейчас и общаемся).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...