Jump to content
Sign in to follow this  
stereophonic2

потеряна посылка в Англии (Royal Mail)

Recommended Posts

Добрый день,

Прошу прощения, что опять открываю здесь тему. 

есть нестандартная ситуация: посылка с Ebay до меня не дошла, на мой запрос продавец предоставил трек Royal Mail 0211583001823608 и фото чека. Посылка доставлена 28/05 в Уисбек, но у меня на складе нет ничего похожего ни по треку, ни по дате, ни по весу. Продавец уверяет, что адрес был написан верно. Отрицательных отзывов у него нет, смысла мошенничать тоже - просто продает старые ненужные вещи.

https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/0211583001823608

Поддержка Alfaparcel не смогла помочь, говорят в потеряшках такого нет

Как быть, куда бы еще обратиться? Возможно такое, что по ошибке записали на другого клиента? 

У меня бывало пару раз, что товар находился в потеряшках. Несколько раз было, что продавцы не отправляли товар из-за низкой цены аукциона, вешали на уши лапшу и не могли предоставить подтверждение  - возвращал деньги. Но тут есть трек и фото чека, вроде все честно...

parcel.jpg

parcels.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

А куда доставили то? что такое Wisbech DO? и в чеке я адреса не вижу,  там только индекс и номер дома - 11 и все, ни адреса толком, ни фио кому :shok:

Share this post


Link to post
Share on other sites

stereophonic2  очень запутанно, вот реально голову сломать(((
На складе вашей покупки (посылки от вашего прода) нет однозначно. У меня аналогичные посылки (RM 2 class без трека) заносят на склад в течении суток - у вас между 24 и 31 мая поступлений на склад нет. Так же в неопознанных вашей покупки нет (вы же ссылку на покупку давали?). Давайте попробуем найти черную кошку в темной комнате.

Во-первых - это не трек номер, это номер чека. Да, это подтверждение об отправке. Но к сожалению, не о доставке. То, что вы видите отметку при отслеживании на сайте RM - Delivered by Wisbech DO   (на вашем скрине этого нет, вы написали "доставлена в Уисбек" ) - это почтовое отделение (DO - Delivery Office). Но именно такие посылки у меня прекрасно доставляются - только на моем складе абсолютно без этого номера (как на чеке), так как это не трек. 

Во-вторых, если вы внимательно посмотрите - чек, который вам предоставил прод - на несколько посылок (по крайней мере вижу 2 - один номер чека заканчивается на 3608, второй на 3640, у первого (который отслежен вами) вес - 0,418 кг, у второго пакета вес 0,254кг ). Бывает, что продавцы, отправляющие списком путают посылки. Могут неправильно наклеить стикеры (на почте).  Спросите у вашего продавца - что за покупку он отправлял по второму номеру чека (который заканчивается на 3640). Она тоже доставлена 28.05 только в другое место - Brewood SPDO (это тоже почтовое отделение). Возможно именно эта посылка (содержимое) и есть в неопознанных. Так же спросите у продавца - есть ли в чеке еще посылки - ниже - может и с какой другой перепутал на почте. 

В-третьих - можно запросить в АП еще поиск в неопознанных - по адресу отправителя, как указано на чеке (верхний левый угол) - но содержимое вы не знаете, укажите, что продавец возможно перепутал посылки(( Попробуйте спросить поддержку в личном кабинете - это если продавец перепутал содержимое и получателя, а адрес АП написал правильно, а так же не забыл указать свой обратный адрес. Можно было бы спросить сначала у продавца - но могу сказать по своему опыту: продавец пишет - "я все указал", в реалии - ничего нет.

У меня была ситуация, когда продавец перепутал и отправил мою посылку по другому адресу (как он написал), к покупке был прикреплен номер (но не трек, а вот аналогичный - цифры/буквы), уведомление о доставке пришло (в eBay появилась отметка о доставке) - но посылку я не получила. Поискала в неопознанных через АП, потом попросила у прода чек, потому что номер типа вашего - и тут выяснилось, что другой получатель (на чеке только одна посылка). Правда, непонятно, почему мне не пришло другой посылки - на того получателя... но это уже не важно - второй получатель обратно отправлять отказался, прод долго тянул с вопросом о возврате - запросила возврат через eBay и трек этот не являлся доказательством получения (нет подписи получателя).  
 

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, иринка сказал:

А куда доставили то? что такое Wisbech DO? и в чеке я адреса не вижу,  там только индекс и номер дома - 11 и все, ни адреса толком, ни фио кому :shok:

Обычно (если все на посылке написано, как положено) доставляют куда положено - на адрес АП в личный склад. На чеке (у меня такие же есть, только более старые) ФИ получателя  не пишет RM, но так же написан индекс - справа (Postcode) , слева - иногда написано "11" иногда "Alfaparcel" (Building Name or Number).  
Но это не отслеживаемая доставка - у отслеживаемой (до получателя) доставки должно быть написано Signed  for 2nd (вот как в загруженном фото, полного адреса и ФИ получателя нет тоже).
З.Ы. И что-то подумала, что в чеке (вверху слева) написан не адрес отправителя - это скорее всего адрес Почтового отделения, где отправляли посылку(((  stereophonic2   - мой совет - запрашивать в АП поиск по адресу в чеке бесполезен - адрес отправителя (return address) тоже надо запрашивать у продавца и то, если он его реально написал на посылке. Пусть лучше напишет, что именно из своих продаж он отправлял одновременно с вашей посылкой - может это и найдется в неопознанных.

Proof of postage - signed- 0

Edited by Olginya
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, stereophonic2 сказал:

Добрый день,

Прошу прощения, что опять открываю здесь тему. 

есть нестандартная ситуация: посылка с Ebay до меня не дошла, на мой запрос продавец предоставил трек Royal Mail 0211583001823608 и фото чека. Посылка доставлена 28/05 в Уисбек, но у меня на складе нет ничего похожего ни по треку, ни по дате, ни по весу. Продавец уверяет, что адрес был написан верно. Отрицательных отзывов у него нет, смысла мошенничать тоже - просто продает старые ненужные вещи.

https://www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/0211583001823608

Поддержка Alfaparcel не смогла помочь, говорят в потеряшках такого нет

Как быть, куда бы еще обратиться? Возможно такое, что по ошибке записали на другого клиента? 

У меня бывало пару раз, что товар находился в потеряшках. Несколько раз было, что продавцы не отправляли товар из-за низкой цены аукциона, вешали на уши лапшу и не могли предоставить подтверждение  - возвращал деньги. Но тут есть трек и фото чека, вроде все честно...

parcel.jpg

parcels.jpg

Здравствуйте!

 

Посылка с таким содержимом была получена нами сегодня, о чем мы Вас оповещали по внутренней почте. На посылке не указан получатель, поэтому она изначально отправилась в неопознанные, но позднее сотрудники нашего склада вспомнили, что Вы искали такой заказ, поэтому заказ был добавлен Вам в аккаунт. Сложно сказать где посылка была все это время, но скорее всего, она была доставлена по ошибке на другой адрес, что в последствии было исправлено почтовой службой Royal Mail.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня летом тоже пропала посылка, в итоге пришла, два месяца где-то гуляла.Гуляла по территории UK , первый раз такое. Может продавец ошиблась в чем-то, сейчас уже не понять. Но такое первый раз лет за 10 шоппинга на eBay 

Edited by Helga77

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...